Usługa przesyłania strumieniowego Disneya nie jest najstarsza, ale stała się ulubieńcem wielu osób. Katalog Disney+ jest naprawdę różnorodny, a jego produkcje rzadko kończą się rozczarowaniem. Jednak, podobnie jak w przypadku konkurencyjnych platform, Disney+ nie jest nieomylny. Siedząc przed sofą może się zdarzyć, że napotkamy jakiś problem, który uniemożliwia nam połączenie się z serwerami. W tym poście wyjaśnimy, co powinieneś zrobić rozwiązać wszelkie problemy, które napotkasz podczas oglądania Disney+ na dowolnym urządzeniu.
Typowe problemy z Disney+
W tym pierwszym bloku będziemy mówić o problemy, które zwykle pojawiają się w Disney + niezależnie od urządzenia i systemu operacyjnego którego używasz. Prawie 90% problemów z przeglądaniem katalogu Disney+ wynika z aplikacji, używanego urządzenia lub połączenia internetowego.
Z tego powodu poniżej przedstawimy kilka ogólnych wskazówek, jak rozwiązać najczęstsze problemy Disney +. Zalecamy, aby stosować je jeden po drugim w kolejności. Zanim skończysz listę, najprawdopodobniej rozwiązałeś swój problem:
- Restart telewizor, urządzenie do przesyłania strumieniowego, komputer lub telefon
- Zamknij i ponownie otwórz aplikację Disney+ na używanym urządzeniu.
- Uruchom ponownie router.
- Po ponownym uruchomieniu routera sprawdź, czy nie występują problemy z Internetem. Czy twoje połączenie jest stabilne?
- Uaktualnić aplikację Disney+ do najnowszej wersji
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację z Disney+.
- Sprawdzić aktualizacje na telewizorze lub urządzeniu do przesyłania strumieniowego.
- Czek jeśli usługa Disney+ nie działa.
Jeśli to nie zadziałało, przeczytaj szczegółowe wskazówki i lista typowych kodów błędów Disney+ i jego znaczenie.
Błąd: Połączenie nie jest możliwe
Częstym problemem związanym z Disney+ jest wyświetlanie błędu „nie można nawiązać połączenia”. Oznacza to, że Twoje urządzenie lub przeglądarka nie mógł połączyć się z serwerem.
Zwykle dzieje się tak, ponieważ Disney+ jest przeciążony zbyt dużą liczbą użytkowników próbujących uzyskać do niego dostęp w tym samym czasie. Innym razem dzieje się tak dlatego, że otworzyłeś aplikację zbyt szybko, zanim urządzenie mogło nawiązać połączenie z Internetem. Ten problem zwykle rozwiązuje się sam w ciągu kilku minut. Zamknij aplikację, odczekaj minutę lub dwie i spróbuj ponownie.
Aplikacja Disney+ ciągle się zamyka lub zawiesza
Czy aplikacja Disney+ ciągle się zawiesza? Pierwszym krokiem jest uruchom ponownie aplikację Disney+ i używanego urządzenia.
W tym momencie upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca w pamięci wewnętrznej używanego urządzenia. On wypadek może to być spowodowane tym, że aplikacja nie ma miejsca zarządzać plikami wewnętrznymi.
Jeśli problem nie ustąpi, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację. Stąd powinieneś zbadać, czy jest to kwestia twojego telefonu komórkowego, klucz lub czegokolwiek używasz. Jeśli to zjawisko nie występuje przy większej liczbie aplikacji, idealnym rozwiązaniem jest przejście do Centrum pomocy Disney + lub zadzwonienie do obsługi klienta.
Błąd: kody 39 i 83
Dwa najczęstsze problemy związane z Disney+ to kod błędu 39 i kod błędu 83.
Błąd 39 na Disney+
Kod błędu 39 oznacza, że wideo, które próbujesz obejrzeć, nie można w tej chwili obejrzeć. To może być kwestia dostępności regionalnej. Ten błąd zwykle pojawia się, jeśli podróżowaliśmy do innego kraju lub korzystamy z jakiegoś rodzaju VPN lub proxy połączyć się z Internetem.
Ponadto błąd 39 może często wystąpić podczas próby przesyłania strumieniowego Disney+ za pomocą Aplikacja Xbox. W pierwszym kroku spróbuj ponownie uruchomić konsolę Xbox. Jeśli to nie działa, istnieje sztuczka, aby ominąć ten błąd: użyj innego urządzenia, aby rozpocząć oglądanie odcinka lub filmu, który chcesz obejrzeć. Uruchom go, a następnie zamknij aplikację. Następnie wróć do konsoli Xbox i dotknij „kontynuuj oglądanie”. Błąd zniknie.
Co oznacza błąd Disney+ 83?
Kod błędu 83 to kolejny dość powszechny problem. Występuje, gdy jest używany dane mobilne do połączenia zamiast Wi-Fi. Pojawia się również, gdy użytkownicy iPhone'a i Androida są połączeni z hotspotem.
Ten błąd można naprawić konfigurowanie APN telefonu komórkowego, ale to też nie zagwarantuje sukcesu, a jeśli nie zrobisz tego poprawnie, możesz nawet utracić łączność telefonu komórkowego.
Jeśli wystąpi ten problem, najlepiej wyszukać sieć Wi-Fi i pobierać treści offline na swoim terminalu, jeśli przez jakiś czas będziesz poza domem i chcesz nadal cieszyć się zawartością Disney+.
Inne typowe błędy Disney+
Istnieje wiele innych kodów błędów, które aplikacja Disney+ może nam pokazać po awarii. Jednak prawie wszystkie z nich mają swoje źródło w problemach, które omówiliśmy w poprzednich akapitach. Oto niektóre z najciekawszych:
- Błędy 11, 15, 29, 55, 36 i 44: zawartość, którą chcesz zobaczyć, nie jest dostępna w Twojej bieżącej lokalizacji. Rozwiązanie tych błędów jest takie samo, jak w przypadku błędu 39.
- Błąd 22: oznacza, że kontrola rodzicielska Disney+ działa, więc treści z ograniczeniami wiekowymi są blokowane.
- Błąd 31: aplikacja ma problem z określeniem Twojej lokalizacji. Jeśli Disney+ nie zna Twojej lokalizacji, nie pokaże Ci żadnego katalogu, ponieważ każdy z nich jest ograniczony przez kraj. Naprawienie tego błędu jest tak proste, jak wyłączenie używanej sieci VPN. Jeśli zdarzy ci się to w publicznej sieci Wi-Fi, rozwiązanie jest bardziej skomplikowane, ponieważ ponieważ nie jesteś właścicielem sieci, nie będziesz w stanie nic z tym zrobić.
- Błąd 43: Zacząłeś oglądać serial lub film, ale z jakiegoś powodu dzieło nie jest już dostępne w Twoim regionie.
- Błąd 86: jest to jeden z najbardziej przerażających błędów. Oznacza to, że twoje konto jest zablokowane. Jeśli nie zrobiłeś nic złego, Twoje konto mogło zostać zablokowane z powodu włamania. Jeśli nie, możliwe jest również, że wystąpił problem z płatnością członkowską. Ten błąd jest również powszechny, jeśli poświęciłeś się odsprzedaży swojego konta. W każdym razie powinieneś porozmawiać z obsługą klienta, aby wyjaśnić, co się stało.