Parece que já temos números para o desastre que muitos sentiram à distância. A Netflix perdeu alguns usuários na Espanha depois de ativar sua nova política de contas compartilhadas, e os dados revelam uma perda incrível de nada menos que mais de 1 milhão de clientes. E a pergunta é, eles vão voltar?
Um golpe para a Netflix
Os dados chegam graças ao estudo Entertainment on Demand realizado pela Kantar, onde é revelado o comportamento do mercado de vídeo sob demanda entre janeiro e março de 2023. Lembremos que a Netflix ativou a política de impedir o compartilhamento de senhas fora de casa no mês de fevereiro, portanto, esse período captura o comportamento dos usuários durante esse período.
O resultado não poderia ter sido mais desastroso, já que os números revelam que mais de um milhão de usuários deixaram o serviço nesses meses. Basicamente, a Netflix viu como sua taxa de abandono triplicou neste momento, o que mostra, por mais que eles neguem, que a decisão de não permitir que eles compartilhem senhas os machuca muito.
E pode não acabar aqui
O mais preocupante é que as estimativas sugerem que a queda de usuários pode continuar aumentando, já que 10% dos usuários que permaneceram pagando estão pensando em sair atendimento no segundo trimestre. Esse valor de 10% estaria bem acima da média normalmente registrada nos trimestres anteriores, então, mais uma vez, fica evidente a tensão entre os usuários.
Prime Video favorito
Mas se tem alguém que ganhou nessa confusão de senhas, foi a Amazon. A gigante conseguiu que seu serviço Prime Video registrasse a maior cota de assinaturas por mais um mês (seguido pelo Sky Showtime, que chegou à Espanha em março), e vale ressaltar que mais da metade dos usuários que saíram da Netflix tiveram um Prime Vídeo.
O que a Netflix precisa fazer para recuperar os usuários?
Visto o que se tem visto, a tendência parece estar apontando bastante mal, já que a perda de usuários só vai crescer nos próximos meses. No entanto, parece que a Netflix está indo muito bem na Espanha, e uma delas é produzir conteúdo local. Na lista das séries mais assistidas do trimestre, o segundo e o quarto lugares são as séries da Netflix produzidas na Espanha.
Isso reflete que o conteúdo nacional tem um peso significativo e, embora o gigantesco The Last of Us ficar em primeiro lugar, ver dois série produzida na Espanha entre os quatro primeiros é um fato bastante interessante. Veremos se a Netflix continua a apostar nesta estratégia e consegue convencer novamente que grande parte dos utilizadores que não estavam dispostos a pagar os 5,99 euros que devem ser pagos pela partilha de contas em casas diferentes.