Сейчас, когда приближается сезон крупных покупок, вполне вероятно, что Amazon станет одной из ваших основных площадок для покупки подарков. Тем более с ним Черная пятница что, как мы уже говорили вам, начинается сегодня вечером (да, пятница, 22-е) с полной неделей продаж, заканчивающейся 29 ноября. Вот почему сейчас, как никогда, вы должны четко понимать одну вещь: какова процедура возврата на амазоне. Мы объясним вам это шаг за шагом.
Как вернуть товар на Amazon
Если вы никогда ничего не возвращали на Amazon, мы сообщим вам хорошие новости: обработка возврата на платформе чрезвычайно эффективный и удобный, являясь одним из лучших известных нам сервисов на уровне онлайн-покупок. И кажется невероятным, что такая огромная витрина, как та, которую поставил Джефф Безос, способна так эффективно управлять доходами стольких людей, но, поверьте нам, это так.
В преддверии шоппинга (особенно в преддверии Черной пятницы — следите за нашей главной страницей) вы можете быть более внимательными, чем когда-либо, к тому, как обрабатывается возврат, чтобы вы чувствовали себя в большей безопасности при совершении покупки. tranquilidad что вы сможете попробовать и просмотреть его дома и вернуть без проблем, если вы не хотите его хранить.
Также стоит помнить об особом условии, о котором мы уже рассказывали вам на днях: покупки, совершенные с 1 ноября прошлого года по следующий 6 января (включительно) имеет другой и более длительный период возврата, чем обычно, так что вместо установленных законом 30 дней у вас есть время до 28 февраля для возврата.
Уточнил это, давайте перейдем к тому, что интересует.
Что делать, чтобы вернуть товар Amazon: шаг за шагом
Вот следующие шаги:
- Перейдите на сайт Amazon и убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись (под которой вы сделали заказ).
- На данный момент ты можешь сделать две вещи: либо откройте меню параметров вашего профиля (справа, где написано «Учетная запись и списки») и нажмите «Мои заказы», либо напрямую перейдите по этой ссылке. Центр онлайн-возврата и нажмите на Возврат товаров.
- Найдите товар, который хотите вернуть и в опциях справа выберите серую кнопку «Возврат товара» (o "Вернуть или заменить товар"). Будьте внимательны, по умолчанию вам будут показаны заказы за последние 6 месяцев: если вы не найдете искомый заказ, выберите другой период времени из выпадающего меню, которое вы увидите в начале заказов раздел.
- Выберите количество и выберите опцию в меню «Причина возврата".
- Вы можете оставить комментарий (это необязательно, не волнуйтесь), чтобы лучше объяснить свои причины.
- Если вы хотите вернуть более одного товара, нажмите «Добавить больше продуктов» чтобы показать больше продуктов, которые вы можете вернуть в той же коробке.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Выберите удобный для вас вариант возврата:
- Если продукт был продан Amazon.es, выберите вариант возврата (в виде кредита или на карту, с которой вы приобрели)
- Если товар был продан сторонним продавцом, нажмите Отправить запрос на возврат.
- В некоторых случаях у вас даже будет возможность обменять его на другой продукт.
- Нажмите «Продолжить».
- Выберите способ возврата: отнесите в пункт выдачи или привезите к себе домой (это будет зависеть от того, где вы живете).
- Нажмите на "Подтвердить возврат».
- Если у вас осталась коробка или упаковка производителя, используйте ее для возврата товара.
Готовый. Ваш заказ на возврат будет оформлен, и вам останется только доставить товар (у вас есть на это несколько дней, не волнуйтесь).
Возврат обрабатывается в течение двух недель с момента отправки посылки (после обработки возврат может занять 5-7 рабочих дней), хотя в связи с Черной пятницей мы не знаем, изменится ли время. В любом случае, это также происходит много раз, что сказал возврат происходит еще до того, как вы вернули товар, что показывает, что Amazon полностью доверяет пользователю — если с возвращенным товаром возникнут какие-либо нарушения, они свяжутся с вами.
Чтобы проверить статус вашего возврата или возмещения, вы можете войти по следующей ссылке (Мои заказы), доступ Посмотреть статус возврата/возврата в соответствующем порядке.
Счастливые покупки.