Nu het seizoen van grote aankopen nadert, is het zeer waarschijnlijk dat Amazon een van je typische platforms is om cadeaus te kopen. Met hem nog meer Black Friday dat, zoals we je al vertelden, begint vanavond (ja, vrijdag de 22e) met een volledige verkoopweek die eindigt op 29 november. Daarom moet je nu meer dan ooit één ding duidelijk hebben: wat is de procedure voor een retour op amazon We leggen het u stap voor stap uit.
Hoe u een product op Amazon kunt retourneren
Als je nog nooit iets hebt geretourneerd op Amazon, gaan we je goed nieuws geven: de retourverwerking van het platform is enorm effectief en comfortabel, een van de beste services zijn die we kennen op het gebied van online winkelen. En het is dat het ongelooflijk lijkt dat een showcase zo immens als die geregisseerd door Jeff Bezos in staat is om de terugkeer van zoveel mensen zo efficiënt te beheren, maar geloof ons, dat doet het.
Nu winkelen eraan komt (vooral met Black Friday die vanavond begint - houd onze voorpagina in de gaten), wil je misschien meer dan ooit op de hoogte zijn van hoe een retour wordt afgehandeld, zodat je je veiliger voelt bij het doen van een aankoop. kalmte dat u het thuis kunt proberen en zonder problemen kunt retourneren als u het niet wilt houden.
Het is ook de moeite waard om een speciale voorwaarde te onthouden waarover we u onlangs al vertelden: aankopen gedaan van 1 november tot en met volgende 6 januari (inclusief) heeft een andere en langere retourtermijn dan normaal, waardoor je in plaats van de wettelijke 30 dagen tot 28 februari de tijd hebt om te retourneren.
Dit verduidelijkt, laten we naar de interesses gaan.
Wat te doen om een Amazon-product te retourneren: stap voor stap
Dit zijn de te volgen stappen:
- Ga naar de website van Amazon en zorg dat je bent ingelogd met je account (waarmee je de bestelling hebt gedaan).
- Op dit punt je kunt twee dingen doen: geef ofwel het optiemenu van uw profiel weer (aan de rechterkant, waar staat "Account en lijsten") en klik op "Mijn bestellingen" of voer rechtstreeks deze link in Online retourcentrum en klik op Producten retourneren.
- Zoek het product dat je wilt retourneren en selecteer in de opties aan de rechterkant de grijze knop «Product retourneren» (o "Product retourneren of vervangen"). Wees voorzichtig, standaard krijgt u de bestellingen van de laatste 6 maanden te zien: als u de bestelling die u zoekt niet kunt vinden, selecteert u een andere periode in het vervolgkeuzemenu dat u aan het begin van de bestellingen ziet sectie.
- Selecteer het aantal en kies een optie in het menu «Reden voor terugkeer".
- Je kunt een opmerking achterlaten (het is optioneel, maak je geen zorgen) om je redenen beter uit te leggen.
- Indien u meer dan één product wilt retourneren, klik dan op «Voeg meer producten toe » om meer producten te tonen die je in dezelfde doos kunt retourneren.
- Klik op de knop "Doorgaan".
- Kies de gewenste retouroptie:
- Als het product is verkocht door Amazon.es, selecteer dan je terugbetalingsoptie (als tegoed of op de kaart waarmee je hebt gekocht)
- Als het product is verkocht door een externe verkoper, klikt u op Retourverzoek indienen.
- In sommige gevallen heb je zelfs de mogelijkheid om het te ruilen voor een ander product.
- Tik op "Doorgaan".
- Kies de manier om het terug te sturen: breng het naar een inzamelpunt of laat ze bij u thuis komen (afhankelijk van waar u woont).
- Klik op "Bevestig de retourzending".
- Als je de doos of verpakking van de fabrikant nog hebt, gebruik deze dan om het product te retourneren.
Klaar. Je retourbestelling is klaar en je hoeft het product alleen nog maar te bezorgen (je hebt hiervoor enkele dagen de tijd, geen zorgen).
Retourzendingen worden binnen twee weken verwerkt vanaf het moment dat u uw pakket verzendt (na verwerking kan het 5-7 werkdagen duren voor een terugbetaling), hoewel we met Black Friday niet weten of de tijden veranderen. Dat gezegd hebbende komt in ieder geval ook vaak voor terugbetaling vindt plaats nog voordat u het product heeft geretourneerd, waaruit blijkt dat Amazon de gebruiker volledig vertrouwt - als er een onregelmatigheid is met het geretourneerde product, nemen ze contact met u op.
Om de status van uw retourzending of terugbetaling te controleren, kunt u de volgende link invoeren (mijn bestellingen), toegang Bekijk de retour-/terugbetalingsstatus in de bijbehorende volgorde.
Veel winkelplezier.