Qué puedes y qué no puedes hacer y publicar en TikTok

TikTok es la red social del momento. No para de robarle protagonismo a Instagram, y cada vez más jóvenes se registran y comienzan a subir y compartir vídeos cortos de un minuto. De esta red ya conoces una buena cantidad de trucos y consejos que te hemos estado contando, pero hoy nos pondremos un poco más serios con un tema que no suele ser tan atractivo. Como toda red social, TikTok tiene su propio conjunto de normas que deberías conocer antes de registrarte y hacer tu primera publicación.

TikTok y sus normas de comunidad

Si dudas sobre si puedes publicar algo, o tu cuenta ha sido limitada por algún vídeo que has hecho, echa un vistazo a este post, pues te explicaremos con todo lujo de detalles cuáles son las normas que hay en TikTok y qué puede ocurrirle a tu perfil si te las saltas. La mayoría de las normas de TikTok son obvias y básicas en cualquier núcleo de convivencia, pero algunas de ellas sí que pueden sorprenderte, y podrían llevar a la suspensión temporal o definitiva de tu cuenta. Sin extendernos más, vamos a ello.

Uno de los trabajos más duros que tiene cualquier red social tiene que ver con el control de las publicaciones que se hacen. Somos millones de personas en el mundo, con motivaciones e intenciones muy distintas y no siempre son todo lo buenas que desearíamos. De esta manera, a menudo estas plataformas se convierten en voz para prácticas negativas como el bullying, la promoción de la violencia o de actividades que pueden atentar contra nuestra integridad física o la salud.

Por eso está en el deber de las compañías dueñas de redes sociales ofrecer a sus usuarios una libertad de expresión responsable, y eso pasa por asegurar un entorno seguro en el que se aplican unas normas. Las de TikTok están a la vista de cualquiera que esté interesado en ellas con solo acceder a su web oficial, pero no está de más repasarlas y conocer todo ese tipo de publicaciones que podrían llevarte a la eliminación de tus publicaciones o incluso suspensión definitiva de la cuenta.

Contenidos prohibidos en TikTok

Las publicaciones prohibidas en TikTok se agrupan en diferentes categorías según su naturaleza. En todos los casos, este tipo de contenidos relacionados implican la infracción de las Normas de la Comunidad de la red social.

Vamos a repasar, punto por punto, todos los contenidos prohibidos siguiendo la clasificación de la plataforma:

Personas y organizaciones peligrosas

Aquí entran todos aquellos perfiles que promueven el terrorismo (ya sea bandas organizadas o simbología relacionada) y la delincuencia de muy diversos tipos: grupos que incitan al odio, organizaciones extremistas violentas, bandas organizadas, homicidio, trata de personas, tráfico de órganos, tráfico de armas, tráfico de drogas, secuestro, extorsión, chantaje, blanqueo de capitales, fraude, ciberdelincuencia, tráfico de armas y fraudes.

Grupo lucha

En caso de que TikTok considere que tu publicación supone una amenaza pública, suspenderán de inmediato tu cuenta y pondrán en conocimiento de las autoridades los hechos. Esta infracción es de las más graves que se pueden producir en esta red social, por lo que no deberías ni bromear con ello si no quieres acabar con tu cuenta eliminada.

Actividades ilegales y bienes regulados

La comercialización, venta y promoción de ciertos bienes regulados tampoco está permitida, algo que queda determinado por las regulaciones de los propios países –o lo que es lo mismo, en España puede ser ilegal y en EE.UU. no—. Por poner un ejemplo, algo así ocurriría con la tenencia y uso de armas de fuego.

Arma de fuego

En este apartado entran desde la promoción de actividades delictivas (robo, agresión, explotación humana), la venta o uso de armas, el consumo de drogas o los fraudes y estafas (donde entran tanto las apuestas como las promociones de esquemas piramidales, algo que empieza a verse con más frecuencia en redes sociales últimamente). Muchos países ya están comenzando a legislar en este terreno, por lo que no sería descartable que dentro de un tiempo, incumplir este tipo de normas no solo afecte a nuestra cuenta de TikTok, sino que la red ponga la información en conocimiento de las autoridades pertinentes.

Contenidos gráficos y violentos

La incitación a la violencia contra personas o animales quedan totalmente prohibida, siendo motivo de notificación a las autoridades si TikTok sospecha de un riesgo auténtico (además del bloqueo de la cuenta, por supuesto).

TikTok - Challenge

Esta norma atañe, como decíamos, a seres humanos (no se pueden mostrar heridas sangrantes, cadáveres en ataúdes o funerales ni mutilaciones así como luchas violentas que deriven en lesiones graves) y a animales (ni matanzas, ni amputaciones ni, en definitiva, cualquier crueldad animal).

Suicidio, autolesiones y actos peligrosos

retos tiktok

Tampoco se pueden mostrar imágenes de suicidios ni autolesiones, ni tampoco alentar a otros a que cometan semejantes actos que puedan suponer un riesgo para los demás. Las actividades peligrosas (donde se beban líquidos o sustancias no adecuadas, se usen herramientas peligrosas o en las que por ejemplo se muestre a un menor de edad conduciendo un vehículo a motor no permitido) están igualmente perseguidas y son motivo de eliminación por parte de TikTok.

Incitación al odio

Los ataques a grupos vulnerables por raza, etnia, religión, género u orientación sexual, entre otros, quedan terminantemente prohibidos, ya sea mediante insultos o afirmando características de ellos que son claramente discriminatorias para justificar la violencia o exclusión contra ellos. Si el usuario reincide, su cuenta será eliminada.

hate

Aquí entra también la promoción de ideologías concretas que igualmente hacen este tipo de prácticas. Usar letras de canciones que promocionen ideologías que inciten al odio, eslóganes y uniformes relacionados o incluso negar «la existencia de eventos violentos y bien documentados que hayan tenido lugar» (en clara referencia al Holocausto judío durante la Segunda Guerra Mundial, por ejemplo) suponen también una falta dentro de las normas de la comunidad.

Intimidación y acoso

Dentro de este apartado, se contempla los comportamientos abusivos (como amenazas violentas, acoso sexual y declaraciones denigrantes en relación con la apariencia, el intelecto o los rasgos de la personalidad de una persona) así como la infracción a la privacidad de terceros.

Esto último es más importante de lo que parece. En las redes sociales se está poniendo peligrosamente de moda eso de amenazar con revelar información personal (dónde vive alguien o datos relativos a su identificación) y, en muchos casos, se está incurriendo en una falta grave que, al menos en TikTok, queda recogida como prohibida.

Como podrás imaginar, en TikTok no tienen cabida vídeos en los que se muestre algún tipo de maltrato o persecución así como práctica de bullying que podrían incluso incurrir en delitos más graves que están tipificados en el código penal. Es más, en estos últimos casos, recordad que no solo subirlos a una red social está perseguido, sino también cualquier difusión que se realice fuera de ese canal, lo que te covierte en un cómplice de manera automática con responsabilidad jurídica.

Desnudo de adultos y actividades sexuales

No se permite la publicación de contenidos sexualmente explícitos o de placer sexual en TikTok, ni tampoco animaciones de este tipo. Estos pueden implicar una gran cantidad de riesgos, como la aplicación de sanciones legales. Este punto se aclara bastante bien en las normas, pues en los inicios de TikTok, la red social se llenó de contenido sexual aprovechando ciertas lagunas en el reglamento.

Existen excepciones aplicadas a contenidos educativos, científicos o artísticos. La propia red social aclara, por ejemplo, que sí que están permitidas las imágenes en las que se muestran cicatrices fruto de una mastectomía o se debate sobre estas siempre que no tengan como objeto la difusión de algún tipo de contenido pornográfico explícito que no es apto para los millones de menores de 18 años que accdden a la red social a diario.

Explotación de menores

Aunque la seguridad de los menores es algo muy amplio que se puede entender de muchas formas, existen unos supuestos mucho más concretos que baraja la red social, como es la explotación que puede mostrarse en una «cuenta o contenidos relacionados con materiales de abuso sexual infantil (MASI) o explotación sexual de un menor». Este extremo es extraordinariamente sensible y TikTok aplica los más severos y ejemplares castigos allí donde «la explotación sexual infantil» se muestre en cualquiera de sus versiones. Eso engloba, por ejemplo «cualquier abuso de una posición de poder o de confianza con fines sexuales, incluido el aprovechamiento económico, social, sexual o político de la explotación de un menor».

Muñeco

Estos MASI son definidos como «cualquier representación visual de desnudez de un menor» o relativa a cualquier «conducta sexualmente explícita con menores, ya sea capturada por adultos depredadores, por iguales o autogenerada por los propios menores». Así que mucho cuidado.

Seducción de menores

Una consecuencia parecida, pero no igual a la anterior, tiene que ver con lo que TikTok define como «la seducción de menores», que entiende que son todos aquellos contenidos publicados en los que «un adulto construye una relación emocional con un menor para ganarse su confianza con el fin de tener un contacto sexual, cometer abuso sexual, tráfico u otra explotación en el futuro o de forma continuada». Dentro de estos comportamientos prohibidos por la red social se contemplan la «adulación, solicitudes de contacto dentro o fuera de la plataforma, solicitudes de información personal, solicitudes de materiales de abuso sexual infantil, solicitudes o comentarios sexuales y entrega de regalos».

Integridad y autenticidad

tiktok phishing

Aquí entran contenidos cuya finalidad sea la de engañar o confundir a los usuarios, desde el envío de publicidad no solicitada o la suplantación de identidad hasta las campañas de desinformación.

Ojo al tema de la publicidad no solicitada: no deben publicarse contenidos que compartan instrucciones sobre cómo aumentar de manera artificial las visualizaciones, los «me gusta» o los seguidores, los que intentan vender o comprar visualizaciones o los que promocionan tráfico que no es real.

Amenazas para la seguridad de la plataforma

TikTok Cuenta suspendida

Por último, también es motivo suficiente para eliminar la cuenta que un usuario intente acceder a la web oficial de TikTok de manera ilícita o use scripts automatizados para recopilar información de la red social, por ejemplo.

También entra dentro de este grupo el intento de robo de información privada a otros usuarios, como puede ser haciendo uso de técnicas como la ingeniería social o el phishing, por lo que no existe margen para intentar conseguir información ajena amparada por la ley de protección de datos sin que escapemos, o bien expulsados de TikTok o, peor aún, inmersos en alguna causa judicial que podría agravar nuestra situación más allá de lo que nos ocurra dentro de la propia red social.

Cómo recuperar una cuenta suspendida en TikTok

recuperar cuenta tiktok ban

Si tu cuenta en esta red social ha sido suspendida o bloqueada por alguna de estas razones que te acabamos de mostrar, ya te avisamos que te ahorres el tiempo en intentar recuperarla porque eso no va a suceder. Sin embargo, si piensas que tu perfil ha sido sancionado sin motivo o por error, puedes solicitar que te lo devuelvan.

Para hacer esto, es tan sencillo como que escribas un mail a antispam(arroba)tiktok.com y, en el cuerpo del mensaje, lo acompañes con los siguientes datos:

  • Nombre de usuario en TikTok (el que va acompañado del «@»).
  • Cuenta los motivos por los cuales crees que tu cuenta ha sido bloqueada por error o sin motivos aparentes.

Dependiendo del número de solicitudes que esta red social esté recibiendo tardarán más o menos en contestarte. Aunque lo más seguro es que, si efectivamente fue un error, en cuestión de una semana como mucho todo esté solucionado.

El proceso de recuperación de cuenta de TikTok se realiza a través de un equipo humano, no de bots, por lo que si crees que la suspensión se debe a un error, lo mejor que puedes hacer es detallar los motivos que crees que han ocurrido para que se haya aplicado el bloqueo a tu cuenta de usuario.

Nota: las imágenes de este artículo son meramente ilustrativas.


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  1.   Laura Gomez dijo

    Gracias por la información
    Pero el correo antispam@tiktok.com no admite mensajes… a nosotros no nos funciona… ¿alguna idea de qué podemos hacer? ¿algún otro correo alternativo?
    Nos han bloqueado la cuenta de forma permanente por error. No hemos incumplido ninguna de las normas.
    Gracias!

  2.   Héctor Gómez Rodríguez dijo

    Yo no he hecho nada mal y cumplo con la edad nesesaria mis videos no tienen nada incumplido solo edits y ya

  3.   Mauricio Ulloa Barria dijo

    Yo publico que hago clases de quimica. publico el precio y pongo mi wasap . y me los rechaza no entiendo la falta que cometo. Ojala me puedan ayudar