É possivelmente o mais procurado no momento. E não é à toa. Depois que o bombardeio caiu Netflix em mudanças na sua política de compartilhamento de conta, tem muitos usuários que clamaram aos céus e ameaçaram que vão cancelar a assinatura da plataforma. É o seu caso? Portanto, não vamos fazer rodeios: aqui explicamos os passos a seguir para cancelar sua conta e dizer adeus ao serviço de streaming de conteúdo. Anote.
Cancelar plano de transmissão
A oferta de plataformas é tão variada hoje que considerar cancelar a assinatura de um desses serviços não é tão dramático quanto antes. Agora, se você não está no Netflix, pode curtir HBO, Disney+ e/ou Amazon Prime Video, onde também encontrará inúmeras séries, filmes e documentários para desfrutar onde e quando quiser - e a preços mais baratos.
Se você decidiu que, após as últimas mudanças na empresa, é hora de diga adeus do N vermelho, então você sabe que cancelar a inscrição é extremamente fácil se você souber onde clicar. Porque não, sair ou remover o aplicativo Netflix do seu iPad não cancela sua conta. Também não pode fazê-lo diretamente na sua Smart TV. Tenha isso em mente.
Do seu PC (via web)
Estes são os pasos a seguir a partir de um navegador da web:
- Acesse Netflix.com e faça login com sua conta, caso não esteja logado.
- Uma vez dentro, clique na sua imagem de perfil (avatar) no canto superior direito.
- Um menu será exibido. Clique em "Conta".
- Na primeira seção, "Assinatura e Cobrança", você verá um botão cinza que diz "Cancelar assinatura". Clique nisso.
- Uma caixa aparecerá informando sobre o seu período de cobrança e dando a você a opção de cancelar a assinatura ou mudar de plano se preferir um mais barato.
- Clique no botão azul “Cancelamento completo”.
- Pronto.
Sua conta Netflix permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual (que irá variar dependendo de quando você se inscreveu). A data de expiração será mostrada na mesma caixa de cancelamento. Quando esse dia chegar, você não poderá acessá-lo novamente e não será cobrada nenhuma taxa em seu cartão novamente.
Se você preferir um caminho ainda mais curto e direto, pode entrar este endereço da web (certificando-se de estar logado) e siga os passos do ponto 4um nesta outra direção, clique em “Cancelar plano de streaming” (certificando-se novamente de que você fez login) e novamente no botão azul “Cancelamento completo”.
A partir do aplicativo em seu smartphone
Caso prefira usar o aplicativo no seu celular, os passos são igualmente simples:
- Acesse o aplicativo no seu celular e certifique-se de estar logado.
- Dentro do seu perfil, toque no seu avatar (imagem do seu perfil) no canto superior direito.
- No menu que aparece, vá em “Conta”.
- Você verá uma caixa cinza que diz "Cancelar assinatura". Toque nele.
- Uma mensagem irá notificá-lo de que seu cancelamento entrará em vigor no final do seu período de cobrança.
- Toque no botão azul "Cancelamento completo".
- Pronto.
Preguntas y respuestas
Vamos tentar esclarecer algumas dúvidas que possam surgir sobre o cancelamento da assinatura da sua conta Netflix.
Por quanto tempo você pode continuar assistindo Netflix após o cancelamento da conta? A restrição de acesso é imediata?
Você poderá continuar assistindo Netflix com sua conta até o final do período de cobrança. Se cancelou a subscrição no dia 9 de fevereiro e se inscreveu no dia 20, poderá continuar a usufruir do serviço até ao dia 20 de fevereiro, uma vez que a mensalidade já foi paga e não lhe devolverão. Nesse dia, você não terá mais acesso.
Minha conta funciona graças a um vale-presente e oferta promocional
Da mesma forma, mesmo cancelando, você poderá continuar usufruindo do saldo oferecido pelo cartão promocional. Somente ao final disso, a conta deixará de ser renovada e você não poderá acessá-la.
Como faço para impedir que outra pessoa na casa reative a conta?
Para garantir que ninguém em casa reative a conta, recomendamos que, uma vez cancelada, altere a senha e selecione "Necessário para fazer login novamente em todos os dispositivos com a nova senha. Isso fará com que você saia de todos os dispositivos nos quais sua conta ainda pode estar aberta.
Não vejo a opção de cancelar
Talvez sua conta tenha sido cadastrada por meio de outra empresa encarregada de efetuar seu pagamento mensal. Nesse caso, os passos que indicamos algumas linhas acima não funcionam para você e você terá que entrar em contato com a referida empresa para cuidar do seu cancelamento.
Eu me arrependi e estou voltando! Minhas preferências e dados são salvos?
Caso volte, saiba que suas preferências e Atividade de visualização do Netflix Eles serão armazenados por 10 meses a partir do cancelamento da inscrição. Se durante esse período você se inscrever novamente na Netflix, recuperará suas recomendações, avaliações feitas, detalhes de sua conta, histórico de jogos e até mesmo seus jogos salvos. Após esse tempo, tudo isso será apagado e você terá que recomeçar.