Teraz, keď sa blíži sezóna veľkých nákupov, je veľmi pravdepodobné, že Amazon je jednou z vašich typických platforiem na nákup darčekov. S ním ešte viac čierny piatok že, ako sme vám už povedali, začína dnes večer (áno, piatok 22.) s celým týždňom výpredajov končiacim 29. novembra. Preto teraz viac ako kedykoľvek predtým musíte mať jasno v jednej veci: aký je postup pri návrate na amazone. Vysvetlíme vám to krok za krokom.
Ako vrátiť produkt na Amazone
Ak ste na Amazone nikdy nič nevrátili, máme pre vás dobrú správu: spracovanie vrátenia na platforme je úžasné efektívne a pohodlné, ktorá je jednou z najlepších služieb, aké poznáme na úrovni online nakupovania. A zdá sa neuveriteľné, že taká obrovská vitrína, ako je tá, ktorú režíroval Jeff Bezos, dokáže tak efektívne riadiť návraty toľkých ľudí, ale verte nám, je to tak.
S blížiacimi sa nákupmi (obzvlášť s čiernym piatkom, ktorý sa začína dnes večer – sledujte našu titulnú stránku), možno budete chcieť viac ako kedykoľvek predtým venovať pozornosť spôsobu vrátenia tovaru, aby ste sa pri nákupe cítili bezpečnejšie. kľud že si ho budete môcť doma vyskúšať a prezrieť a bez problémov vrátiť v prípade, že si ho nebudete chcieť nechať.
Za pripomenutie stojí aj špeciálna podmienka, o ktorej sme vám už povedali minule: nákupy uskutočnené od minulého novembra do 1. budúci 6. január (vrátane) má inú a dlhšiu lehotu na vrátenie ako obvykle, takže namiesto zákonných 30 dní máte na vrátenie čas do 28. februára.
Vyjasnené, poďme k tomu, čo nás zaujíma.
Čo robiť, ak chcete vrátiť produkt Amazon: krok za krokom
Nasledujú tieto kroky:
- Prejdite na webovú stránku Amazon a uistite sa, že ste prihlásení pomocou svojho účtu (s ktorým ste urobili objednávku).
- V tomto bode môžete robiť dve veci: buď zobrazte ponuku možností vášho profilu (vpravo, kde je napísané „Účet a zoznamy“) a kliknite na „Moje objednávky“ alebo priamo zadajte tento odkaz Online centrum vrátenia tovaru a kliknite na Vrátiť výrobky.
- Nájdite produkt, ktorý chcete vrátiť a v možnostiach vpravo vyberte sivé tlačidlo «Vrátiť tovar » (o "Vráťte alebo vymeňte produkt"). Pozor, štandardne sa vám budú zobrazovať objednávky za posledných 6 mesiacov: ak nenájdete hľadanú objednávku, vyberte si iné časové obdobie z roletového menu, ktoré uvidíte na začiatku objednávok oddiele.
- Vyberte množstvo a vyberte možnosť v ponuke «Dôvod návratu".
- Môžete zanechať komentár (je to voliteľné, nebojte sa), aby ste lepšie vysvetlili svoje dôvody.
- V prípade, že chcete vrátiť viac produktov, kliknite na «Pridať ďalšie produkty » zobraziť viac produktov, ktoré môžete vrátiť v tej istej krabici.
- Kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
- Vyberte si preferovanú možnosť vrátenia:
- Ak produkt predal Amazon.es, vyberte možnosť vrátenia peňazí (ako kredit alebo na kartu, s ktorou ste ho zakúpili)
- Ak bol produkt predaný predajcom tretej strany, kliknite Odoslať žiadosť o vrátenie.
- V niektorých prípadoch budete mať dokonca možnosť vymeniť ho za iný produkt.
- Klepnite na „Pokračovať“.
- Vyberte si spôsob vrátenia: odneste ho na zberné miesto alebo nech vám prídu domov (záleží na tom, kde bývate).
- Kliknite na "Potvrďte návrat".
- Ak ešte máte krabicu alebo obal od výrobcu, použite ho na vrátenie produktu.
Pripravený. Vaša objednávka na vrátenie bude vykonaná a budete musieť iba doručiť produkt (máte na to niekoľko dní, nebojte sa).
Vrátenie tovaru sa spracuje do dvoch týždňov od odoslania balíka (po spracovaní môže vrátenie peňazí trvať 5 až 7 pracovných dní), aj keď v prípade Black Friday nevieme, či sa časy zmenia. V každom prípade sa to tiež mnohokrát stáva, že povedal k vráteniu peňazí dôjde ešte predtým, ako produkt vrátite, čo ukazuje, že Amazon plne dôveruje používateľovi – ak sa vyskytnú nejaké nezrovnalosti s vráteným produktom, bude vás kontaktovať.
Ak chcete skontrolovať stav vrátenia alebo vrátenia peňazí, môžete zadať nasledujúci odkaz (moje objednávky), prístup Zobrazenie stavu vrátenia/vrátenia peňazí v zodpovedajúcom poradí.
Príjemné nakupovanie.