Las llamadas comerciales desde números móviles se han convertido en una de las prácticas más intrusivas para quienes usan teléfonos móviles en España. Aunque la normativa ha dado un giro importante en los últimos meses, muchas personas siguen recibiendo comunicaciones no solicitadas, lo que evidencia la dimensión del problema y la necesidad de conocer las herramientas y derechos que existen actualmente para hacerle frente.
Con la entrada en vigor de nuevas regulaciones, el Gobierno ha optado por una postura mucho más estricta contra el spam telefónico y las estafas que se esconden en muchas de estas llamadas. El objetivo es claro: proteger a los usuarios, restringir el uso de ciertas numeraciones y ofrecer alternativas sencillas para blindar la privacidad y la tranquilidad de quienes utilizan un smartphone.
La nueva normativa: adiós a las llamadas comerciales desde móviles
La modificación de la Ley General de Telecomunicaciones y la publicación de la Orden TDF/149/2025 ha supuesto la prohibición expresa de realizar llamadas comerciales utilizando números móviles (es decir, aquellos que comienzan por 6 o 7) en España. Ahora, para contactar a los usuarios con fines de venta o promoción, las empresas deben utilizar exclusivamente números geográficos, prefijos gratuitos (800 o 900), u otras numeraciones debidamente identificadas y no números de móvil.
Esta ley también exige a las operadoras que bloqueen las llamadas y mensajes SMS de origen internacional que pretendan hacerse pasar por numeración española y prohíban cualquier comunicación que provenga de números no asignados oficialmente a un servicio o cliente. Estas medidas apuntan directamente a frenar el uso de trucos y sistemas automatizados que facilitaban la labor de los estafadores y compañías que eludían las restricciones anteriores.
Según la Policía, esta limitación permite a los ciudadanos identificar más fácilmente posibles fraudes, ya que ahora toda llamada comercial desde un móvil es ilegal. La recomendación oficial es colgar inmediatamente y no proporcionar ningún dato si recibimos este tipo de contactos.
Estafas telefónicas: cómo operan y por qué la ley es necesaria
Las técnicas de fraude telefónico se han sofisticado. En muchos casos, los delincuentes solo necesitan la voz de la víctima para manipular grabaciones y autorizar operaciones bancarias o contrataciones fraudulentas. En lo que se conoce como «fraude del sí», declaraciones aparentemente inofensivas como “Sí”, “Hola” o “Aló” pueden ser editadas y utilizadas en perjuicio del usuario.
Se estima que este tipo de intentos de fraude ha crecido de forma alarmante, motivando la intervención legislativa. El Ministerio para la Transformación Digital ha confirmado que los intentos de engaño telefónico han aumentado hasta un 500% en la última década, lo que constituye una amenaza real para la población.
Las víctimas más frecuentes suelen ser personas mayores o quienes atienden llamadas desconocidas de forma automática. Por ello, es fundamental no responder de manera impulsiva y evitar frases cortas que puedan ser fácilmente manipuladas.
Qué medidas incluyen las nuevas leyes
El paquete legislativo aprobado obliga a las empresas y operadoras a:
- Prohibir el uso de móviles para llamadas comerciales.
- Bloquear mensajes y llamadas fraudulentas internacionales que simulan tener numeración española.
- Denegar comunicación desde números no asignados a operadoras, servicios o clientes oficiales.
Estas medidas sitúan a España como uno de los países más avanzados en la protección contra el spam telefónico y colocan a las operadoras en primera línea de defensa, ya que son responsables de filtrar y denegar este tipo de contactos.
Herramientas para blindar tu móvil: funciones en Android e iOS
Más allá de la ley, tanto Apple como Google han implementado funciones específicas para ayudar a los usuarios a defenderse frente al spam y las llamadas no deseadas. En iOS 26, Apple presenta el ‘Filtro de llamadas’, que bloquea comunicaciones de números desconocidos y spam sin necesidad de conexión a Internet. Android, desde hace tiempo, incluye sistemas de identificación de spam y filtrado en la app Teléfono, especialmente en dispositivos Pixel.
Entre las funciones principales, es posible:
- Bloquear llamadas de números desconocidos o silenciarlas automáticamente.
- Filtrar mensajes sospechosos en apps de mensajería, como Mensajes de Android o iMessage.
- Registrar los números problemáticos y revisarlos en el historial de llamadas o en carpetas específicas de spam.
Activar estas funciones desde los ajustes del teléfono permite gestionar muchas comunicaciones sin que interrumpan la experiencia del usuario.
Estrategias adicionales: privacidad, apps y derechos como usuario
Configurar la privacidad para ocultar el número en las llamadas salientes puede marcar una gran diferencia. En Android, esto se realiza desde la app Teléfono, desactivando la opción ‘Mostrar ID de llamada’. En iOS, el proceso es similar en la sección Teléfono de los ajustes generales. Este pequeño cambio reduce la probabilidad de que sistemas automatizados de marcación identifiquen y bloqueen números «privados».
También existen aplicaciones como Truecaller que identifican y bloquean números comerciales o potencialmente fraudulentos. Asimismo, la Lista Robinson permite a los usuarios inscribirse para no recibir llamadas publicitarias, aunque la efectividad completa puede demorar algunas semanas en notarse.
Otros consejos útiles son:
- Solicitar a las empresas gestionar la eliminación de nuestro número de sus bases de datos.
- Nunca compartir datos personales o bancarios por teléfono sin verificar la identidad del interlocutor.
- Denunciar números sospechosos tanto a la operadora como a las autoridades en caso de detectar estafas.
Cómo actuar ante una llamada sospechosa: recomendaciones prácticas
Los expertos en ciberseguridad recomiendan:
- Evitar responder con afirmaciones como “sí” o “hola”. Mejor preguntar “¿Quién llama?” o “¿En qué puedo ayudarle?”.
- Esperar unos segundos para que la otra persona se identifique antes de contestar.
- No proporcionar datos personales ni bancarios en ninguna circunstancia.
- Activar alertas en las cuentas bancarias para detectar posibles accesos no autorizados.
- Ser cauteloso con llamadas internacionales que aparentan ser locales.
Ante una llamada sospechosa, lo aconsejable es colgar inmediatamente. Si continúan las insistencias, bloquear el número y reportarlo a la operadora o a organismos oficiales.
Gracias a la prohibición de llamadas comerciales en móviles y a las nuevas herramientas de gestión en nuestros teléfonos, resulta más sencillo mantener alejadas las estafas y el spam telefónico. Aunque todavía hay trabajo por hacer en la aplicación y supervisión de estas medidas, los usuarios disponen hoy de más recursos y respaldo legal para proteger su privacidad y seguridad en las comunicaciones móviles.
