Miravia dorazil do Španielska koncom roka 2022 pripravený postaviť sa tomu sám Amazon. Na tento účel mala veľmi jasnú stratégiu: ponúkať webovú stránku s prístupom ku všetkým typom produktov as a ponúknuť veľmi agresívny prvý nákup pozostávajúci z obrovskej zľavy. Tým sa dostala do povedomia a dnes je to jedna z najobľúbenejších platforiem na nákup prakticky všetkého. Dnes vám povieme všetko, čo potrebujete vedieť kontakt s nimi v prípade, že ste zákazník a potrebujete svoje dochádzka.
Čo je Miravia
Miravia je online predajná platforma resp trhovisko, podobne ako na Amazone, kde je možné nájsť veľké množstvo produktov za veľmi konkurenčné a zvýhodnené ceny. Jeho výkladnú skriňu spustil v Španielsku koncom roka 2022 čínsky gigant Alibaba Group, čo predstavuje prvý vpád tohto typu vyššie spomínanej firmy v Európe.
V jej katalógu je možné nájsť viac ako 100 kategórie produktu, ktorý je rozdelený do 12 dobre diferencovaných skupín:
- Krása a zdravie
- Mokrá žena
- Pánska móda
- dom a záhradu
- elektronika
- Supermarket
- hračky
- Športové
- batožinu
- Domáce
- dieťa
- Detská móda
Ako sme zdôraznili, jedným z jeho najvýznamnejších krokov bolo ponúknuť novým klientom agresívnu ponuku pozostávajúcu z a zľava veľmi viditeľná cena (30 %) na akýkoľvek typ produktu, ktorý si zakúpili. Aj vďaka tomuto (a aj dosť intenzívnemu marketingu) sa firme podarilo u nás rozruchovať a momentálne patrí medzi referenčné weby pri hľadaní niečoho za dobrú cenu.
Kontaktujte Miravia
Ak máte nejaké otázky, ktoré chcete značke oznámiť, alebo ste si práve kúpili niečo v internetovom obchode a potrebujete sa poradiť s akýmikoľvek podrobnosťami týkajúcimi sa vášho balíka, dnes vám vysvetlíme, akými rôznymi spôsobmi môžete kontaktovať svojho zákaznícky servis.
Centrum pomoci
Ako každý portál, ktorý rešpektuje seba, aj Miravia má sekciu s názvom Centrum pomoci FAQ kde nájdete automatizované odpovede na mnohé bežné otázky.
Na stránkach nájdete tri rôzne oblasti:
- Hľadač: v ktorej môžete priamo napísať tému, ku ktorej hľadáte informácie, pričom musíte stlačiť „enter“, aby vám poskytla súvisiace odpovede. Napríklad: ak zadáte „vrátenie“, zobrazí sa vám ako výsledok „Ako vrátiť tovar“ a „Doprava zdarma a služba vrátenia tovaru“.
- Hlavné otázky: V ňom uvidíte niekoľko populárnych otázok, ktoré používatelia zvyčajne hľadajú.
- témy: Toto sú samotné sekcie často kladených otázok, ktoré sú rozdelené na Môj účet, Moje objednávky, Doručenie a doručenie a Vrátenie tovaru. Každý z nich pozostáva z niekoľkých vzorových dopytov, ale môžete tiež kliknúť na „Zobraziť viac“ a zobraziť zvyšok návrhov.
Živý chat
Ďalším spôsobom, ako kontaktovať spoločnosť Miravia, je jej live chat. Platforma má túto službu k dispozícii Pondelok až piatok od 8. do 21. hodiny.. Až v tomto časovom úseku môžete skončiť kontaktovaním agenta, hoci počas 24 hodín máte k dispozícii bota - tzv. moja, mimochodom - ktorý vám ponúkne niekoľko automatických riešení s cieľom pokúsiť sa vyriešiť váš problém.
Pre prístup k chatu sa stačí znova prihlásiť. Stránka Centra pomoci a pozrite sa do stredu stránky pod nadpis "Potrebujete pomoc?". Po kliknutí sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho účtu (pomocou prihlasovacieho mena alebo hesla), aby sa vo vašom prehliadači otvorilo malé okno a budete mať prístup k tejto forme kontaktu.
Predtým, mimochodom, mali aj a dostupné telefónne číslo, no v čase písania týchto riadkov už táto možnosť zmizla.
Sociálne siete
Je samozrejmé, že Miravia má zastúpenie na hlavných sociálnych sieťach. Toto je však ďalší spôsob, ako kontaktovať firmu nemôžeme vás ubezpečiť ani to, že reagujú rýchlo, ani že vám môžu pomôcť s konkrétnym problémom, ktorý máte.
S týmto vedomím vám necháme všetky účty dôstojníkov sieťovanie:
- Instagram: https://www.instagram.com/miravia/
- TIK tak: https://www.tiktok.com/@miravia
- facebook: https://www.tiktok.com/@miravia
- X: https://twitter.com/miravia
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/miraviaofficial/
Tipy, ako kontaktovať spoločnosť Miravia
Keď budú uvedené a vysvetlené všetky spôsoby, ako kontaktovať firmu, poskytneme vám niekoľko ďalších tipov, ktoré nikdy neublížia:
- Ak sa budete niečo pýtať na balík, majte ho vždy po ruke. číslo vašej objednávky. Požiadajú vás, aby ste si skontrolovali všetko, čo súvisí s vaším nákupom.
- Odporúčame vám, aby ste svoj dopyt predložili jasným a stručným spôsobom a poskytli všetky informácie informácie ktoré považujete za relevantné.
- Pred použitím chatu je to vždy dobrý nápad pozrite si Centrum pomoci a ich typické otázky, pretože je pravdepodobné, že na ne nájdete odpovede a nebudete tak službu live chat využívať zbytočne.