Miravija 2022-ųjų pabaigoje atvyko į Ispaniją, pasiruošęs tam pasipriešinti "Amazon". Norėdami tai padaryti, ji turėjo labai aiškią strategiją: pasiūlykite svetainę su prieiga prie visų tipų produktų ir su a pasiūlyti labai agresyvus pirmasis pirkinys, susidedantis iš didžiulės nuolaidos. Taip tapo žinoma ir šiandien tai yra viena populiariausių platformų perkant praktiškai viską. Šiandien mes jums pasakysime viską, ką reikia žinoti susisiekti su jais, jei esate klientas ir tau reikia savo lankomumas.
Kas yra Miravia
Miravia yra internetinė pardavimo platforma arba prekyvietė, panašiai kaip „Amazon“, kur galima rasti daugybę produktų labai konkurencingomis ir su nuolaidomis. Jo vitriną Ispanijoje 2022 m. pabaigoje pristatė Kinijos milžinas Alibaba Group ", reprezentuojantis pirmąjį minėtos firmos tokio tipo žygį Europoje.
Jo kataloge galima rasti daugiau nei 100 Kategorijos Produktas, suskirstytas į 12 gerai atskirtų grupių:
- Grožis ir sveikata
- Šlapia moteris
- Vyrų mada
- namas ir sodas
- Elektronika
- Prekybos centras
- Žaislai
- Sportas
- Lagaminai
- pet
- Kūdikis
- Vaikų mada
Kaip pažymėjome, vienas ryškiausių jos žingsnių buvo pasiūlyti agresyvų pasiūlymą naujiems klientams, kurį sudaro nuolaida labai pastebima kaina (30 %) bet kokio tipo gaminiui, kurį jie įsigijo. Dėl šios (ir gana intensyvios rinkodaros) firma sugebėjo kelti triukšmą mūsų šalyje ir šiuo metu yra viena iš orientacinių svetainių ieškant kažko už gerą kainą.
Susisiekite su Miravija
Jei turite kokių nors klausimų, kuriuos norite perduoti prekės ženklui arba ką tik ką nors nusipirkote internetinėje parduotuvėje ir norite pasikonsultuoti su bet kokia informacija, susijusia su jūsų paketu, šiandien paaiškinsime, kaip galite susisiekti su klientų aptarnavimas.
Pagalbos centras
Kaip ir bet kuris save gerbiantis portalas, „Miravia“ turi savotišką skyrių „Pagalbos centras“. Dažnai užduodami klausimai kur galite rasti automatinius atsakymus į daugelį dažniausiai užduodamų klausimų.
Puslapiuose rasite tris skirtingas sritis:
- Ieškotojas: kurioje galite tiesiogiai parašyti temą, kuria ieškote informacijos, tada turite paspausti „enter“, kad būtų pateikti susiję atsakymai. Pavyzdžiui: jei įvesite „grąžinti“, bus rodoma „Kaip grąžinti“ ir „Nemokamas pristatymas ir grąžinimo paslauga“.
- Pagrindiniai klausimai: Jame pamatysite kelis populiarius klausimus, kurių dažniausiai ieško vartotojai.
- Temos: Tai yra patys DUK skyriai, suskirstyti į Mano paskyra, Mano užsakymai, Pristatymas ir pristatymas bei Grąžinimai. Kiekvieną iš jų sudaro keli užklausų pavyzdžiai, tačiau taip pat galite spustelėti „Žiūrėti daugiau“, kad pamatytumėte likusius pasiūlymus.
Gyvas pokalbis
Kitas būdas susisiekti su „Miravia“ yra tiesioginis pokalbis. Platforma turi šią paslaugą nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8 iki 21 val.. Tik per tą laiko tarpą galite susisiekti su agentu, nors per 24 valandas jūsų žinioje yra robotas, vadinamas mano, beje – kuris jums pasiūlys kelis automatinius sprendimus, siekiant pabandyti išspręsti jūsų problemą.
Norėdami prisijungti prie pokalbio, tereikia vėl prisijungti. Pagalbos centro puslapis ir pažiūrėkite į puslapio vidurį, po antrašte "Reikia pagalbos?". Kai paspausite, turėsite prisijungti naudodami savo paskyrą (naudodami prisijungimo vardą arba slaptažodį), kad jūsų naršyklėje atsidarytų mažas langas ir galėsite pasiekti šią susisiekimo formą.
Anksčiau, beje, jie taip pat turėjo a turimas telefono numeris, bet rašant šias eilutes ta parinktis jau išnyko.
Socialiniai tinklai
Savaime suprantama, kad Miravia yra pagrindiniuose socialiniuose tinkluose. Tačiau tai dar vienas būdas susisiekti su įmone negalime jus užtikrinti nei kad jie greitai reaguotų, nei kad galėtų jums padėti išspręsti konkrečią jūsų problemą.
Atsižvelgdami į tai, paliekame jums visas sąskaitas pareigūnai tinklas:
- Instagram: https://www.instagram.com/miravia/
- Tik tak: https://www.tiktok.com/@miravia
- "Facebook": https://www.tiktok.com/@miravia
- X: https://twitter.com/miravia
- "LinkedIn": https://www.linkedin.com/company/miraviaofficial/
Patarimai, kaip susisiekti su Miravia
Kai bus išvardyti ir paaiškinti visi būdai, kaip susisiekti su įmone, pateiksime keletą papildomų patarimų, kurie niekada nepakenks:
- Jei ketinate ko nors paklausti apie pakuotę, visada turėkite ją po ranka. jūsų užsakymo numeris. Jie paprašys jūsų patikrinti viską, kas susiję su pirkimu.
- Patariame savo užklausą pateikti aiškiai ir glaustai, pateikiant visą informaciją informacija kuriuos laikote aktualiais.
- Prieš naudojant pokalbį, visada yra gera idėja pažiūrėkite į pagalbos centrą ir jų tipinius klausimus, nes tikėtina, kad į juos rasite atsakymus ir taip be reikalo nesinaudosite tiesioginių pokalbių paslauga.