De streamingdienst van Disney is niet bepaald de oudste, maar voor veel mensen wel een favoriet geworden. De catalogus van Disney+ is erg gevarieerd en de producties vallen zelden tegen. Net als bij concurrerende platforms, Disney+ is niet onfeilbaar. Als we voor de bank zitten, kan het zijn dat we een probleem ervaren waardoor we geen verbinding kunnen maken met de servers. In dit bericht leggen we uit wat u moet doen los eventuele problemen op die je tegenkomt tijdens het kijken naar Disney+ op elk apparaat.
Veel voorkomende Disney+ problemen
In dit eerste blok gaan we het hebben over problemen die meestal voorkomen bij Disney +, ongeacht het apparaat en besturingssysteem die u gebruikt. Bijna 90% van de keren dat je problemen hebt met het bekijken van de Disney+-catalogus, is te wijten aan je applicatie, het apparaat dat je gebruikt of je internetverbinding.
Daarom laten we je hieronder enkele algemene tips zien om de meest voorkomende problemen van Disney+ op te lossen. Onze aanbeveling is dat u ze achtereenvolgens in volgorde toepast. Voordat u de lijst voltooit, heeft u hoogstwaarschijnlijk uw probleem opgelost:
- Herstart uw tv, streamingapparaat, computer of telefoon
- Sluit de Disney+ app en open deze opnieuw op het apparaat dat u gebruikt.
- Start uw router opnieuw op.
- Controleer na het herstarten van de router op internetproblemen. Is je verbinding stabiel?
- Update de app Disney+ naar de nieuwste versie
- Verwijderen en installeer de app opnieuw van Disney+.
- Controleren op updates op je tv of streamingapparaat.
- Controleren als de Disney+-service niet beschikbaar is.
Als dit niet heeft gewerkt, lees dan verder voor specifieke tips en a lijst met veel voorkomende Disney+ foutcodes en de betekenis ervan.
Fout: verbinding niet mogelijk
Een veelvoorkomend probleem met Disney+ is het zien van de foutmelding 'Kan geen verbinding maken'. Dit betekent dat uw apparaat of browser kan geen verbinding maken met de server.
Dit gebeurt meestal omdat Disney+ overbelast is met te veel gebruikers die er tegelijkertijd toegang toe proberen te krijgen. Andere keren is het omdat je de app te snel hebt geopend voordat je apparaat een internetverbinding tot stand kon brengen. Dit probleem lost zichzelf meestal binnen enkele minuten op. Sluit de app, wacht een minuut of twee en probeer het opnieuw.
De Disney+ app sluit constant of loopt vast
Crasht de Disney+ app constant? De eerste stap is herstart de Disney+ app en het apparaat dat u gebruikt.
Zorg er op dit moment voor dat u voldoende ruimte heeft op de interne opslag van het apparaat dat u gebruikt. Hij Botsing het kan zijn omdat de app heeft geen ruimte om uw interne bestanden te beheren.
Als het probleem aanhoudt, de app verwijderen en opnieuw installeren. Vanaf hier zou je moeten onderzoeken of het een kwestie is van je mobiel, dongle of wat je ook gebruikt. Als dit fenomeen je niet overkomt met meer applicaties, is het ideaal dat je naar het Disney + Helpcentrum gaat of hun klantenservice belt.
Fout: Codes 39 en 83
Twee van de meest voorkomende problemen met Disney+ zijn foutcode 39 en foutcode 83.
Fout 39 op Disney+
Foutcode 39 betekent dat de video die u probeert te bekijken momenteel niet kan worden bekeken. Dit kan een regionaal beschikbaarheidsprobleem. Deze fout treedt meestal op als we naar een ander land zijn gereisd of als we een soort van vpn of proxy om verbinding te maken met internet.
Ook kan fout 39 vaak optreden wanneer u Disney+ probeert te streamen met de Xbox-applicatie. Probeer als eerste stap uw Xbox opnieuw op te starten. Als het niet voor u werkt, is er een truc om deze fout te omzeilen: gebruik een ander apparaat om de aflevering of film te bekijken die u wilt bekijken. Start het en verlaat de app. Ga vervolgens terug naar je Xbox en tik op 'doorgaan met kijken'. De fout zal verdwenen zijn.
Wat betekent Disney+ Error 83?
Foutcode 83 is een ander vrij veel voorkomend probleem. Komt voor bij gebruik mobiele data voor verbinding in plaats van Wi-Fi. Het verschijnt ook wanneer iPhone- en Android-gebruikers zijn verbonden met een hotspot.
Deze fout kan worden verholpen het configureren van de APN van uw mobiel, maar het is ook geen garantie voor succes en u kunt zelfs de connectiviteit van uw gsm verliezen als u het niet correct doet.
Als dit probleem zich bij u voordoet, kunt u het beste naar een Wi-Fi-netwerk zoeken en offline inhoud downloaden op uw terminal als u een tijdje niet thuis bent en wilt blijven genieten van Disney+ content.
Andere typische Disney+ fouten
Er zijn veel andere foutcodes die de Disney+-applicatie ons kan laten zien na een storing. Bijna allemaal hebben ze echter hun oorsprong in de problemen die we in de vorige paragrafen hebben besproken. Enkele van de meest interessante zijn de volgende:
- Fouten 11, 15, 29, 55, 36 en 44: de inhoud die u wilt zien, is niet beschikbaar op uw huidige locatie. De oplossing voor deze fouten is dezelfde als die we hebben gezien voor fout 39.
- Fout 22: betekent dat ouderlijk toezicht van Disney+ werkt, dus inhoud met leeftijdsbeperking wordt geblokkeerd.
- error 31: De app heeft moeite met het bepalen van uw locatie. Als Disney+ uw locatie niet kent, zal het u geen catalogus laten zien, aangezien elk van hen beperkt is per land. Het oplossen van deze bug is net zo eenvoudig als het uitschakelen van de VPN die u gebruikt. Als dit je overkomt op een openbaar Wi-Fi-netwerk, is de oplossing ingewikkelder, want aangezien je niet de eigenaar bent van het netwerk, kun je er niets aan doen.
- error 43: Je bent begonnen met het kijken naar een serie of een film, maar om de een of andere reden is het werk niet meer beschikbaar in jouw regio.
- Fout 86: het is een van de meest angstaanjagende fouten. Het betekent dat je account is vergrendeld. Als je niets verkeerds hebt gedaan, is je account mogelijk vergrendeld omdat je bent gehackt. Zo niet, dan is het ook mogelijk dat er een probleem is met je lidmaatschapsbetaling. Deze fout komt ook vaak voor als u zich heeft toegelegd op het doorverkopen van uw account. Ga in ieder geval met de klantenservice praten om uit te leggen wat er is gebeurd.