Acum că se apropie sezonul cumpărăturilor mari, este foarte probabil ca Amazon să fie una dintre platformele tale prin excelență pentru a cumpăra cadouri. Chiar mai mult cu el Black Friday că, așa cum v-am spus deja, începe în seara asta (da, vineri, 22) cu o săptămână întreagă de vânzări care se încheie pe 29 noiembrie. De aceea, acum mai mult decât oricând trebuie să fii clar cu privire la un lucru: care este procedura de returnare pe amazon. O explicăm pas cu pas.
Cum se returnează un produs pe Amazon
Dacă nu ați returnat niciodată nimic pe Amazon, vă vom oferi o veste bună: procesarea returnării platformei este extraordinară. eficient si confortabil, fiind unul dintre cele mai bune servicii pe care le cunoaștem la nivelul cumpărăturilor online. Și pare incredibil că o vitrină la fel de uriașă precum cea regizată de Jeff Bezos este capabilă să gestioneze atât de eficient randamentul atâtor oameni, dar, crede-ne, o face.
În timp ce cumpărăturile se profilează acum (în special cu Vinerea Neagră care începe în seara asta – fii atent la prima pagină) poate vrei să fii mai atent ca niciodată la modul în care este gestionată returul, astfel încât să te simți mai în siguranță atunci când faci o achiziție. liniște că veți putea încerca să îl vizualizați acasă și să îl returnați fără probleme în cazul în care nu doriți să îl păstrați.
De asemenea, merită să ne amintim o condiție specială despre care v-am povestit deja zilele trecute: achizițiile făcute de la 1 noiembrie până la 6 ianuarie viitoare (inclus) are o perioadă de returnare diferită și mai lungă decât cea obișnuită, astfel încât în loc de cele 30 de zile statutare, aveți timp până pe 28 februarie pentru a face returnările.
Lămurit acest lucru, să trecem la ce interese.
Ce trebuie să faceți pentru a returna un produs Amazon: pas cu pas
Acesta este pasul de urmat:
- Accesați site-ul Amazon și asigurați-vă că sunteți autentificat cu contul dvs. (cu care ați făcut comanda).
- În acest moment poți face două lucruri: fie afișați meniul de opțiuni al profilului dvs. (în dreapta, unde scrie „Cont și liste”) și faceți clic pe „Comenzile mele” sau introduceți direct acest link Centru de returnări online și faceți clic pe Returnează produsele.
- Găsiți produsul pe care doriți să-l returnați iar în opțiunile din dreapta selectați butonul gri «Returnează produsul» (o „Return sau înlocuiți produsul”). Atenție, implicit vi se vor afișa comenzile din ultimele 6 luni: dacă nu găsiți comanda pe care o căutați, selectați o altă perioadă de timp din meniul derulant pe care o veți vedea la începutul comenzilor secțiune.
- Selectați cantitatea și alegeți o opțiune din meniu «Motivul întoarcerii".
- Puteți lăsa un comentariu (este opțional, nu vă faceți griji) pentru a vă explica mai bine motivele.
- În cazul în care doriți să returnați mai mult de un produs, faceți clic pe «Adăugați mai multe produse » pentru a arăta mai multe produse pe care le puteți returna în aceeași cutie.
- Faceți clic pe butonul „Continuați”.
- Alegeți opțiunea de returnare pe care o preferați:
- Dacă produsul a fost vândut de Amazon.es, selectați opțiunea de rambursare (ca credit sau pe cardul cu care ați achiziționat)
- Dacă produsul a fost vândut de un vânzător terț, faceți clic Trimiteți cererea de returnare.
- În unele cazuri veți avea chiar și opțiunea de a-l schimba cu un alt produs.
- Atingeți „Continuați”.
- Alegeți modalitatea de returnare: duceți-l la un punct de colectare sau lăsați-i să vină la dvs. acasă (va depinde de locul în care locuiți).
- Click pe "Confirmați returul“.
- Dacă mai aveți cutia sau ambalajul producătorului, utilizați-o pentru a returna produsul.
Gata. Comanda de retur va fi făcută și nu va trebui decât să livrați produsul (aveți la dispoziție câteva zile pentru a o face, nu vă faceți griji).
Retururile sunt procesate în termen de două săptămâni din momentul în care expediați coletul (odată procesat poate dura 5-7 zile lucrătoare pentru o rambursare), deși cu Black Friday nu știm dacă orele se schimbă. În orice caz, se întâmplă și de multe ori așa spus rambursarea are loc chiar înainte de a returna produsul, ceea ce arată că Amazon are deplină încredere în utilizator -dacă există vreo neregulă cu produsul returnat, vă va contacta.
Pentru a verifica starea returnării sau rambursării, puteți introduce următorul link (Comenzile mele), accesare Vedeți starea returnării/rambursării în ordinea corespunzătoare.
Cumparaturi fericite.