La llegada de los iPhone 18 Pro y Pro Max ha estado marcada por la expectación, pero también por los primeros reportes de fallos. Apenas unos dÃas después de su puesta a la venta, numerosos usuarios han compartido en redes sociales y foros especializados una serie de comportamientos anómalos relacionados con Face ID.
El problema, que se manifiesta con bloqueos y reinicios inesperados, ha llevado a Apple a pronunciarse. La compañÃa ha confirmado que trabaja en una solución y que no se trata de un defecto fÃsico, sino de un error de software.
Face ID: bloqueos y reinicios que empañan el estreno
Los modelos afectados son el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max. Los testimonios recogidos apuntan a que el fallo aparece cuando el sistema de reconocimiento facial no logra autenticar correctamente al usuario. En ese momento, la pantalla deja de responder a los toques y, unos segundos después, el teléfono se reinicia por completo.
La reproducción del fallo no es complicada. El medio 9to5Mac consiguió replicarlo en una unidad europea del iPhone 18 Pro. Para ello, abrieron la aplicación Contraseñas, que requiere autenticación, y taparon parcialmente el rostro con una mano para forzar un error de identificación. Tras un segundo intento, el dispositivo se quedó congelado y terminó reiniciándose.
No ocurre en la pantalla de bloqueo, que es el escenario más habitual para Face ID. Los casos conocidos se concentran en el acceso a aplicaciones o contenidos protegidos. Entre las apps señaladas están Contraseñas, las pestañas privadas de Safari e incluso Apple Wallet, sobre todo cuando una tarea supera el tiempo de espera previsto sin completarse.
La incidencia no afecta a todos los usuarios por igual. Sin embargo, la cantidad de reportes en redes sociales y los mensajes recibidos por medios especializados indican que no se trata de casos completamente aislados. Algunos propietarios, ante la incertidumbre inicial, optaron por acudir al servicio técnico para cambiar el dispositivo, pensando que estaban ante una averÃa de hardware.
Apple ha reconocido el problema y ha asegurado que prepara una actualización de software para corregirlo. Según ha confirmado a 9to5Mac, el parche deberÃa estar disponible a principios de la próxima semana. La versión que incluirá la corrección todavÃa no se ha especificado oficialmente, aunque se especula con una versión de iOS 27 o con una actualización menor independiente.
La compañÃa insiste en que no es necesario sustituir el teléfono. De hecho, la solución llegará mediante una actualización y no requerirá pasar por el servicio técnico. Mientras tanto, los usuarios afectados pueden seguir utilizando el código de bloqueo para acceder a las aplicaciones o servicios que requieren autenticación.
El origen del fallo apunta al software, no a los componentes fÃsicos. Esto es relevante porque el iPhone 18 Pro ha introducido cambios importantes en Face ID. En esta generación, Apple ha reubicado la cámara infrarroja del sistema de reconocimiento facial debajo de la pantalla, en la zona superior izquierda, cerca de donde se muestra la hora en la barra de estado.
Este rediseño permite reducir el tamaño visible de la Isla Dinámica, que ahora es aproximadamente un 25% más pequeña que en la generación anterior. Aunque la aparición del fallo coincida con este cambio, Apple no ha vinculado directamente el problema con el nuevo hardware. La confirmación de que se trata de un error de software apunta a que la corrección se resolverá vÃa iOS.
La respuesta de Apple: parche inminente y dudas sobre el nuevo diseño
La actualización deberÃa llegar a comienzos de la próxima semana. Apple no ha detallado públicamente todos los cambios que incluirá ni ha explicado qué circunstancias exactas desencadenan el bloqueo. Tampoco se sabe si el parche llegará exclusivamente a los iPhone 18 Pro y Pro Max o si incluirá otras correcciones para dispositivos compatibles con iOS 27.
El fallo no está relacionado con el desbloqueo habitual del teléfono desde la pantalla de bloqueo. Eso ha llevado a los ingenieros a centrar las sospechas en la interacción entre iOS 27 y los nuevos componentes. Los registros del sistema pueden aparecer después del reinicio y resultan útiles para localizar el error, aunque Apple no ha compartido detalles al respecto.
Mientras llega la solución, la recomendación para los propietarios afectados es mantener el sistema actualizado y esperar a que llegue la corrección. También pueden seguir usando el código de bloqueo para acceder a las aplicaciones o servicios que requieren autenticación.
El caso recuerda a otros episodios recientes en los que Apple ha tenido que lanzar parches correctivos. En esta ocasión, todo apunta a que el problema se resolverá sin necesidad de reemplazos, pero la situación ha generado inquietud entre los primeros compradores de los modelos más avanzados de la compañÃa.
El estreno del iPhone 18 Pro y Pro Max ha dejado un sabor agridulce entre algunos usuarios. Los bloqueos y reinicios asociados a Face ID han obligado a Apple a mover ficha rápidamente, confirmando un fallo de software que se corregirá en los próximos dÃas. Aunque el rediseño del sensor bajo la pantalla ha coincidido con el problema, la compañÃa descarta que sea un defecto fÃsico y confÃa en que la actualización devuelva la normalidad a los dispositivos afectados.