Nampaknya kita sudah mempunyai angka untuk bencana yang banyak dihidu dari jauh. Netflix telah kehilangan beberapa pengguna di Sepanyol selepas ia mengaktifkan dasar akaun kongsi baharunya, dan data itu mendedahkan kerugian yang luar biasa tidak kurang daripada lebih daripada 1 juta pelanggan. Dan persoalannya, adakah mereka akan kembali?
Tamparan kepada Netflix
Data itu diperolehi hasil kajian Hiburan Atas Permintaan yang dijalankan oleh Kantar, di mana gelagat pasaran video atas permintaan didedahkan antara Januari dan Mac 2023. Mari kita ingat bahawa Netflix mengaktifkan dasar menghalang perkongsian kata laluan di luar rumah pada bulan Februari, jadi tempoh ini menangkap gelagat pengguna dalam tempoh tersebut.
Hasilnya tidak mungkin lebih buruk, kerana angka mendedahkan bahawa lebih daripada sejuta pengguna meninggalkan perkhidmatan pada bulan-bulan ini. Pada asasnya Netflix telah melihat bagaimana kadar kecicirannya meningkat tiga kali ganda pada masa ini, yang menunjukkan, tidak kira betapa mereka menafikannya, bahawa keputusan untuk tidak membenarkan mereka berkongsi kata laluan amat menyakitkan hati mereka.
Dan ia mungkin tidak berakhir di sini
Perkara yang paling membimbangkan ialah anggaran mencadangkan bahawa penurunan dalam pengguna boleh terus meningkat, kerana 10% daripada pengguna yang kekal membayar sedang mempertimbangkan untuk keluar perkhidmatan pada suku kedua. Angka 10% ini adalah jauh melebihi purata yang biasa direkodkan pada suku sebelumnya, jadi, sekali lagi, ketegangan di kalangan pengguna adalah jelas.
Video Perdana digemari
Tetapi jika ada seseorang yang telah menang dalam semua kekacauan kata laluan ini, ia adalah Amazon. Gergasi itu telah berjaya untuk perkhidmatan Prime Video untuk merekodkan bahagian langganan tertinggi untuk sebulan lagi (diikuti oleh Sky Showtime, yang mendarat di Sepanyol pada bulan Mac), dan perlu diperhatikan bahawa lebih separuh daripada pengguna yang meninggalkan Netflix mempunyai Video Perdana.
Apakah yang perlu dilakukan oleh Netflix untuk mendapatkan pengguna kembali?
Melihat apa yang telah dilihat, trend itu nampaknya menunjukkan agak teruk, kerana kehilangan pengguna hanya akan berkembang dalam beberapa bulan akan datang. Walau bagaimanapun, nampaknya Netflix melakukan sesuatu dengan baik di Sepanyol, dan salah satunya ialah membuat kandungan tempatan. Antara senarai siri yang paling banyak ditonton pada suku tersebut, tempat kedua dan keempat ialah siri Netflix yang dihasilkan di Sepanyol.
Ini mencerminkan bahawa kandungan kebangsaan mempunyai tarikan yang ketara, dan walaupun gergasi The Last daripada Kami ambil tempat pertama, lihat dua siri yang dihasilkan di Sepanyol antara empat yang pertama adalah fakta yang agak menarik. Kami akan melihat jika Netflix terus bertaruh pada strategi ini dan berjaya meyakinkan lagi bahawa sebahagian besar pengguna yang tidak sanggup membayar 5,99 euro yang mesti dibayar untuk berkongsi akaun di rumah yang berbeza.
Fuente: Kantar
Melalui: Bloomberg