Si të përpunoni garancinë e PS5 tuaj dhe të zgjidhni problemet më të zakonshme

Kjo është ajo që çdo lojtar i frikësohet në një moment. Një ditë, ju merrni DualSense tuaj, shtypni butonin e ndezjes në PlayStation 5 dhe tastiera nuk do të ndizet. Ose shumë më keq, ju jeni në mes të një loje, ekrani ngrin dhe PS5 juaj nuk shërohet nga problemi. Nëse keni probleme me PlayStation 5 dhe duhet ta bëni përdorimi i garancisë, këta janë të gjithë hapat që duhet të ndiqni për të detyruar Sony të riparojë diskun tuaj. Sigurisht, ndërsa kërkoni nëpër sirtarë për biletën tuaj të blerjes, ne do t'ju lëmë gjithashtu disa hapa në mënyrë që të zbuloni origjinën e problemit përpara se të kontaktoni PlayStation SAT.

Si të riparoni një PS5 nën garanci

Gjëja e parë që duhet të bëni është të kontaktoni menjëherë dyqanin ku keni blerë tastierën. Për këtë, është shumë e rëndësishme që të keni faturën e blerjes, pasi do të jetë e nevojshme të vërtetoni se keni blerë tastierën në objektin në fjalë.

Këto janë disa nga metodat e kontaktit të distributorëve kryesorë në Spanjë. Kontaktoni nëpërmjet tyre për të gjetur një zgjidhje për problemin tuaj:

• Amazona
  • Faqja mbështetëse e Amazon Spain
• Mediamarkt
  • Faqja e mbështetjes MediaMarkt
  • Kontakt telefonik: 900 205 000
  • Twitter zyrtar: @MediaMarkt_en
• Gjykata angleze
  • Faqja e mbështetjes El Corte Inglés
  • Kontakt telefonik: 900 373 111
  • Kontaktoni WhatsApp: 609 72 75 51
• ndërprerje
  • Faqja e mbështetjes së Carrefour
  • Kontakt telefonik: 914 908 900
  • Kontaktoni WhatsApp: 628 018 289
• E veshur
  • Faqja e shkruar e mbështetjes
• Lojë
  • Faqja e mbështetjes së lojës
• Komponentët e PC
  • Faqja e mbështetjes për komponentët e kompjuterit
  • Kontakt telefonik: 968 977 977
  • Kontaktoni WhatsApp: 609 72 75 51

Probleme me PS5-në tuaj? Kështu që ju mund t'i zgjidhni ato

Në çdo rast, përpara se të përpunoni garancinë e PS5-së tuaj, duhet të kontrolloni 100% se nuk është një gabim i lokalizuar dhe specifik. Në shumë raste, një rregullim i thjeshtë i konfigurimit mund ta lërë tastierën tuaj pa imazh për shkak të disa papajtueshmërive me televizorin tuaj, ose një disk i mbërthyer mund të jetë burimi i problemeve tuaja.

Me idenë për të lënë dyshime, faqja zyrtare e mbështetjes për PlayStation ka përgatitur një asistent në të cilën do të jeni në gjendje të zgjidhni dyshimet derisa të gjeni problemin e mundshëm që po vuani në konsolën tuaj, që në rast të rregullimit mund të nënkuptojë shmangien e kontaktit me shërbimin teknik dhe vuajtjen e pasojave të të qenit pa konsolën tuaj të dashur për një kohë.

Për të vizituar faqen e internetit të pyetjeve dhe përgjigjeve të faqes zyrtare të mbështetjes, duhet të ndërmerrni vetëm hapat e mëposhtëm:

• Hyni në seksion Rregullo & Zëvendëso nga faqja e mbështetjes së PlayStation

Riparimi dhe zëvendësimi i PlayStation

• Zgjidhni PS5.
• Zgjidhni midis versionit me disk ose versionit dixhital, në varësi të rastit tuaj.
• Magjistari do të pyesë nëse kjo është hera e parë që përdorni sistemin PS5. Nëse po, do të tregojë hapat e parë të lidhjes së HDMI dhe kabllos së energjisë. Në rast se nuk është hera juaj e parë me sistemin, do t'ju shfaqen opsione të ndryshme për të provuar.

Do të jetë aty ku do të përcaktoni se çfarë lloj problemi po vuani me tastierën tuaj dhe prej andej do të merrni përgjigje të ndryshme me hap pas hapi për ta zgjidhur atë.

PS5, horizontale apo vertikale?

Në fillim të vitit 2022, në media mbërritën lajme për probleme të mundshme që mund të vuajë PlayStation 5 në varësi të pozicionit në të cilin i përdorim. Siç e dini, Sony ka promovuar në një mënyrë praktikisht të përgjithshme imazhi i konsolës suaj gjithmonë në modalitetin e portretit, edhe pse siç ju themi, kohët e fundit ka nga ata që kanë paralajmëruar për dëmtime të mundshme në rast të mbajtjes së tij kështu për një kohë të gjatë. Ngjarja aktuale e prezantimit të dizajnit të saj, çdo foto promovuese e konsolës... kudo është e mundur të shihet makineria duke qëndruar drejt, duke u mburrur me format e saj të valëzuara.

Arsyeja e këtij problemi (teorik dhe të pakonfirmuar) duhet të gjendet në metalin e lëngshëm që ndodhet midis IHS-së së procesorit dhe lavamanit të nxehtësisë që e përcjell nxehtësinë larg çipit dhe që, duke qenë se PS5 është vendosur vertikalisht, teorikisht mund të shkaktojë Mos shkoni kudo nga graviteti, duke i lënë zonat kritike të pambrojtura të arrijnë temperatura për të cilat nuk janë gati. Kjo në fund të fundit mund shkaktojnë mbinxehje të konsolës dhe mbyllje të papritura për të shmangur dëmtimin e mëtejshëm të harduerit të makinës.

Sony, për momentin, ka dashur të shmangë çdo polemikë dhe Yasuhiro Ootori, kreu i departamentit të dizajnit të Sony (e keni atë më lart, në foto) ka deklaruar se «Nuk ka asnjë ndryshim në performancën e ftohjes midis një PS5 një vertikalisht dhe një horizontalisht. Unë mendoj se disa njerëz mendojnë se vendosja e tij vertikalisht favorizon ftohjen e tij për shkak të të ashtuquajturit efekt oxhak, por në një sistem me ventilim [të këtij lloji] ky efekt nuk është aq i rëndësishëm; PS5 funksionon sipas specifikave të Sony, pavarësisht pozicionit në të cilin ndodhet."

Sipas kompanisë nuk ka asnjë arsye për të besuar se dëmtimi mund të ndodhë nëse përdorim PS5 në modalitetin e portretit, pavarësisht disa spekulime që po mbërrijnë pak nga pak nga përdoruesit përmes rrjeteve sociale. Sony e ka mohuar kategorikisht këtë, kështu që nuk ka asnjë arsye për të menduar se këto konzola do të dështojnë duke i pasur ato në një pozicion apo në një tjetër. Kështu që nëse jeni nga ekipi vertikal, mbaje që të mos ndodhë asgjë. Dhe nëse jeni nga Skuadra horizontale… gjithashtu.

A do të më kthehet tastiera teksa e kam dorëzuar?

Natyrisht Sony është i përkushtuar që ta kthejë makinën në gjendje të përsosur pune, pa hyrë në seksionin estetik të saj. Tani, është e rëndësishme të keni parasysh se në rast se SSD-ja ka probleme dhe preket, pasi nevojitet një riparim ose zëvendësim, të gjitha të dhënat e ruajtura dhe të ruajtura brenda tij do të fshihen, pasi Sony paralajmëron se do të vazhdojë në formatin e plotë të njësisë.

Mbani mend këtë për të ngarkuar, mbi të gjitha, lojëra të ruajtura në renë kompjuterike ose për të bërë një kopje rezervë në një disk të jashtëm të pamjeve të ekranit dhe videove që mund të keni regjistruar gjatë kësaj kohe. Përndryshe, do të keni një zemërim të vogël kur të shihni që disku SSD është plotësisht bosh.

Në rast se keni instaluar një njësi shtesë ruajtëse SSD në PS5-në tuaj, ju rekomandojmë gjithashtu që të bëni një kopje rezervë të materialit të rëndësishëm për sa i përket pamjeve të ekranit, videove ose lojërave të ruajtura dhe ta hiqni atë përpara se ta dërgoni. Nuk është se në një moment është e nevojshme të ndryshohet e gjithë tastiera dhe ndodh një keqkuptim që ju lë pa njësinë tuaj krejt të re MV.2 në të cilën ktheheni në shtëpi. Dhe është se aq lehtë sa e keni instaluar, është e mundur ta hiqni atë nga foleja e zgjerimit.

Cilat supozime NUK mbulon garancia e Sony?

Siç ndodh me të gjitha shërbimet e garancisë, ka një sërë supozimesh nga të cilat ne nuk do të mund të përfitojmë dhe që në shumë raste janë ato që shkaktojnë probleme ndërmjet klientit dhe kompanisë: shpesh ka dallime të perceptimit për natyrën e problemeve që ne vuajmë. Pra, ne do të rendisim gjithçka që vetë Sony mendon brenda atyre kushteve që ne zakonisht i pranojmë pa i lexuar. Janë këto:

• Mirëmbajtja ose ndërrimi periodik jashtë servisit zyrtar të pjesëve të caktuara që Ato janë konsumuar nga përdorimi i tastierës.
• Dëmet që vijnë nga përdorimi jo i duhur, si p.sh. ndryshime fizike në pamjen e konsolës, instalimi ose përdorimi i produkteve në një mënyrë të ndryshme nga ajo e treguar në manualin e përdoruesit të Sony; si dhe instalimin ose përdorimin e aksesorëve që nuk respektojnë standardet teknike dhe të sigurisë të vendit në fjalë; dhe së fundi, mirëmbajtja e produktit kryhet nga përdoruesi në një mënyrë të ndryshme nga ajo e rekomanduar nga Sony.
• Nuk do të mbulojë garancinë duke përdorur konsolën (në këtë rast) me softuer të ndryshëm tek ai i ofruar zyrtarisht, si dhe instalimi i gabuar i softuerit Sony ose një virus.
• Përdorimi i produktit me aksesorë që mund të konsiderohen jashtë "standardeve të vendosura nga Sony për produktin në fjalë".
• Riparimet ose modifikimet e produktit të kryera nga shërbime ose kompani të tjera përveç Sony dhe "Rrjetit të Autorizuar të Shërbimit".
• Përditësimet e produktit që nuk janë përfshirë në manualin e udhëzimeve.
• gjithashtu, modalitetet e konsolës për ta përshtatur atë me standardet teknike të një vendi për të cilin nuk ishte projektuar.
• Së fundi, çdo aksident, neglizhencë, zjarr, lëng, kimik, përmbytje, dridhje, nxehtësi e tepërt, mbingarkesë elektrike, ventilim joadekuat, furnizim me tension të tepruar, rrezatim, shkarkim elektrostatik (si rrufeja) ose ndikim që mund të përballoni nuk do të mbulohet nga garancia, tastiera.

Mbani parasysh të gjitha sa më sipër që të keni dokumentacionin më të mirë të mundshëm përpara Sony për çdo pikë nga sa më sipër që ata duan të mbajnë dhe që e keni të qartë se nuk ka ndodhur siç thonë ata. Sepse edhe pse apriori slogani që kanë shërbimet zyrtare është të garantojnë vëmendjen e duhur dhe të mos vendosin shumë pengesa, Është e zakonshme që ne të hasim punonjësin e muajit dhe kjo insiston të na thotë se kemi bërë diçka të gabuar që e dimë me siguri se nuk ka ndodhur. Prandaj kujdes…

Si të kontaktoni PlayStation?

Në rast se asnjë nga zgjidhjet e propozuara në faqen e internetit të mbështetjes nuk shërben për t'i dhënë fund problemeve tuaja, gjithmonë mund të kontaktoni shërbimin e klientit të PlayStation për të provuar të menaxhoni një riparim në rast se tastiera ka nevojë për të. dhe, kështu, lejo ekspertët e vetë Sony të jenë ata që do ta rregullojnë atë.

Është e qartë se nëse është nën garanci, nuk do t'ju duhet të goditni veten për të marrë ndonjë gjë shtesë, ose duke paguar, kështu që nëse gabimet vazhdojnë, mund të pritet një ndryshim i plotë. Edhe pse me mungesën e njësive në treg, ne nuk e dimë nëse kjo do të ishte një zgjidhje e shkëlqyer.

Numri i shërbimit të klientit të Sony në Spanjë është 911 147 422, dhe ata do t'ju ndihmojnë nga e hëna në të premte nga ora 9:30 deri në 19:30 (ora gadishullore). Ata mund të dinë se si t'ju ofrojnë një zgjidhje përfundimtare atje ose, përndryshe, të kërkojnë mbledhjen e produktit për të vazhduar me riparimin në rast se ju nevojitet. Të gjitha pa kosto për ju.

Çfarë ndodh nëse tastiera ime është jashtë garancisë?

Është e rëndësishme të thuhet se, për momentin, nuk ka asnjë PS5 që është jashtë periudhës së garancisë Periudha e detyrueshme dyvjeçare nga prodhuesi që nga njësitë e para që u hodhën në shitje në vitin 2022 nuk do të fillojë të shërbejë në atë kohë deri në nëntor 2020. Pra, për momentin, nuk do t'ju duhet ta verifikoni atë informacion. Një tjetër gjë është se përdorimi që ne i bëjmë makinës dhe që ka shkaktuar incidentin, konsiderohet i pambuluar nga ai program mbrojtës i japonezëve.

Në rast se tastiera juaj është jashtë garancisë, Sony do t'ju japë një buxhet që mund ta pranoni ose jo në varësi të faktit nëse ju kompenson paguaj për riparimin. Në shumë raste, kostoja e riparimit të konzollës mund të mos ia vlejë, kështu që në atë rast është normale që ne të konsiderojmë marrjen e një njësie të re.

Megjithatë, ka pasur raste të dështimeve endemike të kësaj tastierë dhe atyre të mëparshme në të cilat Sony mund të arrijë një marrëveshje me klientin. Në thelb ju dërgoni konsolën tuaj, paguani një shumë që shërbimi teknik do t'ju thotë kur t'i kontaktoni me telefon dhe ata do t'ju kthejnë një konsolë ashtu si e juaja, por e rinovuar, domethënë atë që ne e njohim si 'rinovuar'.

Në këto raste, edhe nëse është një konsol i riparuar, Sony do të na garantojë një periudhë garancie shtesë dhe sigurinë se pajisja është rishikuar nga ekipi i saj i profesionistëve. Në këto raste, do të duhet të vlerësoni vetë nëse ia vlen të paguani për të marrë një njësi të rinovuar PS5 ose nëse do të jetë më e vlefshme t'i shisni konsolën tuaj një tekniku ose kujtdo që ka aftësi për ta riparuar atë dhe, me atë që merrni , blej nje te re, njesi funksionale e pare ose e dyte.

Tani i dini të gjitha hapat që duhet të bëni në rast se PlayStation 5 juaj dështon. Nga ndjekja e hapave fillestarë për të zgjidhur një lloj dështimi specifik, si p.sh. kontaktimi me ekipin mbështetës në mënyrë që ata të mund të riparojnë njësinë tuaj nëse është e nevojshme.