Serviciul de streaming al Disney nu este tocmai cel mai vechi, dar a devenit favorit pentru mulți oameni. Catalogul Disney+ este cu adevărat variat, iar producțiile sale rareori ajung să fie dezamăgitoare. Cu toate acestea, ca și în cazul platformelor concurente, Disney+ nu este infailibil. Când stăm în fața canapelei, se poate întâmpla să întâmpinăm un fel de problemă care ne împiedică să ne conectăm la servere. Pe parcursul acestei postări vă vom explica ce trebuie să faceți rezolvă orice probleme pe care le întâmpinați în timp ce vizionați Disney+ pe orice dispozitiv.
Probleme comune Disney+
În acest prim bloc vom vorbi despre probleme care apar de obicei la Disney + indiferent de dispozitiv și sistem de operare pe care îl folosești. Aproape 90% din cazurile în care aveți probleme la vizualizarea catalogului Disney+ se vor datora aplicației dvs., dispozitivului pe care îl utilizați sau conexiunii dvs. la Internet.
Din acest motiv, mai jos vă vom arăta câteva sfaturi generale pentru a rezolva cele mai frecvente probleme ale Disney+. Recomandarea noastră este să le aplicați unul după altul în ordine. Înainte de a termina lista, cel mai probabil ți-ai rezolvat problema:
- reboot televizorul, dispozitivul de streaming, computerul sau telefonul
- Închideți și redeschideți aplicația Disney+ pe dispozitivul pe care îl utilizați.
- Reporniți routerul.
- După repornirea routerului, verificați dacă există probleme de internet. Conexiunea ta este stabilă?
- Actualizați aplicația Disney+ la cea mai recentă versiune
- Dezinstalează și reinstalați aplicația de la Disney+.
- Verifica pentru actualizări pe televizor sau pe dispozitivul dvs. de streaming.
- Verifica dacă serviciul Disney+ este oprit.
Dacă acest lucru nu a funcționat, citiți mai departe pentru sfaturi specifice și a lista de coduri de eroare comune Disney+ și semnificația acestuia.
Eroare: Conectarea nu este posibilă
O problemă frecventă cu Disney+ este apariția unei erori de „conectare imposibilă”. Aceasta înseamnă că dispozitivul sau browserul dvs Nu s-a putut conecta la server.
Acest lucru se întâmplă de obicei deoarece Disney+ este supraîncărcat cu prea mulți utilizatori care încearcă să îl acceseze în același timp. Alteori, este pentru că ați deschis aplicația prea repede înainte ca dispozitivul să poată stabili o conexiune la internet. De obicei, această problemă se rezolvă de la sine în câteva minute. Închideți aplicația, așteptați un minut sau două și încercați din nou.
Aplicația Disney+ se închide sau se blochează în mod constant
Aplicația Disney+ se prăbușește în mod constant? Primul pas este reporniți aplicația Disney+ și dispozitivul pe care îl utilizați.
În acest moment, asigurați-vă că aveți suficient spațiu pe stocarea internă a dispozitivului pe care îl utilizați. El prăbușire ar putea fi din cauza aplicației nu are spatiu pentru a vă gestiona fișierele interne.
Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați aplicația. De aici, ar trebui să investigați dacă este vorba despre mobil, dongle sau orice folosești. Dacă acest fenomen nu ți se întâmplă cu mai multe aplicații, idealul este să mergi la Centrul de Asistență Disney + sau să apelezi la serviciul pentru clienți.
Eroare: codurile 39 și 83
Două dintre cele mai frecvente probleme Disney+ sunt codul de eroare 39 și codul de eroare 83.
Eroare 39 pe Disney+
Codul de eroare 39 înseamnă că videoclipul pe care încercați să-l vizionați nu poate fi vizionat momentan. Acesta ar putea fi o problema de disponibilitate regională. Această eroare apare de obicei dacă am călătorit în altă țară sau dacă folosim un anumit tip de VPN sau proxy pentru a vă conecta la Internet.
De asemenea, eroarea 39 poate apărea adesea atunci când încercați să transmiteți în flux Disney+ cu aplicația xbox. Ca prim pas, încercați să reporniți Xbox. Dacă nu funcționează pentru dvs., există un truc pentru a ocoli această eroare: utilizați un alt dispozitiv pentru a începe să vizionați episodul sau filmul pe care doriți să îl vizionați. Lansați-l și apoi ieșiți din aplicație. Apoi, reveniți la Xbox și atingeți „continuați vizionarea”. Eroarea va dispărea.
Ce înseamnă eroarea Disney+ 83?
Codul de eroare 83 este o altă problemă destul de comună. Apare atunci când este utilizat date mobile pentru conexiune în loc de Wi-Fi. De asemenea, apare atunci când utilizatorii iPhone și Android sunt conectați la un hotspot.
Această eroare poate fi remediată configurarea APN-ului mobilului dvs, dar nici nu va garanta succesul și chiar ai putea pierde conectivitatea mobilului tău dacă nu o faci corect.
Dacă vi se întâmplă această problemă, cel mai bine este să căutați o rețea Wi-Fi și descărcați conținut offline pe terminalul dvs. dacă veți fi departe de casă pentru o perioadă și doriți să vă bucurați în continuare de conținutul Disney+.
Alte greșeli tipice Disney+
Există multe alte coduri de eroare pe care ni le poate arăta aplicația Disney+ după un eșec. Cu toate acestea, aproape toate își au originea în problemele pe care le-am discutat în paragrafele precedente. Unele dintre cele mai interesante sunt următoarele:
- Erori 11, 15, 29, 55, 36 și 44: conținutul pe care doriți să-l vedeți nu este disponibil în locația dvs. actuală. Soluția la aceste erori este aceeași pe care am văzut-o pentru eroarea 39.
- Eroare 22: înseamnă că controlul parental Disney+ funcționează, așa că conținutul cu restricții de vârstă este blocat.
- Eroare 31: aplicația întâmpină probleme la determinarea locației dvs. Dacă Disney+ nu vă cunoaște locația, nu vă va afișa niciun catalog, deoarece fiecare dintre ele este restricționat de țară. Remedierea acestei erori este la fel de ușoară ca și dezactivarea VPN-ului pe care îl utilizați. Dacă ți se întâmplă acest lucru pe o rețea Wi-Fi publică, soluția este mai complicată, pentru că, din moment ce nu deții rețeaua, nu vei putea face nimic în privința asta.
- Eroare 43: Ați început să vizionați un serial sau un film, dar dintr-un motiv sau altul, lucrarea nu mai este disponibilă în regiunea dvs.
- Eroare 86: este una dintre cele mai înfricoșătoare erori. Înseamnă că contul tău este blocat. Dacă nu ați făcut nimic greșit, este posibil ca contul dvs. să fi fost blocat deoarece ați fost piratat. Dacă nu, este, de asemenea, posibil să existe o problemă cu plata calității de membru. Această greșeală este frecventă și dacă v-ați dedicat revânzării contului. În orice caz, ar trebui să discutați cu serviciul pentru clienți pentru a explica ce s-a întâmplat.