Nå som sesongen med store kjøp nærmer seg, er det svært sannsynlig at Amazon er en av dine typiske plattformer for å kjøpe gaver. Enda mer med ham Black Friday at, som vi allerede har fortalt deg, starter i kveld (ja, fredag 22.) med en hel uke med salg som avsluttes 29. november. Derfor må du nå mer enn noen gang være klar på én ting: hva er prosedyren for avkastning på amazon. Vi forklarer det trinn for trinn.
Hvordan returnere et produkt på Amazon
Hvis du aldri har returnert noe på Amazon, skal vi gi deg gode nyheter: returbehandlingen av plattformen er enorm effektivt og behagelig, som er en av de beste tjenestene vi kjenner til på nivå med netthandel. Og det virker utrolig at et så stort utstillingsvindu som det som er regissert av Jeff Bezos er i stand til å administrere avkastningen til så mange mennesker så effektivt, men tro oss, det gjør det.
Når shopping nå nærmer seg (spesielt med Black Friday som starter i kveld – følg med på forsiden vår) vil du kanskje være mer oppmerksom enn noen gang på hvordan en retur håndteres, slik at du føler deg tryggere når du kjøper noe. ro at du vil kunne prøve å se den hjemme og returnere den uten problemer i tilfelle du ikke vil beholde den.
Det er også verdt å huske en spesiell tilstand som vi allerede fortalte deg om forleden: kjøp gjort fra 1. november til neste 6. januar (inkludert) har en annen og lengre returperiode enn vanlig, slik at du i stedet for de lovpålagte 30 dagene har frist til 28. februar på å foreta returene.
Avklart dette, la oss gå til hvilke interesser.
Hva du skal gjøre for å returnere et Amazon-produkt: trinn for trinn
Dette er trinnene som skal følges:
- Gå til Amazon-nettstedet og sørg for at du er logget på med kontoen din (som du gjorde bestillingen med).
- På dette tidspunktet du kan gjøre to ting: Vis enten alternativmenyen til profilen din (til høyre, der det står "Konto og lister") og klikk på "Mine bestillinger" eller skriv direkte inn denne lenken Online retursenter og klikk på Returner produkter.
- Finn produktet du ønsker å returnere og i alternativene til høyre velg den grå knappen «Returner produktet» (o "Returner eller bytt produkt"). Vær forsiktig, som standard vil du bli vist bestillingene fra de siste 6 månedene: hvis du ikke finner bestillingen du leter etter, velg en annen tidsperiode fra rullegardinmenyen som du vil se i begynnelsen av bestillingene seksjon.
- Velg antall og velg et alternativ i menyen «Årsak til retur".
- Du kan legge igjen en kommentar (det er valgfritt, ikke bekymre deg) for bedre å forklare årsakene dine.
- Hvis du ønsker å returnere mer enn ett produkt, klikk på «Legg til flere produkter » for å vise flere produkter som du kan returnere i samme eske.
- Klikk på "Fortsett"-knappen.
- Velg returalternativet du foretrekker:
- Hvis produktet ble solgt av Amazon.es, velg refusjonsalternativet ditt (som kreditt eller på kortet du kjøpte med)
- Hvis produktet ble solgt av en tredjepartselger, klikk Send forespørsel om retur.
- I noen tilfeller vil du til og med ha muligheten til å bytte den til et annet produkt.
- Trykk på "Fortsett".
- Velg måten å returnere den på: ta den til et innsamlingspunkt eller få dem til å komme hjem til deg (det vil avhenge av hvor du bor).
- Klikk på «Bekreft returen".
- Hvis du fortsatt har produsentens boks eller emballasje, bruk den til å returnere produktet.
Klar. Din returordre vil ha blitt gjort, og du trenger bare å levere produktet (du har flere dager på deg, ikke bekymre deg).
Returer behandles innen to uker fra det tidspunktet du sender pakken din (når den er behandlet kan det ta 5-7 virkedager for refusjon), men med Black Friday vet vi ikke om tidene endres. I alle fall skjer det også mange ganger som sagt refusjon skjer allerede før du har returnert produktet, som viser at Amazon har full tillit til brukeren - hvis det er noen uregelmessigheter med det returnerte produktet, vil de kontakte deg.
For å sjekke statusen til returen eller refusjonen kan du gå inn på følgende lenke (Mine bestillinger), tilgang Se status for retur/refusjon i tilsvarende rekkefølge.
Gledelig handling.