La experiencia en los concesionarios de Omoda & Jaecoo estĆ” a punto de vivir una autĆ©ntica revoluciĆ³n con la llegada de robots humanoides, un proyecto que pretende modernizar la relaciĆ³n entre los clientes y la marca en Europa. AsĆ lo anunciĆ³ Sophie Liu, directora de Recursos Humanos de la compaƱĆa en EspaƱa, durante el encuentro Ā«IA sin fronteras, talento sin lĆmitesĀ» celebrado en Madrid.
El robot AiMoga representa el paso mĆ”s avanzado en la implantaciĆ³n de inteligencia artificial en el sector del automĆ³vil. Pronto, las personas que acudan a los concesionarios europeos de la firma podrĆ”n interactuar con este asistente sofisticado, diseƱado con forma femenina y una estatura de 1,67 metros. AiMoga ya ha debutado en otros continentes como asesora de clientes, y la firma asegura que su llegada a Europa estĆ” a la vuelta de la esquina.
AiMoga, la robĆ³tica al servicio del cliente
AiMoga ha sido desarrollada para desenvolverse en escenarios reales de atenciĆ³n al pĆŗblico. Entre sus principales cualidades tĆ©cnicas, destaca su capacidad para comunicarse en diez idiomas y adaptarse a distintos contextos culturales, una funciĆ³n vital para el diverso mercado europeo. El robot puede realizar hasta 41 movimientos independientes, incluyendo 12 en cada mano, facilitando la manipulaciĆ³n precisa de objetos cotidianos en los concesionarios.
EstĆ” equipada con sensores LiDAR 3D que le proporcionan visiĆ³n tridimensional del entorno, cĆ”maras con profundidad de campo similar a la del ojo humano, radar ultrasĆ³nico de alta precisiĆ³n y micrĆ³fonos para captar sonidos desde distintas posiciones. Estas tecnologĆas le permiten asesorar, informar e interactuar de manera dinĆ”mica con los visitantes y empleados.
Un despliegue tecnolĆ³gico con la IA como columna vertebral
El proyecto AiMoga extiende el uso de inteligencia artificial a todos los niveles de la compaƱĆa. SegĆŗn Sophie Liu, la IA estĆ” presente en Ć”reas como la fabricaciĆ³n de vehĆculos, la realizaciĆ³n de simulaciones, los sistemas de ayuda a la conducciĆ³n (ADAS) y el diseƱo de habitĆ”culos inteligentes. Omoda & Jaecoo emplea visiĆ³n artificial con cĆ”maras inteligentes en las plantas de producciĆ³n para inspeccionar piezas y detectar cualquier posible defecto, mejorando la calidad final de sus vehĆculos.
Otra aplicaciĆ³n clave de la inteligencia artificial en la compaƱĆa es la monitorizaciĆ³n predictiva de maquinaria, controlando variables como vibraciones, temperatura o presiĆ³n para anticipar posibles fallos tĆ©cnicos y asegurar la eficiencia industrial. Todo ello, bajo el paraguas del grupo Chery, que apuesta firmemente por la innovaciĆ³n y la integraciĆ³n de tecnologĆas punteras en el sector del automĆ³vil.
Conectividad, ciberseguridad y operaciĆ³n segura
La seguridad digital es una de las prioridades de Omoda & Jaecoo en su ecosistema conectado. La IA supervisa los centros de operaciones de seguridad de los vehĆculos, donde se centralizan los datos generados por clientes y automĆ³viles. Estas operaciones abarcan la gestiĆ³n de redes como WiFi, 4G, 5G y Bluetooth, ademĆ”s de coordinar actualizaciones OTA (Over-the-Air) y las comunicaciones V2X (vehĆculo con el entorno).
El objetivo es garantizar la protecciĆ³n contra amenazas cibernĆ©ticas y asegurar que toda la informaciĆ³n interna de los vehĆculos y las comunicaciones se mantengan a salvo, reforzando la confianza de los usuarios en la tecnologĆa.
Una estrategia global: diferencias entre China y Europa en la adopciĆ³n de IA
Durante el evento en Madrid se puso de manifiesto la brecha entre los enfoques asiƔtico y europeo respecto a la inteligencia artificial. En palabras de Sophie Liu, en China la IA se ha convertido en parte esencial de las estrategias empresariales y se despliega con rapidez, mientras que en Europa predomina un enfoque mƔs reglamentado, Ʃtico y orientado a la seguridad y el cumplimiento normativo.
Este contraste, sin embargo, se percibe en Omoda & Jaecoo como una oportunidad para crear modelos hĆbridos que combinen la agilidad innovadora asiĆ”tica con la rigurosidad europea, aprovechando lo mejor de ambos mundos en materia de desarrollo y aplicaciĆ³n tecnolĆ³gica.
El factor humano siempre presente
A pesar de la creciente integraciĆ³n de la IA en todos los procesos, la toma de decisiones estratĆ©gicas sigue siendo humana. Liu remarca que, aunque la IA aporta datos y anĆ”lisis en tiempo real, la interpretaciĆ³n y el liderazgo recaen en las personas. Lejos de sustituir el trabajo humano, la inteligencia artificial redefine perfiles y permite una colaboraciĆ³n mĆ”s amplia, potenciando el trabajo en equipo a escala internacional.
La vocaciĆ³n colaborativa de las nuevas tecnologĆas tambiĆ©n se traduce en una mayor conexiĆ³n entre equipos globales y locales, fomentando el intercambio de talento y conocimiento entre diferentes culturas y mercados. Omoda & Jaecoo recalca asĆ su apuesta por un modelo en el que la tecnologĆa es una herramienta para potenciar al mĆ”ximo el capital humano.
El estreno de robots humanoides como AiMoga supone un hito para el sector del automĆ³vil en Europa. La compaƱĆa china confĆa en que la fusiĆ³n de inteligencia artificial, robĆ³tica avanzada y liderazgo humano aporte un valor aƱadido diferencial para los clientes, transformando la manera en la que las personas se relacionan con la marca y abriendo el camino a un futuro de movilidad cada vez mĆ”s conectado y personalizado.