¿Sufres el error de red desconocido en Instagram? Así se soluciona

Si estás en este artículo es porque, casi seguro, tienes este problema a la hora de acceder a tu cuenta de Instagram y no sabes cómo solucionarlo. El error puede provenir de diferentes vías: un error de la propia red social, un fallo en tu red o un conflicto de la app en el teléfono. Pero puedes estar tranquilo, te vamos a explicar paso a paso cómo puedes solucionar el error de red desconocido en Instagram.

¿Qué es el «Error de red desconocido» de Instagram?

Al igual que sucede en cualquier plataforma online con un tráfico tan grande como esta red social, podemos encontrarnos con errores de todo tipo tanto al iniciar sesión en ellas como a la hora de la navegación. Y justo por esto, los servicios de este tipo habilitan centros de ayuda con los FAQs (Frequently Asked Questions que, en español, se define como Preguntas Frecuentes) más habituales para ayudar a sus usuarios.

El error de red desconocido no es más que otro tipo de fallo que, en esta ocasión, puede producirse por diferentes casos:

  • Fallo de red de nuestro operador o desde nuestro teléfono.
  • Problemas generados por la app tras una actualización. O, incluso, por no actualizarse desde hace tiempo.
  • Una caída o error de los propios servidores de Instagram.

Por ejemplo, en el momento de realizar este artículo muchos usuarios que utilizan cuentas múltiples en Instagram han experimentado este problema. Pero el error de red desconocido no es algo nuevo entre los problemas habituales de esta red social.

Cómo arreglar el «Error de red desconocido»

Así que, ahora que lo conoces un poco más a fondo, vamos a ver cada una de las situaciones posibles y cómo solucionarlas en los siguientes apartados. Sigue leyendo y realiza los pasos tal y como te indiquemos.

«Error de red desconocido» – Fallo de red

La primera de las situaciones plausibles por la que te puedes encontrar este tipo de problemas se debe a un fallo en la red de tu operador o de esta red con la conexión a los servidores de Instagram.

¿Cómo puedes saber si te encuentras en esta situación? Sencillo. Abre cualquier otra aplicación que dependa de la conectividad como Twitter o el propio navegador, si puedes usarla sin problemas olvídate de este apartado porque no encontrarás la solución aquí. Sin embargo, si en estas aplicaciones también presentan dificultades como que no cargue el contenido o que lance algún mensaje de error como Instagram, sigue leyendo.

Para intentar acabar con el problema podríamos explicarte diferentes acciones como desconectar la red WiFi o quitar la tarjeta SIM. Pero, sin lugar a equivocarnos, lo más sencillo es que vayas directamente a reiniciar el dispositivo. Los pasos a seguir, dependiendo de tu sistema operativo, son sencillos:

  • Si tienes un teléfono con Android, deja presionado el botón de desbloqueo hasta que aparezca un mensaje como el que ves en la anterior fotografía. Este será más o menos parecido dependiendo del fabricante de tu teléfono. Pero, lo normal, es que aparezcan tanto las opciones de «Apagar» como de «Reiniciar». Pulsa en reiniciar y espera a que este termine el proceso.
  • En el caso de que tengas un iPhone, dependiendo del modelo, los botones que deberás pulsar irán variando. Lo más sencillo es que le eches un vistazo al vídeo de nuestro canal de YouTube en el que te explicamos cada uno de los casos posibles para realizar este proceso. Ten en cuenta que no necesitas llegar a la opción de restaurar, con el reinicio profundo será suficiente.

Si una vez terminado este proceso sigues con el problema del error desconocido en Instagram, pasa al siguiente apartado para seguir descartando posibilidades de donde pueda provenir el fallo.

«Error de red desconocido» – Fallo en la app de Instagram

Como ya te mencionamos antes el fallo puede provenir desde otros lugares como, por ejemplo, un problema o incompatibilidad de la aplicación de Instagram en nuestro teléfono. Este se puede deber a faltas de actualizaciones, un fallo a realizar estas o problemas en la memoria caché. Pero vayamos paso por paso.

Lo primero, y quizás lo más habitual de todo, es que por algún motivo no tengamos actualizada la app de Instagram desde hace bastante tiempo. Por lo tanto, si los desarrolladores han realizado algún cambio importante de seguridad en los servidores, las versiones más antiguas pueden estar «bloqueadas» al acceso. Esto se soluciona tan fácil cómo:

  • Tanto si tienes un iPhone como cualquier modelo de Android, acude a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
  • Una vez aquí, dirígete al apartado de apps instaladas. En android lo encontrarás pulsando en el botón de las tres líneas de la esquina superior izquierda, para luego hacer click en «Mis aplicaciones y juegos». En un iPhone entra en la App Store y pulsa en el icono de tu avatar de arriba a la derecha.
  • Una vez en este nuevo menú, pulsa en la opción de «Actualizar todo», o bien, busca Instagram y presiona en «Actualizar» si tienes dicha actualización pendiente.

Una vez realizado el proceso, prueba a acceder a tu cuenta en esta red social. En el caso de que te siga apareciendo el error de red desconocido, haremos el proceso contrario para descartar posibilidades: desinstalar la app. Y esto es igual de sencillo que en el caso anterior:

  • Desde el escritorio o cajón de aplicaciones de tu teléfono deja pulsado el icono de Instagram.
  • Tras unos segundos te aparecerá un menú que te dará diferentes opciones, tanto si tienes Android como un iPhone.
  • Haz click en «Desinstalar» si tienes un Android o en «Eliminar app» si tienes un iPhone.
  • Una vez borrada, entra de nuevo a la tienda de aplicaciones del teléfono y descárgala como hiciste la primera vez.

Si después de esto te sigue apareciendo el error de red desconocido, lo más probable es que el fallo vaya más allá de tu red o tu teléfono. Sigue leyendo para ver qué puedes hacer en este caso.

«Error de red desconocido» – Problema generalizado de Instagram

Llegados a este punto, si todo lo anterior no te ha funcionado, es más que probable que se trate de un problema generalizado por parte de Instagram. Si es así, ¿qué puedes hacer para solucionarlo? Pues en muchos casos la única opción es, por desgracia, esperar.

Las caídas de los servidores de esta y otras redes sociales es algo que últimamente nos encontramos con mayor frecuencia. Ellos son los primeros interesados en hacer que su servicio funcione y, por lo tanto, si se trata de un error por su parte intentarán solucionarlo con la mayor urgencia posible, no lo dudes. Por lo tanto, en estos casos, tendremos que ser pacientes e ir probando a ratos el volver a acceder a nuestro perfil de Instagram.

Como consejo extra, algo que le ha funcionado a algunas personas ante este fallo del error de red desconocido es acceder a su cuenta a través del navegador, desde un PC o Mac, y cambiar su contraseña de acceso aquí. Puede que esto te resulte extraño y te suene a un posible «hackeo» pero no, puedes estar tranquilo. Para hacer esto solamente tienes que:

  • Acceder a la web de esta red social desde un ordenador.
  • Iniciar sesión con tus datos, si te deja, claro.
  • Una vez dentro, acceder al apartado de «Configuración» desde el icono de tu foto de perfil.
  • Pulsa en la sección de «Cambiar contraseña» y sigue los pasos que te dará Instagram.

Ahora sí, esto es todo lo que puedes hacer para solucionar el error de red desconocido de esta red social. Si nada de esto te ha funcionado es el momento, como te dijimos antes, de esperar porque el fallo proviene del propio Instagram y no por un error nuestro.