To vám nemusíme hovoriť Pred V priebehu krátkeho času sa z neho stal nový internetový obchod s módou. Nájdete tam prakticky všetko a samozrejme za neskutočne dostupné ceny. Je veľmi možné, že ste to už urobili padlý teda v niektorom z vašich predajov alebo o tom uvažujete už čoskoro. V každom prípade je tiež veľmi pravdepodobné, že vás to bude zaujímať ako kontaktovať s podpisom, aby ste mohli vykonať akýkoľvek typ dotazu súvisiaceho s akýmkoľvek nákupom. Máme pravdu? No, ste na správnom mieste, aby ste zistili všetky spôsoby, ako sa porozprávať s Temu. Zaznamenať si.
Čo je Temu, čo ponúka a aká spoločnosť za tým stojí
S prístupom veľmi podobným prístupu Aliexpress je Temu už jedným z referenčných obchodov na online trhu. Jeho myšlienka, ako hovoríme, je podobná myšlienke ázijského giganta, ktorý ponúka produkty všetkého druhu za ceny často na smiech z Číny – jej prístup je v podstate spájať spotrebiteľov s predajcami a výrobcami – a kde sú zľavové kupóny a ponuky stálicou, vyzýva spotrebiteľa ku kúpe celý čas.
Spoločnosť Temu bola založená v roku 2022 konglomerátom Pinduoduo - áno, je to veľmi nedávne -, spoločnosť Temu ponúka viac ako 100 rôznych kategórií produktov vrátane domácnosti (jedna z najobľúbenejších), elektroniky, módy alebo krásy. Ich ceny sú také konkurencieschopné vďaka efektívnemu dodávateľskému reťazcu a obchodnému modelu priamo k spotrebiteľovi.
Temu je momentálne dostupný v mnohých krajinách, ako je Španielsko, Spojené štáty americké, Kanada, Spojené kráľovstvo, Francúzsko, Nemecko, Taliansko alebo Belgicko.
Ako kontaktovať zákaznícky servis
V prípade, že potrebujete pomoc s objednávkou alebo ak máte nejaké otázky, ktoré chcete sprostredkovať ľuďom z Temu, môžete kontaktovať zákaznícky servis niekoľkými spôsobmi. Nikto z nich však neuvažuje, aspoň v Španielsko, Telefón.
Centrum pomoci Temu
Na stránke máte takzvané Centrum pomoci, kde nájdete množstvo informácií a prostredníctvom často kladených otázok môžete vyriešiť mnohé bežné problémy. (Časté otázky) na nasledujúce témy zoradené podľa kategórie:
- Problémy s objednávkou
- preprava a doručenie
- Vrátenie a vrátenie peňazí
- Produkt a zásoby
- Spravovať môj účet
- Platba a propagačné akcie
- Vaša bezpečnosť
- Zásady a iné
- Vyžiadajte si položku
na prejdite do tejto sekcie pomocníka z Temu, postupujte nasledovne kroky:
- Zadajte webovú stránku Temu
- Prejdite do časti „Pomocník“ v pravej hornej časti stránky
- Nájdete zoznam odporúčané témy (pozrite sa) a pod ním vľavo stĺpec s vyššie uvedenými kategóriami
- Vyberte kategóriu, ktorá súvisí s dopytom, ktorý chcete vytvoriť
- Hľadajte medzi otázkami, ktoré sa objavia, a prečítajte si odpoveď
Live chat
V prípade, že FAQ na webovej stránke nestačí a vaša otázka zostáva nevyriešená, odporúčame vám využiť live chat, ktorý webová stránka ponúka. Pre prihlásiť Na tento účel sú kroky, ktoré je potrebné vykonať, veľmi jednoduché:
- Zadajte webovú stránku Temu
- Kliknite na „Pomocník“ v pravom hornom rohu stránky
- Nájdite a kliknite na „Rozhovor s Temu“
- Budeš musieť prijať nahrávanie a používanie chatovej komunikácie (v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti) napísaním „Súhlasím“
- Teraz môžete začať chatovať a uviesť svoj dopyt
elektronická pošta
Ďalším spôsobom, ako nás môžete kontaktovať, je e-mail. Ide o adresu, ktorú priamo zákazníkom nesprístupňujú, takže Nie je to náš obľúbený spôsob kontaktu -v podstate preto, že nevieme, ako dlho trvajú ich odpovede a uprednostňujeme rýchlejší spôsob.
Aj tak v prípade, že to chcete takto skúsiť, vedzte, že adresa je help [at] temu.com. Do predmetu emailu odporúčame uviesť dôvod Vášho dopytu a v tele emailu uviesť Vaše meno a číslo objednávky (ak ho máte).
Sociálne siete
Ako si možno predstavujete, Temu áno Profily prakticky na všetkých sociálnych sieťach, ktoré poznáte a kde sa pohybuje väčšina vášho publika. Rovnako ako v prípade e-mailu, nevieme, ako dlho trvá odpoveď alebo ako týmto spôsobom riešia určité problémy, takže na vyriešenie akýchkoľvek otázok naďalej uprednostňujeme FAQ alebo živý chat.
Napriek tomu vám nechávame odkazy na všetky ich účty v RRSS aby ste ich mali zaznamenané:
- Instagram: https://www.instagram.com/temu_spain/
- TIK tak: https://www.tiktok.com/@temu_spain_official
- facebook: https://www.facebook.com/ShopTemuSpain/
- X: https://twitter.com/TemuSpain_
- pinterest: https://www.pinterest.com/shoptemu/
- YouTube: https://www.youtube.com/@temu
Tipy na kontaktovanie Temu
Po vysvetlení všetkých spôsobov, ako nás môžete kontaktovať, vám poskytneme niekoľko ďalších tipov, na ktoré treba pamätať, keď tak urobíte:
- Majte vždy po ruke, ak je to možné, číslo vašej objednávky. Vždy sa vás budú pýtať na akékoľvek otázky súvisiace s nákupom, ktorý ste už uskutočnili.
- Vysvetlite svoj dopyt jasne a stručne a uveďte všetky informácie informácie ktoré považujete za relevantné
- Pred kontaktovaním cez chat sa uistite, že odpoveď, ktorú hľadáte, nie je v FAQ- Ušetrí vám to čas a tiež pomôže rýchlejšiemu fungovaniu služby naživo pre ostatných ľudí, ktorí to potrebujú
- Buďte trpezliví: keď budete hovoriť s chatom, budete prvý obsluhuje bot a iba v prípade, že ani oni nebudú vedieť, ako vyriešiť váš problém, budete presmerovaní na osobu v tíme, aby ste sa s nimi porozprávali