Memandangkan musim pembelian besar semakin hampir, kemungkinan besar Amazon adalah salah satu platform utama anda untuk membeli hadiah. Lebih-lebih lagi dengan dia Jumaat Hitam bahawa, seperti yang telah kami beritahu anda, bermula malam ini (ya, Jumaat 22hb) dengan jualan seminggu penuh berakhir pada 29 November. Itulah sebabnya sekarang lebih daripada sebelumnya anda perlu jelas tentang satu perkara: apakah prosedur untuk kembali ke amazon. Kami menerangkannya kepada anda langkah demi langkah.
Cara mengembalikan produk di Amazon
Jika anda tidak pernah memulangkan apa-apa di Amazon, kami akan memberi anda berita baik: pemprosesan pemulangan platform adalah sangat hebat berkesan dan selesa, sebagai salah satu perkhidmatan terbaik yang kami tahu di peringkat membeli-belah dalam talian. Dan nampaknya luar biasa bahawa pameran yang besar seperti yang diarahkan oleh Jeff Bezos mampu menguruskan pulangan ramai orang dengan begitu cekap, tetapi, percayalah, ia berjaya.
Dengan membeli-belah kini semakin hampir (terutamanya dengan Black Friday bermula malam ini – nantikan halaman depan kami) anda mungkin mahu lebih berhati-hati berbanding sebelum ini tentang cara pemulangan dikendalikan, supaya anda berasa lebih selamat apabila membuat pembelian. dan dengan ketenangan bahawa anda akan dapat mencuba dan melihatnya di rumah dan mengembalikannya tanpa masalah sekiranya anda tidak mahu menyimpannya.
Anda juga perlu mengingati syarat istimewa yang telah kami beritahu anda tentang hari lain: pembelian yang dibuat dari 1 November lalu hingga 6 Januari depan (termasuk) mempunyai tempoh pemulangan yang berbeza dan lebih lama daripada biasa, jadi bukannya 30 hari berkanun, anda mempunyai masa sehingga 28 Februari untuk membuat penyata.
Menjelaskan ini, mari kita pergi ke minat apa.
Perkara yang perlu dilakukan untuk mengembalikan produk Amazon: langkah demi langkah
Ini adalah langkah-langkah yang harus diikuti:
- Pergi ke tapak web Amazon dan pastikan anda log masuk dengan akaun anda (yang mana anda membuat pesanan).
- Pada ketika ini anda boleh melakukan dua perkara: sama ada memaparkan menu pilihan profil anda (di sebelah kanan, di mana tertera "Akaun dan senarai") dan klik pada "Pesanan saya" atau terus masukkan pautan ini Pusat Pemulangan Dalam Talian dan klik pada Kembalikan produk.
- Cari produk yang anda ingin pulangkan dan dalam pilihan di sebelah kanan pilih butang kelabu «Kembalikan produk» (o "Kembalikan atau ganti produk"). Berhati-hati, secara lalai anda akan ditunjukkan pesanan dari 6 bulan lepas: jika anda tidak menemui pesanan yang anda cari, pilih tempoh masa lain dari menu lungsur yang anda akan lihat pada permulaan pesanan bahagian.
- Pilih kuantiti dan pilih pilihan dalam menu «Alasan untuk kembali".
- Anda boleh meninggalkan ulasan (ia adalah pilihan, jangan risau) untuk menjelaskan sebab anda dengan lebih baik.
- Sekiranya anda ingin memulangkan lebih daripada satu produk, klik pada «Tambah lebih banyak produk» untuk menunjukkan lebih banyak produk yang boleh anda kembalikan dalam kotak yang sama.
- Klik butang "Teruskan".
- Pilih pilihan pemulangan yang anda suka:
- Jika produk itu dijual oleh Amazon.es, pilih pilihan bayaran balik anda (sebagai kredit atau pada kad yang anda beli)
- Jika produk itu dijual oleh penjual pihak ketiga, klik Hantar permintaan pemulangan.
- Dalam sesetengah kes, anda juga akan mempunyai pilihan untuk menukarnya dengan produk lain.
- Ketik pada "Teruskan".
- Pilih cara untuk mengembalikannya: membawanya ke pusat pengumpulan atau meminta mereka datang ke rumah anda (bergantung pada tempat tinggal anda).
- Klik pada "Sahkan pulangan".
- Jika anda masih mempunyai kotak atau pembungkusan pengeluar, gunakannya untuk memulangkan produk.
sedia. Pesanan pemulangan anda telah dibuat dan anda hanya perlu menghantar produk (anda mempunyai beberapa hari untuk melakukannya, jangan risau).
Pemulangan diproses dalam masa dua minggu dari masa anda menghantar pakej anda (setelah diproses, ia boleh mengambil masa 5-7 hari perniagaan untuk bayaran balik), walaupun dengan Black Friday kami tidak tahu sama ada masa berubah. Walau apa pun, ia juga berlaku berkali-kali yang dikatakan bayaran balik berlaku walaupun sebelum anda memulangkan produk, yang menunjukkan bahawa Amazon mempercayai sepenuhnya pengguna -jika terdapat sebarang penyelewengan dengan produk yang dikembalikan, mereka akan menghubungi anda.
Untuk menyemak status pemulangan atau bayaran balik anda boleh masukkan pautan berikut (Pesanan saya), mengakses Lihat status pemulangan/bayaran balik dalam susunan yang sepadan.
Selamat berbelanja.