Disneyjeva storitev pretakanja ni ravno najstarejša, je pa mnogim postala priljubljena. Katalog Disney+ je zelo raznolik in njegova produkcija le redkokdaj razočara. Vendar, tako kot pri konkurenčnih platformah, Disney+ ni nezmotljiv. Ko sedimo pred kavčem, se lahko zgodi, da doživimo kakšno težavo, ki nam preprečuje povezavo s strežniki. V tej objavi vam bomo razložili, kaj morate storiti odpravite vse težave, na katere naletite med gledanjem Disney+ na kateri koli napravi.
Pogoste težave Disney+
V tem prvem bloku bomo govorili o težave, ki se običajno pojavijo pri Disney + ne glede na napravo in operacijski sistem ki ga uporabljate. Skoraj 90 % primerov, ko imate težave z ogledom kataloga Disney+, bo posledica vaše aplikacije, naprave, ki jo uporabljate, ali vaše internetne povezave.
Zato vam bomo spodaj pokazali nekaj splošnih nasvetov za reševanje najpogostejših težav Disney +. Naše priporočilo je, da jih nanesete eno za drugo po vrstnem redu. Preden dokončate seznam, ste najverjetneje rešili svojo težavo:
- Znova zaženite televizor, naprava za pretakanje, računalnik ali telefon
- Zaprite in znova odprite aplikacijo Disney+ na napravi, ki jo uporabljate.
- Ponovno zaženite usmerjevalnik.
- Po ponovnem zagonu usmerjevalnika preverite, ali obstajajo težave z internetom. Je vaša povezava stabilna?
- Posodobite aplikacijo Disney+ na najnovejšo različico
- Odstranite in znova namestite aplikacijo od Disney+.
- Preverite posodobitve na vašem televizorju ali napravi za pretakanje.
- Preveri če storitev Disney+ ne deluje.
Če to ni delovalo, berite naprej za posebne nasvete in a seznam pogostih kod napak Disney+ in njegov pomen.
Napaka: povezava ni mogoča
Pogosta težava z Disney+ je prikaz napake »povezave ni mogoče vzpostaviti«. To pomeni, da vaša naprava ali brskalnik se ni mogel povezati s strežnikom.
To se običajno zgodi, ker je Disney+ preobremenjen s preveč uporabniki, ki poskušajo dostopati do njega hkrati. Včasih je to zato, ker ste aplikacijo odprli prehitro, preden je naprava lahko vzpostavila internetno povezavo. Ta težava običajno izzveni v nekaj minutah. Zaprite aplikacijo, počakajte minuto ali dve in poskusite znova.
Aplikacija Disney+ se nenehno zapira ali visi
Ali se aplikacija Disney+ nenehno zruši? Prvi korak je znova zaženite aplikacijo Disney+ in napravo, ki jo uporabljate.
Na tej točki se prepričajte, da imate dovolj prostora v notranjem pomnilniku naprave, ki jo uporabljate. On strmoglavljenje lahko zato, ker aplikacija nima prostora za upravljanje vaših notranjih datotek.
Če se težava ponovi, odstranite in znova namestite aplikacijo. Tukaj bi morali raziskati, ali gre za vaš mobilni telefon, dongle ali karkoli že uporabljate. Če se vam ta pojav ne zgodi z več aplikacijami, je idealno, da obiščete center za pomoč Disney + ali pokličete njihovo službo za pomoč strankam.
Napaka: kodi 39 in 83
Dve najpogostejši težavi Disney+ sta koda napake 39 in koda napake 83.
Napaka 39 na Disney+
Koda napake 39 pomeni, da videoposnetka, ki si ga želite ogledati, trenutno ni mogoče ogledati. To je lahko a problem regionalne razpoložljivosti. Ta napaka se običajno pojavi, če smo potovali v drugo državo ali če uporabljamo neko vrsto VPN ali proxy za povezavo z internetom.
Poleg tega se lahko napaka 39 pogosto pojavi, ko poskušate pretakati Disney+ z Aplikacija Xbox. Kot prvi korak poskusite znova zagnati Xbox. Če pri vas ne deluje, obstaja trik, s katerim se lahko izognete tej napaki: z drugo napravo začnite gledati epizodo ali film, ki si ga želite ogledati. Zaženite ga in nato zaprite aplikacijo. Nato se vrnite na svoj Xbox in tapnite »nadaljuj z gledanjem«. Napaka bo izginila.
Kaj pomeni napaka Disney+ Error 83?
Koda napake 83 je še ena precej pogosta težava. Pojavi se pri uporabi mobilni podatki za povezavo namesto Wi-Fi. Pojavi se tudi, ko so uporabniki iPhone in Android povezani z dostopno točko.
To napako je mogoče popraviti konfiguracijo APN vašega mobilnega telefona, vendar tudi to ne zagotavlja uspeha in lahko celo izgubite povezljivost svojega mobilnega telefona, če tega ne storite pravilno.
Če se vam pojavi ta težava, je najbolje, da poiščete omrežje Wi-Fi in prenesite vsebino brez povezave na vašem terminalu, če boste nekaj časa odsotni od doma in želite še naprej uživati v vsebini Disney+.
Druge tipične napake Disney+
Obstaja veliko drugih kod napak, ki nam jih lahko prikaže aplikacija Disney+ po napaki. Vendar pa imajo skoraj vsi svoj izvor v težavah, ki smo jih obravnavali v prejšnjih odstavkih. Nekateri najbolj zanimivi so naslednji:
- Napake 11, 15, 29, 55, 36 in 44: vsebina, ki si jo želite ogledati, ni na voljo na vaši trenutni lokaciji. Rešitev za te napake je enaka, kot smo jo videli za napako 39.
- Napaka 22: pomeni, da starševski nadzor Disney+ deluje, zato je starostno omejena vsebina blokirana.
- Napaka 31: Aplikacija ima težave pri določanju vaše lokacije. Če Disney+ ne pozna vaše lokacije, vam ne bo prikazal nobenega kataloga, saj je vsak od njih omejen glede na državo. Odpravljanje te napake je tako enostavno kot onemogočanje VPN-ja, ki ga uporabljate. Če se vam to zgodi v javnem omrežju Wi-Fi, je rešitev bolj zapletena, saj glede na to, da niste lastnik omrežja, ne boste mogli storiti ničesar.
- Napaka 43: Začeli ste gledati serijo ali film, vendar iz enega ali drugega razloga delo ni več na voljo v vaši regiji.
- Napaka 86: je ena najbolj grozljivih napak. To pomeni, da je vaš račun zaklenjen. Če niste naredili ničesar narobe, je bil vaš račun morda zaklenjen, ker so vam vdrli. Če ne, je možno tudi, da je težava z vašim plačilom članarine. Ta napaka je pogosta tudi, če ste se posvetili preprodaji svojega računa. V vsakem primeru se morate pogovoriti s službo za pomoč uporabnikom, da vam pojasnijo, kaj se je zgodilo.