Perkhidmatan penstriman Disney bukanlah yang tertua, tetapi ia telah menjadi kegemaran ramai orang. Katalog Disney+ benar-benar pelbagai, dan pengeluarannya jarang mengecewakan. Walau bagaimanapun, seperti platform yang bersaing, Disney+ tidak sempurna. Apabila duduk di hadapan sofa, mungkin kita mengalami beberapa jenis masalah yang menghalang kita daripada menyambung ke pelayan. Sepanjang siaran ini, kami akan menerangkan perkara yang perlu anda lakukan selesaikan sebarang masalah yang anda hadapi semasa menonton Disney+ pada mana-mana peranti.
Masalah biasa Disney+
Dalam blok pertama ini kita akan bercakap tentang masalah yang biasanya muncul dengan Disney + tanpa mengira peranti dan sistem pengendalian yang anda gunakan. Hampir 90% daripada masa anda menghadapi masalah melihat katalog Disney+ adalah disebabkan oleh aplikasi anda, peranti yang anda gunakan atau sambungan Internet anda.
Atas sebab ini, di bawah kami akan menunjukkan kepada anda beberapa petua umum untuk menyelesaikan masalah Disney + yang paling biasa. Syor kami ialah anda menerapkannya satu demi satu mengikut urutan. Sebelum anda menyelesaikan senarai, kemungkinan besar anda telah menyelesaikan masalah anda:
- But semula TV, peranti penstriman, komputer atau telefon anda
- Tutup dan buka semula apl Disney+ pada peranti yang anda gunakan.
- But semula penghala anda.
- Selepas memulakan semula penghala, semak masalah Internet. Adakah sambungan anda stabil?
- Kemas kini aplikasi Disney+ kepada versi terkini
- Nyahpasang dan pasang semula apl daripada Disney+.
- Periksa untuk kemas kini pada TV atau peranti penstriman anda.
- Semak jika perkhidmatan Disney+ tidak berfungsi.
Jika ini tidak berjaya, baca terus untuk mendapatkan petua khusus dan a senarai kod ralat biasa Disney+ dan maknanya.
Ralat: Sambungan tidak boleh dilakukan
Masalah yang kerap berlaku dengan Disney+ ialah melihat ralat "tidak dapat menyambung". Ini bermakna peranti atau penyemak imbas anda tidak dapat menyambung ke pelayan.
Ini biasanya berlaku kerana Disney+ terlalu sarat dengan terlalu ramai pengguna yang cuba mengaksesnya pada masa yang sama. Pada masa lain, ini adalah kerana anda membuka apl terlalu cepat sebelum peranti anda boleh mewujudkan sambungan Internet. Masalah ini biasanya diselesaikan sendiri dalam beberapa minit. Tutup apl, tunggu satu atau dua minit, dan cuba lagi.
Apl Disney+ sentiasa ditutup atau digantung
Adakah apl Disney+ sentiasa ranap? Langkah pertama ialah mulakan semula apl Disney+ dan peranti yang anda gunakan.
Pada ketika ini, pastikan anda mempunyai ruang yang mencukupi pada storan dalaman peranti yang anda gunakan. Dia kemalangan ia mungkin kerana aplikasinya tidak mempunyai ruang untuk menguruskan fail dalaman anda.
Sekiranya masalah itu berterusan, nyahpasang dan pasang semula apl. Dari sini, anda harus menyiasat sama ada ini adalah masalah telefon bimbit anda, dongle atau apa sahaja yang anda gunakan. Jika fenomena ini tidak berlaku kepada anda dengan lebih banyak aplikasi, yang ideal ialah anda pergi ke Pusat Bantuan Disney + atau hubungi perkhidmatan pelanggan mereka.
Ralat: Kod 39 dan 83
Dua daripada isu Disney+ yang paling biasa ialah kod ralat 39 dan kod ralat 83.
Ralat 39 pada Disney+
Kod ralat 39 bermakna video yang anda cuba tonton tidak boleh ditonton pada masa ini. Ini boleh jadi a isu ketersediaan serantau. Ralat ini biasanya muncul jika kami telah melancong ke negara lain, atau jika kami menggunakan beberapa jenis VPN atau proksi untuk menyambung ke Internet.
Selain itu, ralat 39 selalunya boleh berlaku apabila anda cuba menstrim Disney+ dengan aplikasi Xbox. Sebagai langkah pertama, cuba mulakan semula Xbox anda. Jika ia tidak berkesan untuk anda, terdapat helah untuk memintas ralat ini: gunakan peranti lain untuk mula menonton episod atau filem yang ingin anda tonton. Lancarkannya dan kemudian keluar dari apl. Kemudian, kembali ke Xbox anda dan ketik pada 'teruskan menonton'. Ralat akan hilang.
Apakah maksud Disney+ Error 83?
Kod ralat 83 adalah satu lagi masalah yang agak biasa. Berlaku apabila digunakan data mudah alih untuk sambungan dan bukannya Wi-Fi. Ia juga muncul apabila pengguna iPhone dan Android disambungkan ke hotspot.
Ralat ini boleh diperbaiki mengkonfigurasi APN telefon bimbit anda, tetapi ia tidak akan menjamin kejayaan sama ada dan anda juga boleh kehilangan ketersambungan telefon bimbit anda jika anda tidak melakukannya dengan betul.
Jika masalah ini berlaku kepada anda, sebaiknya cari rangkaian Wi-Fi dan muat turun kandungan luar talian di terminal anda jika anda akan berada di luar rumah untuk seketika dan ingin terus menikmati kandungan Disney+.
Kesilapan tipikal Disney+ yang lain
Terdapat banyak kod ralat lain yang boleh ditunjukkan oleh aplikasi Disney+ kepada kami selepas kegagalan. Walau bagaimanapun, hampir kesemuanya mempunyai asal usul dalam masalah yang telah kita bincangkan dalam perenggan sebelumnya. Antara yang paling menarik adalah seperti berikut:
- Ralat 11, 15, 29, 55, 36 dan 44: kandungan yang anda ingin lihat tidak tersedia di lokasi semasa anda. Penyelesaian kepada ralat ini adalah sama seperti yang telah kita lihat untuk ralat 39.
- Ralat 22: bermakna kawalan ibu bapa Disney+ berfungsi, jadi kandungan sekatan umur disekat.
- ralat 31: Apl menghadapi masalah menentukan lokasi anda. Jika Disney+ tidak mengetahui lokasi anda, ia tidak akan menunjukkan kepada anda sebarang katalog, kerana setiap daripada mereka dihadkan mengikut negara. Membetulkan pepijat ini semudah melumpuhkan VPN yang anda gunakan. Jika ini berlaku kepada anda pada rangkaian Wi-Fi awam, penyelesaiannya adalah lebih rumit, kerana kerana anda tidak memiliki rangkaian itu, anda tidak akan dapat berbuat apa-apa mengenainya.
- ralat 43: Anda mula menonton siri atau filem, tetapi atas satu sebab atau yang lain, karya itu tidak lagi tersedia di rantau anda.
- Ralat 86: ia adalah salah satu kesilapan yang paling menakutkan. Ini bermakna akaun anda dikunci. Jika anda tidak melakukan apa-apa kesalahan, akaun anda mungkin telah dikunci kerana anda telah digodam. Jika tidak, kemungkinan juga terdapat masalah dengan pembayaran keahlian anda. Kesilapan ini juga biasa jika anda telah mendedikasikan diri anda untuk menjual semula akaun anda. Walau apa pun, anda harus berbincang dengan perkhidmatan pelanggan untuk menerangkan perkara yang telah berlaku.