Wydaje się, że mamy już dane dotyczące katastrofy, którą wielu wyczuło na odległość. Netflix stracił całkiem sporo użytkowników w Hiszpanii po tym, jak aktywował nową politykę współdzielonego konta, a dane ujawniają niewiarygodną stratę wynoszącą nie mniej niż ponad 1 milion klientów. I pytanie, czy wrócą?
Uderzenie w Netflixa
Dane pochodzą z badania Entertainment on Demand przeprowadzonego przez Kantar, gdzie ujawnia się zachowanie rynku wideo na żądanie w okresie styczeń – marzec 2023. Przypomnijmy, że Netflix uruchomił politykę uniemożliwić udostępnianie haseł poza domem w lutym, więc ten okres obejmuje zachowanie użytkowników w tym okresie.
Wynik nie mógł być bardziej katastrofalny, ponieważ liczby pokazują, że w ciągu tych miesięcy z usługi zrezygnowało ponad milion użytkowników. Zasadniczo Netflix widział, jak to zrobić jego wskaźnik rezygnacji potroił się w tej chwili, co pokazuje, bez względu na to, jak bardzo temu zaprzeczają, że decyzja o zakazie udostępniania im haseł bardzo ich boli.
I na tym może się nie skończyć
Najbardziej niepokojące jest to, że szacunki sugerują, że spadek liczby użytkowników może nadal rosnąć 10% użytkowników, którzy pozostali przy płaceniu, rozważa odejście usługi w II kw. Ta liczba 10% byłaby znacznie wyższa od średniej normalnie notowanej w poprzednich kwartałach, więc po raz kolejny widać napięcie między użytkownikami.
Preferowane wideo Prime
Ale jeśli jest ktoś, kto wygrał w całym tym bałaganie haseł, to jest to Amazon. Gigantowi udało się już kolejny miesiąc zanotować najwyższy udział subskrypcji w serwisie Prime Video (za nim w marcu pojawił się Sky Showtime), a warto zauważyć, że ponad połowa użytkowników, którzy odeszli z Netflixa, miała Najlepsze wideo.
Co musi zrobić Netflix, aby odzyskać użytkowników?
Patrząc na to, co widzieliśmy, trend wydaje się wskazywać dość źle, ponieważ utrata użytkowników będzie rosła dopiero w nadchodzących miesiącach. Wygląda jednak na to, że Netflix radzi sobie całkiem nieźle w Hiszpanii, a jednym z nich jest tworzenie lokalnych treści. Wśród zestawienia najchętniej oglądanych seriali w kwartale drugie i czwarte miejsce zajmują seriale Netflixa produkowane w Hiszpanii.
Odzwierciedla to, że treści krajowe mają znaczny wpływ, i to gigantyczny The Last of Us zająć pierwsze miejsce, patrz dwa Seria wyprodukowana w Hiszpanii wśród pierwszych czterech jest dość ciekawym faktem. Zobaczymy, czy Netflix będzie nadal stawiał na tę strategię i ponownie uda mu się przekonać dużą część użytkowników, którzy nie byli skłonni zapłacić 5,99 euro, które trzeba zapłacić za dzielenie kont w różnych domach.