Disneys strømmetjeneste er ikke akkurat den eldste, men den har blitt en favoritt for mange. Disney+-katalogen er veldig variert, og produksjonene ender sjelden opp med å skuffe. Men som med konkurrerende plattformer, Disney+ er ikke ufeilbarlig. Når du sitter foran sofaen kan det være slik at vi opplever en eller annen form for problem som hindrer oss i å koble oss til serverne. Gjennom dette innlegget vil vi forklare hva du bør gjøre for å løse eventuelle problemer du støter på mens du ser på Disney+ på hvilken som helst enhet.
Vanlige Disney+-problemer
I denne første blokken skal vi snakke om problemer som vanligvis vises med Disney + uavhengig av enhet og operativsystem som du bruker. Nesten 90 % av gangene du har problemer med å se Disney+-katalogen, skyldes applikasjonen din, enheten du bruker eller Internett-tilkoblingen din.
Av denne grunn vil vi nedenfor vise deg noen generelle tips for å løse de vanligste problemene med Disney +. Vår anbefaling er at du bruker dem etter hverandre i rekkefølge. Før du fullfører listen, har du mest sannsynlig løst problemet:
- Reboot din TV, strømmeenhet, datamaskin eller telefon
- Lukk og åpne Disney+-appen på nytt på enheten du bruker.
- Start ruteren på nytt.
- Etter å ha startet ruteren på nytt, se etter Internett-problemer. Er tilkoblingen din stabil?
- Oppdater appen Disney+ til den nyeste versjonen
- Avinstaller og installer appen på nytt fra Disney+.
- Se etter oppdateringer på TV-en eller strømmeenheten.
- Kryss av hvis Disney+-tjenesten er nede.
Hvis dette ikke har fungert, les videre for spesifikke tips og en liste over vanlige Disney+ feilkoder og dens betydning.
Feil: Tilkobling ikke mulig
Et hyppig problem med Disney+ er å se en "kan ikke koble til"-feil. Dette betyr at din enhet eller nettleser Kunne ikke koble til serveren.
Dette skjer vanligvis fordi Disney+ er overbelastet med for mange brukere som prøver å få tilgang til det samtidig. Andre ganger er det fordi du åpnet appen for raskt før enheten din kunne opprette en internettforbindelse. Dette problemet løser seg vanligvis i løpet av noen få minutter. Lukk appen, vent et minutt eller to, og prøv igjen.
Disney+-appen lukkes eller henger konstant
Kræsjer Disney+-appen hele tiden? Det første trinnet er start Disney+-appen på nytt og enheten du bruker.
På dette tidspunktet må du sørge for at du har nok plass på den interne lagringen til enheten du bruker. Han brak det kan være fordi appen har ikke plass for å administrere dine interne filer.
Hvis problemet vedvarer, avinstaller og installer appen på nytt. Herfra bør du undersøke om det er snakk om mobilen din, dongle eller hva du bruker. Hvis dette fenomenet ikke skjer med deg med flere applikasjoner, er det ideelle at du går til Disney + Help Center eller ringer deres kundeservice.
Feil: Kode 39 og 83
To av de vanligste Disney+-problemene er feilkode 39 og feilkode 83.
Feil 39 på Disney+
Feilkode 39 betyr at videoen du prøver å se ikke kan ses for øyeblikket. Dette kan være en problem med regional tilgjengelighet. Denne feilen vises vanligvis hvis vi har reist til et annet land, eller hvis vi bruker en eller annen type VPN eller proxy for å koble til Internett.
Dessuten kan feil 39 ofte oppstå når du prøver å streame Disney+ med Xbox-applikasjon. Som det første trinnet, prøv å starte Xbox-en på nytt. Hvis det ikke fungerer for deg, er det et triks for å omgå denne feilen: bruk en annen enhet for å begynne å se episoden eller filmen du vil se. Start den og avslutt appen. Deretter går du tilbake til Xbox og trykker på "fortsett å se". Feilen vil være borte.
Hva betyr Disney+ Error 83?
Feilkode 83 er et annet ganske vanlig problem. Oppstår ved bruk mobildata for tilkobling i stedet for Wi-Fi. Det vises også når iPhone- og Android-brukere er koblet til en hotspot.
Denne feilen kan fikses konfigurere APN på mobilen din, men det vil heller ikke garantere suksess, og du kan til og med miste tilkoblingen til mobilen din hvis du ikke gjør det riktig.
Hvis dette problemet oppstår for deg, er det best å søke etter et Wi-Fi-nettverk og laste ned innhold uten nett på terminalen din hvis du skal være hjemmefra en stund og vil fortsette å nyte Disney+-innhold.
Andre typiske Disney+-feil
Det er mange andre feilkoder som Disney+-applikasjonen kan vise oss etter en feil. Men nesten alle har sitt opphav i problemene som vi har diskutert i tidligere avsnitt. Noen av de mest interessante er følgende:
- Feil 11, 15, 29, 55, 36 og 44: innholdet du vil se er ikke tilgjengelig på din nåværende plassering. Løsningen på disse feilene er den samme som vi har sett for feil 39.
- Feil 22: betyr at Disney+ foreldrekontroll fungerer, så aldersbegrenset innhold blokkeres.
- error 31: Appen har problemer med å finne posisjonen din. Hvis Disney+ ikke kjenner posisjonen din, vil den ikke vise deg noen katalog, siden hver av dem er begrenset av land. Å fikse denne feilen er like enkelt som å deaktivere VPN-en du bruker. Hvis dette skjer med deg på et offentlig Wi-Fi-nettverk, er løsningen mer komplisert, for siden du ikke eier nettverket, vil du ikke kunne gjøre noe med det.
- error 43: Du begynte å se en serie eller en film, men av en eller annen grunn er verket ikke lenger tilgjengelig i din region.
- Feil 86: det er en av de mest fryktinngytende feilene. Det betyr at kontoen din er låst. Hvis du ikke har gjort noe galt, kan kontoen din ha blitt låst fordi du ble hacket. Hvis ikke, er det også mulig at det er et problem med medlemsbetalingen din. Denne feilen er også vanlig hvis du har dedikert deg til å videreselge kontoen din. Uansett bør du snakke med kundeservice for å forklare hva som har skjedd.