El auge del comercio electrónico ha dado lugar a nuevas formas de estafa que afectan tanto a compradores como a las propias plataformas. Una de las más frecuentes en Amazon es el fraude del brushing, que consiste en la recepción de un paquete inesperado, muchas veces de escaso valor, sin que el destinatario haya hecho ninguna compra.
En España y otros países, este tipo de fraude ha hecho saltar las alarmas por el aumento de usuarios que reciben paquetes sin previo aviso. A pesar de que en apariencia pueda resultar inofensivo —incluso tentador—, este fenómeno esconde diversos peligros. No solo afecta a la reputación del comercio online, sino que también pone en juego la privacidad y seguridad de quienes reciben esos envíos inesperados.
La técnica del brushing busca inflar artificialmente el volumen de ventas y mejorar la reputación de ciertos vendedores en Amazon. Para ello, se utilizan datos reales de personas, conseguidos normalmente a través de filtraciones, bases de datos comprometidas o simples búsquedas públicas, y se simulan compras legítimas para posteriormente dejar reseñas positivas falsas.
¿Cómo funciona el timo del paquete no solicitado?
El proceso se inicia cuando los vendedores fraudulentos crean cuentas falsas o manejan datos personales robados. A través de estas cuentas, compran sus propios productos y rellenan la dirección de la víctima para que el envío parezca legítimo. Así, Amazon registra la operación como real y, tras la entrega, la cuenta falsa puede subir una reseña positiva que simule la experiencia de un comprador satisfecho.
Las víctimas descubren el engaño al recibir en su domicilio un paquete que no han pedido. Suelen ser objetos de bajo coste o sin valor comercial, aunque ocasionalmente se han reportado artículos más llamativos, como dispositivos electrónicos. Lo importante para los estafadores es que la transacción conste como legítima y tengan vía libre para valorar el producto.
Este método pervierte los sistemas de reputación y crea una falsa percepción de confianza entre el resto de usuarios de Amazon u otras plataformas.
Algunos síntomas que pueden alertar de estar siendo víctima de brushing son:
- Recibir paquetes no solicitados con productos desconocidos.
- Mensajes o notificaciones de entrega sobre compras que no se han hecho.
- Reseñas publicadas con el nombre del destinatario sin que éste haya realizado ningún pedido.
Los riesgos de convertirse en ‘víctima’ de brushing
Un peligro importante de este fraude es la exposición de datos personales. Si un vendedor ha podido acceder a tu nombre, domicilio y a veces teléfono, es posible que esa información haya salido de una filtración reciente. Además, el brushing puede ser el primer paso para intentos de phishing, suplantación de identidad o fraudes futuros mucho más graves.
Algunos expertos advierten sobre la llegada de dispositivos electrónicos con posibles riesgos añadidos. Hay casos en los que gadgets baratos han escondido software espía o códigos QR maliciosos para robar datos bancarios al acceder a enlaces fraudulentos.
Otra amenaza significativa está en la manipulación de valoraciones. El brushing distorsiona el sistema de confianza online, engañando tanto a la plataforma como a los demás compradores, lo que puede provocar decisiones de compra equivocadas.
¿Qué hacer si recibes un paquete sospechoso de Amazon?
Si en tu domicilio aparece un paquete que no has pedido, es recomendable no abrir ni utilizar el producto. Lo más conveniente es contactar cuanto antes con el servicio de atención al cliente de Amazon u otra plataforma desde la que provenga el envío, proporcionando el número de seguimiento y cualquier información relevante de la etiqueta del paquete.
Amazon indica que no es obligatorio devolver el artículo, pero agradecerá que informes para investigar lo ocurrido. También es recomendable revisar tus cuentas de compra online para detectar movimientos no autorizados y, si es necesario, cambiar contraseñas y activar la verificación en dos pasos.
En caso de detectar que tus datos circulan en internet, es aconsejable contactar con las autoridades o expertos en ciberseguridad para determinar los pasos a seguir. Además, activar alertas en cuentas bancarias y revisar la visibilidad de tu información personal puede ayudar a prevenir futuros incidentes.
Es esencial mantener la cautela ante paquetes inesperados, incluso si parecen regalos inofensivos. La aparición de estos envíos es una advertencia sobre la importancia de proteger la privacidad en la era digital y de no bajar la guardia con los datos en plataformas de compra online.