Стриминговый сервис Disney не то чтобы самый старый, но он стал любимым для многих людей. Каталог Disney+ действительно разнообразен, и его продукция редко разочаровывает. Однако, как и в случае с конкурирующими платформами, Disney+ не безошибочен. Сидя перед диваном, может случиться так, что у нас возникнет какая-то проблема, которая не позволяет нам подключиться к серверам. В этом посте мы объясним, что вы должны сделать, чтобы решить любые проблемы, с которыми вы столкнетесь во время просмотра Disney+ на любом устройстве.
Распространенные проблемы Disney+
В этом первом блоке мы поговорим о проблемы, которые обычно появляются с Disney + независимо от устройства и операционной системы что вы используете. Почти в 90% случаев у вас возникают проблемы с просмотром каталога Disney+ из-за вашего приложения, используемого вами устройства или подключения к Интернету.
По этой причине ниже мы покажем вам несколько общих советов по решению наиболее распространенных проблем с Disney +. Мы рекомендуем вам применять их один за другим по порядку. Прежде чем вы закончите список, скорее всего, вы решили свою проблему:
- перезагрузка ваш телевизор, потоковое устройство, компьютер или телефон
- Закройте и снова откройте приложение Disney+. на устройстве, которое вы используете.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- После перезагрузки роутера проверьте наличие проблем с интернетом. Ваше соединение стабильно?
- Обновите приложение Disney+ до последней версии
- Удалить и переустановите приложение от Дисней+.
- Проверить обновления на вашем телевизоре или потоковом устройстве.
- Проверьте если сервис Disney+ не работает.
Если это не сработало, читайте конкретные советы и список распространенных кодов ошибок Disney+ и его значение.
Ошибка: подключение невозможно
Частая проблема с Disney + — это ошибка «невозможно подключиться». Это означает, что ваше устройство или браузер не удалось установить соединение с сервером.
Обычно это происходит из-за того, что Disney+ перегружен слишком большим количеством пользователей, пытающихся получить к нему доступ одновременно. В других случаях это связано с тем, что вы открыли приложение слишком быстро, прежде чем ваше устройство смогло установить подключение к Интернету. Эта проблема обычно решается сама собой в течение нескольких минут. Закройте приложение, подождите минуту или две и повторите попытку.
Приложение Disney+ постоянно закрывается или зависает
Приложение Disney+ постоянно падает? Первый шаг перезапустите приложение Disney+ и устройство, которое вы используете.
На этом этапе убедитесь, что у вас достаточно места во внутренней памяти устройства, которое вы используете. Он крушение это может быть потому что приложение нет места для управления вашими внутренними файлами.
Если проблема не исчезнет, удалить и переустановить приложение. Отсюда вы должны выяснить, не связано ли это с вашим мобильным телефоном, донгл или что вы используете. Если это явление не происходит с вами с большим количеством приложений, в идеале вы должны обратиться в справочный центр Disney + или позвонить в их службу поддержки.
Ошибка: коды 39 и 83
Двумя наиболее распространенными проблемами Disney+ являются код ошибки 39 и код ошибки 83.
Ошибка 39 на Disney+
Код ошибки 39 означает, что видео, которое вы пытаетесь просмотреть, не может быть просмотрено в данный момент. Это может быть проблема региональной доступности. Эта ошибка обычно появляется, если мы путешествовали в другую страну или если мы используем какой-либо тип VPN или прокси для подключения к Интернету.
Кроме того, ошибка 39 часто может возникать, когда вы пытаетесь транслировать Disney+ с приложение для Xbox. В качестве первого шага попробуйте перезагрузить Xbox. Если это не работает для вас, есть способ обойти эту ошибку: используйте другое устройство, чтобы начать просмотр эпизода или фильма, который вы хотите посмотреть. Запустите его, а затем выйдите из приложения. Затем вернитесь к своему Xbox и нажмите «Продолжить просмотр». Ошибка исчезнет.
Что означает ошибка Disney+ 83?
Код ошибки 83 — еще одна довольно распространенная проблема. Возникает при использовании мобильные данные для подключения вместо Wi-Fi. Он также появляется, когда пользователи iPhone и Android подключены к точке доступа.
Эту ошибку можно исправить настройка APN вашего мобильного, но это также не гарантирует успеха, и вы даже можете потерять связь со своим мобильным телефоном, если не сделаете это правильно.
Если эта проблема возникла у вас, лучше всего выполнить поиск сети Wi-Fi и загружать офлайн-контент на своем терминале, если вы собираетесь какое-то время отсутствовать дома и хотите продолжать наслаждаться контентом Disney+.
Другие типичные ошибки Disney+
Есть много других кодов ошибок, которые приложение Disney+ может показать нам после сбоя. Однако почти все они берут свое начало в проблемах, которые мы обсуждали в предыдущих параграфах. Вот некоторые из наиболее интересных:
- Ошибки 11, 15, 29, 55, 36 и 44: контент, который вы хотите увидеть, недоступен в вашем текущем местоположении. Решение этих ошибок такое же, как мы видели для ошибки 39.
- Ошибка 22: означает, что родительский контроль Disney+ работает, поэтому контент с возрастными ограничениями блокируется.
- Ошибка 31: приложение не может определить ваше местоположение. Если Disney+ не знает вашего местоположения, он не покажет вам ни одного каталога, так как каждый из них ограничен по стране. Исправить эту ошибку так же просто, как отключить VPN, который вы используете. Если это произойдет с вами в общедоступной сети Wi-Fi, решение будет более сложным, потому что, поскольку вы не являетесь владельцем сети, вы ничего не сможете с этим поделать.
- Ошибка 43: Вы начали смотреть сериал или фильм, но по тем или иным причинам произведение больше не доступно в вашем регионе.
- Ошибка 86: это одна из самых страшных ошибок. Это означает, что ваша учетная запись заблокирована. Если вы не сделали ничего плохого, возможно, ваша учетная запись была заблокирована из-за взлома. Если нет, также возможно, что есть проблема с вашим членским взносом. Эта ошибка также распространена, если вы посвятили себя перепродаже своей учетной записи. В любом случае вам следует поговорить со службой поддержки, чтобы объяснить, что произошло.