Vsem se nam je že zgodilo, da nekega lepega dne nenadoma vse, kar je delovalo brez težav, začne dajati napake. Drug za drugim in, kar je najhuje, brez racionalne razlage. Torej, če ste oboževalec HBO Max in njegovih serij, ste zasvojeni hiša zmaja in ne želite, da bi hrošč razstrelil izkušnjo gledanja, kako so končali Targaryeni, poglejte vse, kar vam povemo o tem, kako rešiti težave, ki vas lahko prizadenejo.
Pogoste in splošne napake
Ko uporabljamo platformo za pretakanje, ne bi smelo biti nič narobe, če uporabljamo eno od številnih aplikacij, ki so objavljene za mobilne telefone, tablice, računalnike, konzole in operacijske sisteme za set-top box (STB), kot so Android TV, Google TV in seveda Applov tvOS ali FireOS TV Sticks, ki jih prodaja Amazon. V vseh teh primerih ne bi smelo biti nič narobe dokler smo prepričani, da smo sprejeli vrsto ukrepov, ki so potrebni za ohranjanje dobrega zdravja pretakanja. In to so.
Ali je vaša naprava združljiva s HBO Max?
Najprej Poglejmo, ali je naprava, iz katere želite predvajati vsebino platforme, združljiva. Ker razmišljamo tudi o nekaterih dogodkih, ki imajo zelo preprosto diagnozo: zamenjati morate pametni telefon, tablični računalnik, pametni televizor, STB ali konzolo za video igre. Tukaj vam torej puščamo vse minimalne zahteve, potrebne za uživanje v HBO Max na vsaki platformi:
Pametni telefoni in tablični računalniki
- iPhone z iOS 12.2
- iPad z iPadOS 12.2
- Android: različica 5 ali novejša.
Računalniki
- PC z operacijskim sistemom Windows 7 ali novejšim.
- Mac z macOS X 10.10 (Yosemite) ali novejšim.
Smart TV
- Android TV: različica 5.0 ali novejša.
- Apple TV 4K ali Apple TV HD z najnovejšo različico tvOS.
- Ogenj TV: Niti Amazon niti HBO Max ne določata minimalne različice na svoji uradni strani za podporo in samo poudarjata, da se "razlikuje glede na napravo".
- Samsung TV iz leta 2016 ali novejši.
- LG Smart TV z webOS 3.5 ali novejšim.
Ste posodobili aplikacijo?
Če iz dneva v dan preverjate, da stvar ne deluje dobro in s pomočjo katere se niste dotaknili ničesar bistvenega v sistemu, enako napaka je v različici, ki jo poskušate zagnati, ki ni zadnji od tistih, ki jih je objavil HBO Max, zato do vsebine z njenih strežnikov ni mogoče dostopati ali jo predvajati. Zato morate najprej obiskati trgovino z aplikacijami naprave, v kateri si želite ogledati vsebino, in preveriti, ali imate nameščeno najnovejšo. Da? No, gremo na naslednjo točko.
Imate internet?
Druga možnost, ki se ji moramo posvetiti, če nam HBO Max ne deluje in smo ga posodobili na najnovejšo različico, je potrdimo, da ima naprava, s katere se povezujemo, internet s hitrostjo, ki je združljiva s storitvijo. Z drugimi besedami, ne le da imamo povezavo, ampak je tudi pripravljena prejeti količino podatkov, ki je potrebna za prenos v realnem času. To storite tako, da zapustite aplikacijo HBO Max in preverite, ali se katera koli druga, ki jo imate, nalaga brez težav (na primer brskalnik in spletna stran, za katero veste, da nikoli ne zataji). Če je rezultat tak, da nič ne deluje, ste težavo že našli.
Če tudi vi želite narediti preskus hitrosti, boste lahko vedeli, v kakšni kakovosti si boste ogledali serije in filme.
Ali HBO Max ne deluje?
Če prejšnji dve točki nista problem, potem morate iti pogledat, ali je HBO Max kriv za napake v storitvi in, da, za razliko od Netflixa ni strani, kjer bi nam povedali, ali strežniki ne delujejo ali ne. Zato priporočamo, da si ogledate strani ki spremljajo to dejavnost in lahko zaznajo incident, tako da ugotovimo, da je napaka v rokah ponudnika storitev.
Odjavite se in znova zaženite napravo
Ko se zdi, da vse zgoraj našteto ni vir težave, bomo poiskali rešitev, ki jo ponuja sam HBO Max na svoji strani za podporo, kot je npr. odjavite se iz našega računa in znova zaženite napravo. Ta operacija bi nam lahko omogočila ponovno generiranje podatkov našega profila, ki so morda tudi poškodovani in preprečili normalno delovanje, v tem primeru HBO Max.
Če se želite odjaviti iz svojega računa v aplikaciji HBO Max, morate narediti naslednje:
- Dostop do nastavitve na vašem mobilnem telefonu, tablici, računalniku, spletnem brskalniku, Smart TV, STB ali igralni konzoli.
- Kliknite na Zapri sejo za prekinitev povezave z računom.
- Zdaj izklopite napravo.
- Počakajte 10 sekund, preden ga znova vklopite.
- Odprite aplikacijo HBO Max.
- Prijavite se in preverite, ali so vse napake izginile.
Počisti predpomnilnik aplikacije
V primeru Androida imamo še eno alternativo, kot je npr izbrisati te začasne podatke, ki jih aplikacija ustvari z vsako našo uporabo, tako da se s časom lahko pokvarijo. To povzroči napako, ki preprečuje, da bi karkoli videli. Torej vzemite svojo napravo z operacijskim sistemom Google (mobilni ali tablični) in naredite naslednje. Seveda ne pozabite, da so meniji telefona v vaši namestitvi OS nekoliko spremenjeni v primerjavi s tem, kar navajamo spodaj:
- pojdi na nastavitve svoje naprave.
- Zdaj poiščite možnost aplikacije.
- Poiščite HBO Max na seznamu vseh prikazanih (po abecednem vrstnem redu).
- Ko ste notri, pojdite na razdelek shranjevanje.
- Na dnu boste videli možnost brisanja podatkov predpomnilnika. kliknite na Počisti predpomnilnik.
- Pojdi nazaj k HBO Max in preverite, ali so napake izginile.
Znova namestite aplikacijo
Doslej smo težave poskušali rešiti, ne da bi se dotaknili same aplikacije, saj predvidevamo, da nima nobenih funkcionalnih težav, vendar, kot je bilo v primeru začasnih podatkov v predpomnilniku, Kaj pa, če namestitev ni takšna, kot bi morala? Naslednja stvar je torej, da ga izbrišemo po navodilih, kako to storiti v vsakem od operacijskih sistemov, kjer ga lahko uporabljamo, to so mobilni telefoni, tablice, računalniki, pametni televizorji, igralne konzole ali tipke HDMI in STB.
Težave s HBO Max na Samsung Smart TV
Samsung je uradno priznal način za odpravo težav v primeru, da se HBO Max ne namesti pravilno na televizor (modeli med 2016 in 2021) in tega celo ne izvede. Torej, če je to vaš primer, si zapomnite korake, ki jih morate upoštevati. poglej:
- Izvedite ponastavitev Smart Huba tako, da odprete meni pametnega televizorja.
- Zdaj izberite možnost konfiguracija.
- Nato kliknite Smart Hub.
- Izberite Ponastavitev pametnega vozlišča.
- Zdaj znova poskusite namestiti aplikacijo HBO Max.
Če se napaka ponovi, bomo morali izvesti drug postopek, to je samodiagnozo Smart TV. Če želite to narediti, morate:
- Dostop do meni s televizije.
- Zdaj vnesite možnost Tehnična podpora.
- Tam boste videli funkcijo Samodejna diagnoza. Gremo vanj.
- Kliknite na Znova zaženite.
- Smart TV vas bo vprašal za a PIN. Predstavite 0000 (štiri ničle).
- Izberite Da da se postopek začne.
- Ko končate, preverite rezultat in poskusite znova, če lahko namestite aplikacijo HBO Max.
Ali težava ostaja?
Če vam vse našteto ni uspelo, potem je čas, da dobro pogledate, kaj se dogaja s televizijo. Samsung priporoča dva načina. Spodaj razlagamo, kako jih izvajati.
Mehka ponastavitev televizorja
Ne gre za vrnitev televizorja na tovarniške nastavitve, temveč za ponovni zagon, ki presega stanje pripravljenosti s katerim deluje večina modelov Samsung. Če želite to narediti, morate:
- Pritisnite gumb za vklop na daljinskem upravljalniku, dokler se ne izklopi in ponovno vklopite (potrebujete pet sekund).
- Zdaj izklopite pametni tv iz vtičnice in počakajte 30 sekund, preden ga ponovno vključite.
Preverite posodobitve OS
Če zgoraj navedeno ne deluje, potem je čas, da greste korak dlje in Preverite, ali imamo nameščeno zadnjo posodobitev televizijskega OS. Če želite to narediti, morate upoštevati naslednja navodila:
- Dostop do nastavitve s televizije.
- Pojdite na razdelek podpora.
- Zdaj iščite Posodobitev programske opreme.
- Kliknite na Posodobiti da začnete iskati najnovejšo različico OS, ki jo je izdal Samsung.
In če vse našteto ne uspe?
V primeru, da nič od tega, kar smo navedli, ne deluje za vas, bi bilo naslednje poskusite stopiti v stik s tehnično podporo HBO Max, ki vam ponuja naslednje možnosti:
- e-pošta na kontaktirajte [na]hbomax.com.
- klepet neposredno za prijavo težav:
- La možnost telefona ne deluje, saj opozarjajo, da je storitev "zaprta za dan", zato se sklicujejo na možnost po elektronski pošti.