Zdá sa, že už máme čísla o katastrofe, ktorú mnohí cítili na diaľku. Netflix stratil v Španielsku niekoľko používateľov po tom, čo aktivoval svoje nové pravidlá zdieľaného účtu, a údaje ukazujú neuveriteľnú stratu nie menšiu ako viac ako 1 milión zákazníkov. A otázka je, či sa vrátia?
Úder pre Netflix
Údaje pochádzajú zo štúdie Entertainment on Demand, ktorú vypracovala spoločnosť Kantar, kde sa odhaľuje správanie trhu s videom na požiadanie medzi januárom a marcom 2023. Pripomeňme si, že Netflix aktivoval politiku zabrániť zdieľaniu hesiel mimo domova v mesiaci február, takže toto obdobie zachytáva správanie používateľov v danom období.
Výsledok nemohol byť katastrofálnejší, keďže čísla ukazujú, že počas týchto mesiacov službu opustilo viac ako milión používateľov. Netflix v podstate videl, ako na to jeho miera zanechania sa strojnásobila v tejto dobe, čo ukazuje, bez ohľadu na to, ako veľmi to popierajú, že rozhodnutie nedovoliť im zdieľať heslá ich veľmi bolí.
A tu to nemusí skončiť
Najznepokojujúcejšie je, že odhady naznačujú, že pokles počtu používateľov by sa mohol od tej doby naďalej zvyšovať 10 % používateľov, ktorí zostali platiť, zvažuje odchod služby v druhom štvrťroku. Toto číslo 10 % by bolo výrazne nad priemerom, ktorý sa bežne zaznamenával v predchádzajúcich štvrťrokoch, takže opäť je evidentné napätie medzi používateľmi.
Prime Video obľúbené
Ak však existuje niekto, kto vyhral v celej tejto spleti hesiel, je to Amazon. Gigantovi sa podarilo pre svoju službu Prime Video zaznamenať najvyšší podiel predplatného ešte ďalší mesiac (nasledovaný Sky Showtime, ktorý pristál v Španielsku v marci), a je pozoruhodné, že viac ako polovica používateľov, ktorí opustili Netflix, mala Prime Video.
Čo musí Netflix urobiť, aby získal používateľov späť?
Z toho, čo sme videli, sa zdá, že trend ukazuje dosť zle, pretože strata používateľov bude v nasledujúcich mesiacoch len rásť. Zdá sa však, že Netflixu sa v Španielsku darí celkom dobre a jedným z nich je tvorba lokálneho obsahu. V rebríčku najsledovanejších seriálov za štvrťrok sú na druhom a štvrtom mieste seriály Netflix vyrábané v Španielsku.
To odráža, že národný obsah má významný ťah, a hoci gigantický Last of Us na prvom mieste, pozri dve séria vyrábaná v Španielsku medzi prvými štyrmi je celkom zaujímavý fakt. Uvidíme, či bude Netflix naďalej vsádzať na túto stratégiu a podarí sa mu opäť presvedčiť, že veľkú časť používateľov, ktorí neboli ochotní zaplatiť tých 5,99 eur, ktoré treba zaplatiť za zdieľanie účtov v rôznych domácnostiach.