Kako obdelati garancijo vašega PS5 in rešiti najpogostejše težave

To je tisto, česar se vsak igralec na neki točki boji. Nekega dne zgrabite svoj DualSense, pritisnete gumb za vklop na svoji PlayStation 5 in konzola se noče vklopiti. Ali še veliko huje, ste sredi igre, zaslon zmrzne in vaš PS5 si ne opomore od težave. Če imate težave s svojo PlayStation 5 in morate storiti uporaba garancije, to so vsi koraki, ki jih morate izvesti, da Sony popravi vaš pogon. Seveda, medtem ko po predalih iščete svoj nakupni listek, vam bomo pustili tudi nekaj korakov, da boste lahko odkrili izvor težave, preden se obrnete na PlayStation SAT.

Kako popraviti PS5 pod garancijo

Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da takoj kontaktirate trgovino, kjer ste kupili konzolo. Za to je zelo pomembno, da imate potrdilo o nakupu, saj bo potrebno dokazati, da ste konzolo kupili v omenjeni ustanovi.

To je nekaj kontaktnih načinov glavnih distributerjev v Španiji. Kontaktirajte jih in poiščite rešitev za vašo težavo:

• Amazon
  • Stran za podporo Amazon Spain
• MediaMarkt
  • Stran za podporo MediaMarkt
  • Telefonski kontakt: 900 205 000
  • Uradni Twitter: @MediaMarkt_en
• Angleško sodišče
  • Stran za podporo El Corte Inglés
  • Telefonski kontakt: 900 373 111
  • Kontaktirajte WhatsApp: 609 72 75 51
• križišče
  • Stran za podporo Carrefour
  • Telefonski kontakt: 914 908 900
  • Kontaktirajte WhatsApp: 628 018 289
• Poslabšati
  • Worten podporna stran
• Game
  • Stran s podporo za igre
• PC Componentes
  • Stran s podporo za komponente računalnika
  • Telefonski kontakt: 968 977 977
  • Kontaktirajte WhatsApp: 609 72 75 51

Imate težave z vašim PS5? Torej jih lahko rešite

V vsakem primeru morate pred obdelavo garancije za vaš PS5 100 % preveriti, da ne gre za lokalizirano in specifično napako. V mnogih primerih lahko preprosta prilagoditev konfiguracije pusti vašo konzolo brez slike zaradi določenih nezdružljivosti z vašo televizijo ali pa je lahko vzrok vaših težav zataknjen disk.

Z idejo opuščanja dvomov, uradna stran za podporo PlayStation je pripravila pomočnika v katerem boste lahko razreševali dvome, dokler ne najdete morebitne težave, ki jo imate v svoji konzoli, kar bi v primeru, da bi jo odpravili, lahko pomenilo, da se boste izognili stiku s tehnično službo in trpeli posledice brez svoje ljubljene konzole za nekaj časa.

Če želite obiskati spletno mesto z vprašanji in odgovori uradnega spletnega mesta za podporo, morate narediti le naslednje korake:

• Vnesite razdelek Popravi in ​​zamenjaj na spletnem mestu za podporo PlayStation

Popravi in ​​zamenjaj PlayStation

• Izberite PS5.
• Izberite med različico z diskom ali digitalno različico, odvisno od vašega primera.
• Čarovnik vas bo vprašal, ali prvič uporabljate sistem PS5. Če je tako, bodo prikazani prvi koraki povezovanja HDMI in napajalnega kabla. V primeru, da s sistemom niste prvič, se vam bodo prikazale različne možnosti, ki jih lahko preizkusite.

Tam boste določili, kakšno vrsto težave imate s svojo konzolo, od tam pa boste prejeli različne odgovore s koraki za korakom, ki jih boste morali rešiti.

PS5, vodoravno ali navpično?

V začetku leta 2022 so v medije prišle novice o možnih težavah, ki bi jih lahko imel naš PlayStation 5, odvisno od položaja, v katerem jih uporabljamo. Kot veste, je Sony promoviral na praktično splošen način slika vaše konzole vedno v pokončnem načinu, čeprav, kot vam povemo, so se v zadnjem času pojavili tudi tisti, ki opozarjajo na možno škodo, če bi jo tako ohranili dlje časa. Dejanska predstavitev njegove zasnove, kakšna promocijska fotografija konzole ... povsod je mogoče videti stroj, ki stoji pokonci in se ponaša s svojimi valovitimi oblikami.

Razlog za to (teoretično in nepotrjeno) težavo je treba iskati v tekoči kovini, ki se nahaja med IHS procesorja in hladilnikom, ki odvaja toploto stran od čipa in ki lahko, ker je PS5 postavljen navpično, teoretično povzroči Ne pridite povsod s pomočjo gravitacije in pustite, da nezaščitena kritična območja dosežejo temperature, na katere niso pripravljena. To bi lahko na koncu povzročijo pregrevanje konzole in nenadne zaustavitve da preprečite nadaljnje poškodbe strojne opreme stroja.

Sony se je za zdaj želel izogniti kakršni koli polemiki in Yasuhiro Ootori, vodja Sonyjevega oddelka za oblikovanje (imate ga zgoraj, na fotografiji), je izjavil, da «Med PS5 ni razlike v učinkovitosti hlajenja eno navpično in eno vodoravno. Mislim, da nekateri mislijo, da navpična postavitev daje prednost njegovemu hlajenju zaradi t.i. PS5 deluje v skladu s Sonyjevimi specifikacijami, ne glede na položaj, v katerem je."

Po navedbah družbe ni razloga za domnevo, da lahko pride do poškodb, če PS5 uporabljamo v pokončnem načinu, Kljub nekaj špekulacij ki postopoma prihajajo od uporabnikov preko družbenih omrežij. Sony je to kategorično zanikal, zato ni razloga, da bi mislili, da bodo te konzole propadle, če jih postavite na tak ali drugačen položaj. torej če ste iz ekipna vertikala, obdrži, da se nič ne zgodi. In če ste iz Ekipa Horizontal… tudi.

Ali mi bo konzola vrnjena, kot sem jo dostavil?

Očitno je Sony zavezan vrnitvi naprave v popolnem delovnem stanju, ne da bi se spuščal v njen estetski del. Zdaj je pomembno, da upoštevate, da v primeru, da ima SSD težave in je prizadet, ker je potrebno popravilo ali zamenjava, vsi podatki, shranjeni in shranjeni v njej, bodo izbrisani, ker Sony opozarja, da bo nadaljeval s popolnim formatom enote.

Zapomnite si to predvsem zato, da naložite shranjene igre v oblak ali naredite varnostno kopijo posnetkov zaslona in videoposnetkov, ki ste jih morda posneli v tem času, na zunanjem disku. V nasprotnem primeru boste imeli malo jeze, ko boste videli, da je SSD disk popolnoma prazen.

V primeru, da ste na svoj PS5 namestili dodatno enoto za shranjevanje SSD, priporočamo tudi, da naredite varnostno kopijo pomembnega materiala v smislu posnetkov zaslona, ​​videoposnetkov ali shranjenih iger in jo odstranite pred pošiljanjem. Ne gre za to, da bo na neki točki treba zamenjati celotno konzolo in pride do nesporazuma, zaradi katerega ostanete brez popolnoma nove enote MV.2, v kateri se vrnete domov. In tako preprosto, kot ste ga namestili, ga je mogoče odstraniti iz razširitvene reže.

Katerih predpostavk garancija Sony NE pokriva?

Kot se dogaja pri vseh garancijskih storitvah, obstaja vrsta predpostavk, ki jih ne bomo mogli izkoristiti in ki so velikokrat tiste, povzroča težave med naročnikom in podjetjem: pogosto obstajajo razlike v dojemanju narave težav, ki jih trpimo. Zato bomo našteli vse, kar Sony sam razmišlja v okviru tistih pogojev, ki jih običajno sprejmemo, ne da bi sploh prebrali. So ti:

• Periodično vzdrževanje ali zamenjava izven uradnega servisa določenih delov, ki Obrabljeni so zaradi uporabe konzole.
• Škoda, ki izhaja iz nepravilne uporabe, kot so fizične spremembe videza konzole, namestitev ali uporaba izdelkov na način, ki ni naveden v uporabniškem priročniku Sony; kot tudi namestitev ali uporaba dodatkov, ki ne upoštevajo tehničnih in varnostnih standardov zadevne države; in nazadnje, vzdrževanje izdelka, ki ga izvaja uporabnik na način, ki ni priporočljiv s strani Sonyja.
• Ne pokriva garancije uporaba konzole (v tem primeru) z drugo programsko opremo na uradno priloženo, kot tudi nepravilna namestitev programske opreme Sony ali virus.
• Uporaba izdelka z dodatki, ki se lahko štejejo za izven "standardov, ki jih je določil Sony za zadevni izdelek."
• Popravila ali modifikacije izdelka, ki jih izvajajo servisi ali podjetja, ki niso Sony in njegova "pooblaščena servisna mreža".
• Posodobitve izdelka, ki niso zajete v navodilih za uporabo.
• Tudi modifikacije konzole prilagoditi tehničnim standardom države, za katero ni bil zasnovan.
• Nazadnje, nobena nesreča, malomarnost, požar, tekočina, kemikalija, poplava, vibracije, čezmerna vročina, električna preobremenitev, neustrezno prezračevanje, prekomerna napetost, sevanje, elektrostatična razelektritev (kot je strela) ali udarci, ki jih lahko utrpite, ne bodo kriti s garancija, konzola.

Upoštevajte vse zgoraj navedeno, da boste pred Sonyjem imeli najboljšo možno dokumentacijo o kateri koli točki zgoraj navedenega, ki se je želi držati, in da vam bo jasno, da se to ni zgodilo, kot pravijo. Ker čeprav je a priori slogan, ki ga imajo uradne službe, zagotoviti pravo pozornost in ne postavljati preveč ovir, Pogosto se zgodi, da naletimo na zaposlenega meseca in to vztraja pri tem, da nam pove, da smo storili nekaj narobe, za kar zagotovo vemo, da se ni zgodilo. Zato bodite previdni …

Kako kontaktirati PlayStation?

V primeru, da nobena od predlaganih rešitev na spletnem mestu za podporo ne odpravi vaših težav, se lahko vedno obrnete na službo za pomoč strankam PlayStation, da poskusite upravljati popravilo, če ga konzola potrebuje. in se tako prepustite Sonyjevim strokovnjakom bodite tisti, ki boste to popravili.

Jasno je, da če je v garanciji, se vam ne bo treba udariti, ker ste dobili kaj dodatnega ali plačali, tako da, če napake ne bodo odpravljene, lahko pričakujete popolno spremembo. čeprav glede na pomanjkanje enot na trgu ne vemo, ali bi bila to odlična rešitev.

Sonyjeva številka službe za pomoč uporabnikom v Španiji je 911 147 422, pomagali pa vam bodo od ponedeljka do petka od 9 do 30 (polotoški čas). Tam vam bodo morda znali ponuditi dokončno rešitev ali pa zahtevati prevzem izdelka za nadaljevanje popravila, če ga potrebujete. Vse brez stroškov za vas.

Kaj se zgodi, če garancija za mojo konzolo poteče?

Pomembno je povedati, da trenutno ni niti enega PS5, ki bi bil izven garancijskega obdobja Obvezno dveletno obdobje proizvajalca od prvih enot, ki so bile dane v prodajo leta 2022, ne bo začelo teči do novembra 2020. Tako da vam za zdaj ne bo treba preverjati teh informacij. Druga stvar je, da uporaba, s katero uporabljamo stroj in ki je povzročila incident, velja, da ni zajeta v tem zaščitnem programu Japoncev.

V primeru, da vaša konzola nima garancije, vam bo Sony dal proračun, ki ga lahko sprejmete ali ne, odvisno od tega, ali vam bo nadomestilo plačati popravilo. V mnogih primerih se stroški popravila konzole morda ne izplačajo, zato je v tem primeru normalno, da razmislimo o nakupu nove enote.

Vendar pa so bili primeri endemičnih okvar te konzole in prejšnjih, v katerih se Sony lahko dogovori s stranko. V bistvu pošljete svojo konzolo, plačate znesek, ki vam ga bo tehnična služba povedala, ko jih pokličete po telefonu in vrnili vam bodo konzolo, ki je prav takšna kot vaša, vendar prenovljena, torej tisto, kar mi poznamo kot 'refurbished'.

V teh primerih, tudi če gre za a konzola popravljena, nam bo Sony zagotovil dodatno garancijsko obdobje in zagotovilo, da je napravo pregledala njegova ekipa strokovnjakov. V teh primerih boste morali sami oceniti, ali se vam splača plačati za prenovljeno enoto PS5 ali pa se bolj splača prodati svojo konzolo tehniku ​​ali komur koli, ki ima veščine za popravilo in s tem, kar dobite , kupite novega.funkcionalna enota prva ali rabljena.

Zdaj poznate vse korake, ki jih morate storiti, če vaša PlayStation 5 odpove. Od sledenja začetnim korakom do reševanja določene vrste okvare, kot je stik s skupino za podporo, da lahko po potrebi popravi vašo enoto.