Kā sazināties ar Miravia un tās klientu apkalpošanu

Miravia logotips ar operatora ikonu

Miravia Spānijā ieradās 2022. gada beigās un bija gatava tam stāties pretī Amazon. Lai to izdarītu, tam bija ļoti skaidra stratēģija: piedāvāt vietni ar piekļuvi visu veidu produktiem un ar a piedāvāt ļoti agresīvs pirmais pirkums, kas sastāv no milzīgas atlaides. Ar to tas kļuva zināms un šodien tā ir viena no populārākajām platformām, kur iegādāties praktiski visu. Šodien mēs jums pateiksim visu, kas jums jāzina kontakts ar viņiem gadījumā, ja esat klients un tev vajag savu apmeklējums.

Kas ir Miravia

Miravia ir tiešsaistes pārdošanas platforma vai tirgus, līdzīgi kā Amazon, kur iespējams atrast lielu skaitu preču par ļoti konkurētspējīgām un atlaidēm. Tā vitrīnu Spānijā 2022. gada beigās laida klajā Ķīnas gigants Alibaba Group, kas ir pirmais iepriekš minētā uzņēmuma šāda veida mēģinājums Eiropā.

Miravia sauklis un ikona

Tā katalogā ir iespējams atrast vairāk nekā 100 kategorijas produktu, kas ir sadalīts 12 labi diferencētās grupās:

  • Skaistums un veselība
  • Slapja sieviete
  • Vīriešu mode
  • māja un dārzs
  • Elektronika
  • Lielveikals
  • Rotaļlietas
  • Sporta
  • Bagāža
  • pets
  • Mazulis
  • Bērnu mode

Kā mēs norādījām, viens no tās ievērojamākajiem soļiem bija piedāvāt jauniem klientiem agresīvu piedāvājumu, kas sastāv no atlaide ļoti ievērojama cena (30%) jebkura veida produktam, ko viņi iegādājās. Pateicoties tam (un arī diezgan intensīvam mārketingam), firma ir spējusi sacelt troksni mūsu valstī un šobrīd ir viena no atsauces vietnēm, meklējot kaut ko par labu cenu.

Sazinieties ar Miravia

Ja jums ir kādi jautājumi, ko vēlaties nodot zīmolam vai jūs tikko esat kaut ko iegādājies tiešsaistes veikalā un jums ir nepieciešams iepazīties ar jebkuru informāciju, kas saistīta ar jūsu paku, šodien mēs izskaidrosim dažādus veidus, kā sazināties ar Klientu apkalpošana.

Palīdzības centrs

Tāpat kā jebkurā sevi cienošā portālā, arī Miravijā ir sadaļa ar nosaukumu Palīdzības centrs, sava veida FAQ kur varat atrast automātiskas atbildes uz daudziem bieži uzdotiem jautājumiem.

Miravia lietotāja palīdzības lapas ekrānuzņēmums

Lapās jūs atradīsiet trīs dažādas jomas:

  • Meklētājs: kurā varat tieši ierakstīt tēmu, par kuru meklējat informāciju, pēc tam jānospiež "ievadīt", lai sniegtu saistītās atbildes. Piemēram: ja ievadāt "atgriešana", rezultātā tiks parādīts "Kā veikt atgriešanu" un "Bezmaksas piegāde un atgriešanas pakalpojums".
  • Galvenie jautājumi: Tajā jūs redzēsiet vairākus populārus jautājumus, kurus lietotāji parasti meklē.
  • Tēmas: Šīs ir pašas FAQ sadaļas, kas klasificētas sadaļās Mans konts, Mani pasūtījumi, Piegāde un piegāde un Atgriešana. Katrs no tiem sastāv no vairākiem vaicājumu piemēriem, taču varat arī noklikšķināt uz "Skatīt vairāk", lai skatītu pārējos priekšlikumus.

Tiešraides Čats

Vēl viens veids, kā sazināties ar Miravia, ir tiešraides tērzēšana. Platformai ir pieejams šis pakalpojums No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8:21 līdz 00:XNUMX.. Tikai šajā laika posmā jūs varat sazināties ar aģentu, lai gan 24 stundu laikā jūsu rīcībā ir bots - t.s. mans, starp citu - kas jums piedāvās vairākus automātiskus risinājumus, lai mēģinātu atrisināt jūsu problēmu.

Miravia tērzēšanas logs

Lai piekļūtu tērzēšanai, jums vienkārši jāpiesakās vēlreiz. Palīdzības centra lapa un skatieties lapas vidū zem virsraksta "Vajadzīga palīdzība?". Noklikšķinot, jums būs jāpiesakās ar savu kontu (izmantojot pieteikumvārdu vai paroli), lai jūsu pārlūkprogrammā atvērtos neliels logs un jūs varētu piekļūt šai saziņas formai.

Iepriekš, starp citu, viņiem bija arī a pieejams tālruņa numurs, taču šo rindu rakstīšanas laikā šī iespēja jau ir pazudusi.

Sociālais tīkls

Pats par sevi saprotams, ka Miravia ir pārstāvēta galvenajos sociālajos tīklos. Tas ir vēl viens veids, kā sazināties ar firmu mēs nevaram jums apliecināt nedz arī to, ka viņi ātri reaģē, nedz arī to, ka viņi var jums palīdzēt atrisināt jūsu konkrēto problēmu.

Oficiālā Mirava konta ekrānuzņēmums vietnē X (Twitter)

Paturot to prātā, mēs atstājam jums visus kontus virsnieki tīklošana:

  • Instagram: https://www.instagram.com/miravia/
  • Tik Tok: https://www.tiktok.com/@miravia
  • Facebook: https://www.tiktok.com/@miravia
  • X: https://twitter.com/miravia
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/miraviaofficial/

Padomi, kā sazināties ar Miravia

Kad visi veidi, kā sazināties ar uzņēmumu, ir uzskaitīti un izskaidroti, mēs sniegsim dažus papildu padomus, kas nekad nenāk par ļaunu:

  • Ja grasāties kaut ko jautāt par paku, vienmēr turiet to pa rokai. jūsu pasūtījuma numurs. Viņi lūgs jums pārbaudīt visu, kas saistīts ar jūsu pirkumu.
  • Iesakām jautājumu izklāstīt skaidri un kodolīgi, sniedzot visu informāciju INFORMACION ko uzskatāt par būtisku.
  • Pirms tērzēšanas izmantošanas vienmēr ir laba ideja ieskatieties palīdzības centrā un viņu tipiskos jautājumus, jo, visticamāk, jūs atradīsiet atbildes uz tiem un tādējādi jūs neizmantosiet tiešsaistes tērzēšanas pakalpojumu bez vajadzības.

Sekojiet mums pakalpojumā Google ziņas