Embora existam muitas outras redes sociais usadas pelo grande público, o Facebook ainda é um dos reis em muitos países. Um serviço que um grande número de pessoas usa para se comunicar com seus familiares, entes queridos ou até mesmo conhecer pessoas. Pode fazê-lo através dos normais posts no mural, dos grupos ou, caso pretenda uma comunicação mais fluida e privada, através do serviço Messenger. Mas é claro, o que você com certeza não sabia é que o O Facebook está escondendo nossas mensagens deste serviço por anos sem o nosso conhecimento. Hoje explicamos como você pode localize a "bandeja oculta" de mensagens.
Como posso ver mensagens ocultas no Facebook?
Embora esta pareça ser mais uma daquelas histórias em que a empresa de Mark Zuckerberg executa um de seus truques, desta vez é algo que eles fazem para o nosso bem. Como você já sabe, este serviço de mensagens que o Facebook incorpora nos permite entrar em contato imediatamente com alguém, mesmo que esteja do outro lado do mundo. Uma notificação simplesmente chegará no dispositivo onde você está usando e você poderá nos responder.
Esse usuário pode ser nosso amigo ou membro da família e nós simplesmente queremos saber como eles estão ou pedir-lhes quaisquer dados pessoais. Mas, é claro, também existem muitos outros usuários que usam o serviço do Facebook Messenger com reivindicações vergonhosas: vendendo-nos coisas, hackeando contas, assediando usuários que não são seus amigos e muito mais. Por este motivo, por e para o nosso melhor experiência do usuário e segurança, digamos que esta rede social "silenciar" essas mensagens e os envia para uma espécie de pasta oculta. Algo como uma pasta Spam, mas sem realmente ser.
Essas mensagens foram se acumulando lá por dias, meses ou até anos. Mas é claro que, como todos os serviços que são realizados de forma automática e sem a revisão de uma pessoa física, esse sistema pode apresentar erros. Portanto, é possível que nessa bandeja de mensagens ocultas você encontre alguma outra que, realmente, não deveria estar aqui. Então aquele amigo que ficou bravo com você porque você não o atendeu, enquanto você só soube dizer a ele que não recebeu nada dele, pode ter razão.
Para encontrar esta pasta de mensagens que o Facebook não nos notificou, teremos que seguir uma rota ou outra, dependendo do dispositivo a partir do qual queremos acessar o Messenger.
Mensagens ocultas no Messenger a partir do navegador
Se você deseja localizar essas mensagens através do navegador (que pode ser Chrome, Safari, Opera ou qualquer outro) você só terá que seguir estes passos:
- Entre na sua conta do Facebook como faria normalmente. Uma vez que o Messenger é um serviço incluído através do navegador, você não precisará instalar nada novo.
- Uma vez dentro, localize o ícone do Facebook Messenger no canto superior direito. Agora pressione para entrar.
- Agora você verá que todas as suas conversas antigas deste serviço foram exibidas. Neles, na parte superior, você verá diferentes opções entre as quais está o típico menu de 3 pontos. Clique nisso.
- Aqui estão diferentes opções que nos permitem controlar as configurações do chat. Entre eles você verá um chamado "Pedidos de mensagem". Entre aqui.
Um novo menu será exibido automaticamente que, provavelmente, você nunca viu antes. Essa janela é aquela “bandeja oculta” das mensagens que o Facebook filtrou para evitar que qualquer mal-intencionado chegasse pelo Messenger.
Mensagens ocultas no Messenger do celular
Caso queira acessar o Messenger do celular, a verdade é que chegar a este “menu oculto” é muito mais simples e intuitivo:
- Instale o aplicativo Facebook Messenger em seu telefone e acesse-o com sua conta nesta rede social.
- Agora, uma vez na tela com todas as conversas, clique no ícone da sua foto no canto superior esquerdo. Isso o levará às configurações do Messenger.
- Aqui, entre as primeiras opções que aparecem, você deve localizar "Solicitações de mensagem" e inseri-la.
Com estes simples passos você terá alcançado aquela bandeja na qual o Facebook escondia algumas das mensagens que chegavam ao Messenger. Agora, com certeza, você está se perguntando o que pode ou deve fazer com eles. Mostramos isso na próxima seção.
O que fazer com as "mensagens ocultas" do Messenger?
Agora, com cada uma dessas mensagens você pode fazer diferentes ações:
- Se você olhar bem, logo à direita do nome do usuário que o enviou aparecerá o tempo que passou desde que ele escreveu para você.
- Então, se você passar o cursor do mouse sobre cada um deles, aparecerá o típico menu de configurações ou opções com os três pontinhos. Clique nele para acessar.
- A primeira coisa que vemos é a opção de "Marcar como não lido". Isso, se o ativarmos, tornará o texto desta conversa ser marcado em azul e, além disso, um ponto da mesma cor aparece à sua direita. A razão pela qual não recebemos nenhuma notificação do Facebook Messenger sobre essas mensagens é porque a plataforma as detecta automaticamente como lidas e as armazena nessa pasta um tanto oculta. Então, sim, esta foi realmente uma mensagem importante, mas você não pode atendê-la agora.
- Também podemos ver a opção “Abrir no Messenger” em segundo lugar. Se você localizou uma mensagem que realmente não deve ser identificada como spam, basta clicar aqui para enviá-la automaticamente ao Messenger para continuar conversando com essa pessoa.
- No entanto, se esse usuário não tocar uma campainha e você quiser fofocar um pouco antes de responder a um estranho levianamente, é para isso que serve a opção "Ver perfil". Uma ação que, como o próprio nome indica, nos atingirá diretamente no perfil desse usuário.
Caso identifiquemos que esta mensagem é de um completo estranho, chega com intenções duvidosas ou nos foi enviada por engano, o que você deve fazer é:
- Clique na conversa para abri-la.
- Agora, ao lado do nome do referido usuário, clique na seta para baixo para exibir as "configurações de chat". Sim, algumas novas configurações/opções diferentes das anteriores.
- Nesta seção você pode, novamente, enviar o char para o Messenger normalmente se desejar.
- Se for uma mensagem de alguém que está nos incomodando, podemos "Bloquear" com a segunda opção.
- A terceira alternativa que o Facebook Messenger nos mostra é "Excluir o chat" para que desapareça completamente.
- E, finalmente, caso desejemos relatar a conversa ou relatar um erro, teremos que clicar em "Ocorreu um erro".