आपल्या सर्वांच्या बाबतीत असे घडले आहे की, अचानक एक चांगला दिवस समस्यांशिवाय कार्य करत असलेली प्रत्येक गोष्ट त्रुटी देण्यास सुरवात करते. एकामागून एक आणि, सर्वात वाईट, तर्कसंगत स्पष्टीकरणाशिवाय. त्यामुळे तुम्ही एचबीओ मॅक्स आणि त्याच्या मालिकेचे चाहते असल्यास, तुम्ही आकस्मिक आहात ड्रॅगनचे घर आणि टार्गेरियन्सचा शेवट कसा होतो हे पाहण्याचा अनुभव उधळून लावण्यासाठी तुम्हाला बग नको आहे, तुम्हाला त्रास होऊ शकणार्‍या समस्यांचे निराकरण कसे करावे याबद्दल आम्ही तुम्हाला सांगत असलेल्या प्रत्येक गोष्टीकडे लक्ष द्या.
सामान्य आणि सामान्य त्रुटी
जेव्हा आम्ही स्ट्रीमिंग प्लॅटफॉर्म वापरतो, तेव्हा आम्ही मोबाइल फोन, टॅब्लेट, संगणक, कन्सोल आणि ऑपरेटिंग सिस्टमसाठी प्रकाशित केलेल्या अनेक अनुप्रयोगांपैकी एक वापरत असल्यास काहीही चुकीचे होऊ नये. सेट टॉप बॉक्स (STB), जसे की Android TV, Google TV आणि अर्थातच Apple चे tvOS किंवा Amazon द्वारे विकल्या जाणार्‍या TV Sticks चे FireOS. या सर्व प्रकरणांमध्ये काहीही चुकीचे होऊ नये जोपर्यंत आम्हाला खात्री आहे की आम्ही स्ट्रीमिंगचे चांगले आरोग्य राखण्यासाठी आवश्यक असलेल्या अनेक उपाययोजना केल्या आहेत. आणि ते हे आहेत.
तुमचे डिव्हाइस HBO Max शी सुसंगत आहे का?
सर्वप्रथम ज्या डिव्हाइसवरून तुम्हाला प्लॅटफॉर्मची सामग्री प्ले करायची आहे ते सुसंगत आहे का ते पाहू. कारण आम्ही काही घटनांचा विचार करत आहोत ज्यांचे निदान अगदी सोपे आहे: तुम्हाला तुमचा स्मार्टफोन, टॅबलेट, स्मार्ट टीव्ही, एसटीबी किंवा व्हिडिओ गेम कन्सोल बदलावा लागेल. म्हणून आम्ही तुम्हाला प्रत्येक प्लॅटफॉर्मवर HBO Max चा आनंद घेण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व किमान आवश्यकता सोडतो:
स्मार्टफोन आणि टॅब्लेट
- आयफोन आयओएस 12.2 सह
- iPad iPadOS 12.2 सह
- Android: आवृत्ती 5 किंवा नंतरची.
संगणक
- PC Windows 7 किंवा नंतरच्या सह.
- मॅक macOS X 10.10 (Yosemite) किंवा नंतरचे.
स्मार्ट टीव्ही
- Android टीव्ही: आवृत्ती 5.0 किंवा नंतरची.
- ऍपल टीव्ही tvOS च्या नवीनतम आवृत्तीसह 4K किंवा Apple TV HD.
- फायर टीव्ही: Amazon किंवा HBO Max दोघांनीही त्यांच्या अधिकृत समर्थन पृष्ठावर किमान आवृत्ती निर्दिष्ट केलेली नाही आणि फक्त ते "डिव्हाइसनुसार बदलते" असे दर्शवितात.
- सॅमसंग 2016 किंवा नंतरचे टीव्ही.
- LG webOS 3.5 किंवा नंतरचे स्मार्ट टीव्ही.
तुम्ही अर्ज अपडेट केला आहे का?
जर एका दिवसापासून दुसर्‍या दिवसापर्यंत तुम्ही ती गोष्ट नीट काम करत नसल्याचे सत्यापित करत असाल आणि त्याद्वारे तुम्ही सिस्टीममधील आवश्यक कोणत्याही गोष्टीला स्पर्श केला नाही, तर तेच त्रुटी तुम्ही चालवण्याचा प्रयत्न करत असलेल्या आवृत्तीमध्ये आहे, जे HBO Max द्वारे प्रकाशित केलेल्यांपैकी शेवटचे नाही आणि म्हणूनच, त्याच्या सर्व्हरवरून सामग्रीमध्ये प्रवेश करण्याचा किंवा प्ले करण्याचा कोणताही मार्ग नाही. त्यामुळे सर्वप्रथम तुम्ही ज्या डिव्हाइसवर सामग्री पाहण्याचा प्रयत्न करत आहात त्या डिव्हाइसच्या अॅप स्टोअरवर जा आणि तुमच्याकडे नवीनतम स्थापित केले आहे का ते तपासा. होय? बरं, आपण पुढच्या मुद्द्याकडे जाऊ.
तुमच्याकडे इंटरनेट आहे का?
HBO Max आमच्यासाठी कार्य करत नसल्यास आणि आम्ही ते नवीनतम आवृत्तीमध्ये अद्यतनित केले असल्यास आम्ही उपस्थित राहणे आवश्यक असलेला दुसरा पर्याय आहे पुष्टी करा की आम्ही ज्या डिव्हाइसवरून कनेक्ट करतो त्या डिव्हाइसमध्ये इंटरनेट आहे सेवेशी सुसंगत वेगाने. दुस-या शब्दात सांगायचे तर, आमच्याकडे केवळ कनेक्शनच नाही, तर रिअल-टाइम ट्रान्समिशनसाठी आवश्यक असलेला डेटा प्राप्त करण्यासाठी देखील ते तयार आहे. हे करण्यासाठी, HBO Max ऍप्लिकेशनमधून बाहेर पडा आणि तुमच्याकडे असलेल्या इतर कोणत्याही समस्यांशिवाय लोड होत असल्याचे तपासा (उदाहरणार्थ, ब्राउझर आणि तुम्हाला माहीत असलेली वेबसाइट कधीही अपयशी होत नाही). जर परिणाम असा झाला की काहीही कार्य करत नाही, तर तुम्हाला आधीच समस्या सापडली आहे.
तुम्हालाही हवे असेल तर तयार करा वेग चाचणी, तुम्ही मालिका आणि चित्रपट कोणत्या दर्जात पाहणार आहात हे तुम्हाला कळू शकेल.
HBO Max खाली आहे का?
जर आधीचे दोन मुद्दे समस्या नसतील, तर तुम्हाला सेवेतील त्रुटींसाठी HBO Max दोषी आहे का ते पहावे लागेल आणि होय, नेटफ्लिक्सच्या विपरीत, सर्व्हर डाउन आहे की नाही हे ते आम्हाला सांगतात असे कोणतेही पृष्ठ नाही. म्हणून आम्ही तुम्हाला पहाण्याची शिफारस करतो पृष्ठे ते त्या क्रियाकलापाचे निरीक्षण करतात आणि एखादी घटना शोधू शकतात जेणेकरून आम्हाला कळेल की दोष सेवा प्रदात्याच्या हातात आहे.
साइन आउट करा आणि डिव्हाइस रीस्टार्ट करा
एकदा वरील सर्व समस्यांचे मूळ नसल्यासारखे वाटत असताना, आम्ही एक उपाय शोधणार आहोत जो HBO Max स्वतः त्याच्या समर्थन पृष्ठावर ऑफर करतो, जसे की आमच्या खात्यातून लॉग आउट करा आणि डिव्हाइस रीस्टार्ट करा. हे ऑपरेशन आम्हाला आमचा प्रोफाईल डेटा पुन्हा निर्माण करण्यास अनुमती देऊ शकते, जो कदाचित दूषित झाला असेल आणि या प्रकरणात, HBO Max च्या सामान्य ऑपरेशनला प्रतिबंध करेल.
त्यामुळे HBO Max अॅपमधील तुमच्या खात्यातून साइन आउट करण्यासाठी, तुम्ही पुढील गोष्टी करणे आवश्यक आहे:
- प्रवेश करा सेटिंग्ज तुमच्या मोबाइल, टॅबलेट, संगणक, वेब ब्राउझर, स्मार्ट टीव्ही, एसटीबी किंवा व्हिडिओ गेम कन्सोलवर.
- यावर क्लिक करा सत्र बंद करा तुमचे खाते अनलिंक करण्यासाठी.
- आता डिव्हाइस बंद करा.
- ते पुन्हा चालू करण्यापूर्वी 10 सेकंद प्रतीक्षा करा.
- अॅप उघडा एचबीओ मॅक्स.
- लॉग इन आणि सर्व त्रुटी निघून गेल्या आहेत का ते तपासा.
अॅप कॅशे साफ करा
Android च्या बाबतीत, आमच्याकडे दुसरा पर्याय आहे जसे की हा तात्पुरता डेटा हटवा जो अनुप्रयोग आम्ही करत असलेल्या प्रत्येक वापराने व्युत्पन्न करतो, अशा प्रकारे की जसजसा वेळ जातो तसतसे ते भ्रष्ट होण्याची शक्यता असते. यामुळे अपयश येते जे काहीही पाहण्यास प्रतिबंधित करते. त्यामुळे तुमचे डिव्हाइस Google OS (मोबाइल किंवा टॅबलेट) सह घ्या आणि पुढील गोष्टी करा. अर्थात, लक्षात ठेवा की तुमच्या OS इंस्टॉलेशनमध्ये आम्ही खाली सूचित करतो त्या तुलनेत फोन मेनू काहीसा बदलला आहे:
- वर जा सेटिंग्ज आपल्या डिव्हाइसची.
- आता पर्याय शोधा अॅप्लिकेशन्स.
- दिसणार्‍या सर्वांच्या सूचीमध्ये HBO Max शोधा (अक्षरानुसार).
- आत गेल्यावर विभागात जा संचयन.
- तळाशी तुम्हाला कॅशे डेटा हटवण्याची शक्यता दिसेल. वर क्लिक करा कॅशे साफ करा.
- परत जा एचबीओ मॅक्स आणि त्रुटी गायब झाल्या आहेत हे तपासा.
अॅप पुन्हा स्थापित करा
आतापर्यंत आम्ही ऍप्लिकेशनला स्पर्श न करता समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न केला आहे, कारण आम्ही असे गृहीत धरतो की त्यात कोणतीही कार्यात्मक समस्या नाही परंतु, कॅशेमधील तात्पुरत्या डेटाच्या बाबतीत असे होते. जर इन्स्टॉलेशन पाहिजे तसे नसेल तर? तर पुढची गोष्ट म्हणजे प्रत्येक ऑपरेटिंग सिस्टीममध्ये ते कसे करायचे यावरील सूचनांचे पालन करून ते हटवणे, म्हणजे मोबाइल फोन, टॅब्लेट, संगणक, स्मार्ट टीव्ही, व्हिडिओ गेम कन्सोल किंवा HDMI आणि STB की.
Samsung स्मार्ट टीव्हीवर HBO Max सह समस्या
HBO Max टेलिव्हिजनवर (2016 आणि 2021 मधील मॉडेल्स) योग्यरित्या स्थापित होत नसल्यास आणि तसे करण्यात अयशस्वी झाल्यास समस्यांचे निराकरण करण्याचा मार्ग Samsung ने अधिकृतपणे ओळखला आहे. त्यामुळे ही तुमची केस असल्यास, तुम्ही कोणत्या पायऱ्या फॉलो केल्या पाहिजेत ते लक्षात ठेवा. दिसत:
- वर प्रवेश करून स्मार्ट हबचा रीसेट करा मेनू स्मार्ट टीव्हीचे.
- आता पर्याय निवडा सेटअप.
- नंतर क्लिक करा स्मार्ट हब.
- निवडा स्मार्ट हब रीसेट.
- आता अनुप्रयोग स्थापित करण्यासाठी पुन्हा प्रयत्न करा एचबीओ मॅक्स.
त्रुटी कायम राहिल्यास, आम्हाला स्मार्ट टीव्हीचे स्व-निदान करण्यासाठी दुसरी प्रक्रिया पार पाडावी लागेल. हे करण्यासाठी आपण हे करणे आवश्यक आहे:
- प्रवेश करा मेनू दूरदर्शन वरून.
- आता पर्याय प्रविष्ट करा तांत्रिक आधार.
- तेथे तुम्हाला फंक्शन दिसेल स्वयं निदान. आपण त्यात जातो.
- यावर क्लिक करा रीस्टार्ट करा.
- स्मार्ट टीव्ही तुम्हाला ए पिन. प्रविष्ट करा 0000 (चार शून्य)
- निवडा हो प्रक्रिया सुरू होण्यासाठी.
- एकदा पूर्ण झाल्यावर, तो तुम्हाला देतो तो परिणाम तपासा आणि तुम्ही HBO Max अनुप्रयोग स्थापित करू शकत असल्यास पुन्हा प्रयत्न करा.
समस्या कायम आहे का?
जर वरील सर्व गोष्टी तुमच्यासाठी काम करत नसतील, तर टेलिव्हिजनसह काय चालले आहे ते काळजीपूर्वक पाहण्याची वेळ आली आहे. सॅमसंगकडून आम्ही दोन पद्धतींची शिफारस करतो. खाली आम्ही ते कसे पार पाडायचे ते स्पष्ट करतो.
टीव्ही सॉफ्ट रीसेट
हे फॅक्टरी सेटिंग्जमध्ये टीव्ही परत करण्याबद्दल नाही तर ते आहे स्टँडबाय मोडच्या पलीकडे जाणारे रीबूट ज्यासह बहुतेक सॅमसंग मॉडेल कार्य करतात. असे करण्यासाठी, आपण हे करणे आवश्यक आहे:
- पॉवर बटण दाबा रिमोट बंद होईपर्यंत आणि पुन्हा चालू होईपर्यंत (पाच सेकंद आपल्याला आवश्यक आहेत).
- आता स्मार्ट टीव्ही अनप्लग करा आउटलेटमधून आणि परत प्लग इन करण्यापूर्वी 30 सेकंद प्रतीक्षा करा.
OS अद्यतनांसाठी तपासा
वरील कार्य करत नसल्यास, नंतर एक पाऊल पुढे जाण्याची वेळ आली आहे आणि आमच्याकडे नवीनतम अपडेट स्थापित केले आहे का ते तपासा दूरदर्शन OS चे. हे करण्यासाठी, आपण खालील सूचनांचे अनुसरण करणे आवश्यक आहे:
- प्रवेश करा सेटिंग्ज दूरदर्शन वरून.
- विभागात जा आधार.
- आता शोधा सॉफ्टवेअर अद्यतन.
- यावर क्लिक करा अद्यतन सॅमसंगने जारी केलेल्या नवीनतम OS आवृत्तीचा शोध सुरू करण्यासाठी.
आणि वरील सर्व अयशस्वी झाल्यास?
आम्ही सूचित केलेल्यांपैकी काहीही तुमच्यासाठी कार्य करत नसेल तर, खालील गोष्टी असतील HBO Max तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करा, जे तुम्हाला खालील शक्यता देते:
- वर ईमेल करा hbomax.com वर संपर्क करा.
- गप्पा समस्यांची तक्रार करण्यासाठी थेट:
- La फोन पर्याय सेवा "दिवसासाठी बंद" असल्याची चेतावणी दिल्याने ते कार्यरत नाही, म्हणून ते ईमेलद्वारे पर्यायाचा संदर्भ घेतात.