Како обрадити гаранцију вашег ПС5 и решити најчешће проблеме

То је оно чега се сваки играч у неком тренутку плаши. Једног дана зграбите свој ДуалСенсе, притиснете дугме за напајање на ПлаиСтатион 5 и конзола се неће укључити. Или још горе, усред сте игре, екран се замрзава и ваш ПС5 се не опоравља од проблема. Ако имате проблема са својим ПлаиСтатион 5 и то морате да урадите коришћење гаранције, ово су сви кораци које треба да пратите да бисте натерали Сони да поправи ваш диск. Наравно, док претражујете по фиокама своју карту за куповину, такође ћемо вам оставити неколико корака како бисте могли да откријете порекло проблема пре него што контактирате ПлаиСтатион САТ.

Како поправити ПС5 под гаранцијом

Прво што треба да урадите је да одмах контактирате продавницу у којој сте купили конзолу. За ово је веома важно да имате рачун о куповини, јер ће бити потребно да докажете да сте купили конзолу у поменутој установи.

Ово су неке од метода контакта главних дистрибутера у Шпанији. Контактирајте преко њих да бисте пронашли решење за свој проблем:

• амазонка
  • Страница подршке за Амазон Шпанија
• МедиаМаркт
  • МедиаМаркт страница за подршку
  • Телефонски контакт: 900 205 000
  • Званични Твитер: @МедиаМаркт_ес
• Енглески суд
  • Страница за подршку Ел Цорте Инглес
  • Телефонски контакт: 900 373 111
  • Контактирајте ВхатсАпп: 609 72 75 51
• раскрсница
  • Царрефоур страница за подршку
  • Телефонски контакт: 914 908 900
  • Контактирајте ВхатсАпп: 628 018 289
• Вортен
  • Писана страница за подршку
• игра
  • Страница за подршку игрица
• ПЦ Цомпонентс
  • Страница за подршку ПЦ компонентама
  • Телефонски контакт: 968 977 977
  • Контактирајте ВхатсАпп: 609 72 75 51

Проблеми са вашим ПС5? Тако да их можете решити

У сваком случају, пре обраде гаранције вашег ПС5, требало би да проверите 100% да није локализована и специфична грешка. У многим приликама, једноставно подешавање конфигурације може оставити вашу конзолу без слике због одређених некомпатибилности са вашим телевизором, или би заглављени диск могао бити извор ваших проблема.

Са идејом да оставим сумње, званична страница подршке за ПлаиСтатион је припремила помоћника у којој ћете моћи да решите недоумице све док не пронађете могући проблем који имате у својој конзоли, а који би у случају отклањања могао да значи избегавање потребе да контактирате техничку службу и сношење последица без вољене конзоле за неко време .

Да бисте посетили веб локацију за питања и одговоре на званичној веб локацији подршке, потребно је само да предузмете следеће кораке:

• Уђите у одељак Поправи и замени са веб локације подршке за ПлаиСтатион

Поправи и замени ПлаиСтатион

• Изаберите ПС5.
• Изаберите између верзије са диском или дигиталне верзије, у зависности од случаја.
• Чаробњак ће вас питати да ли је ово први пут да користите ПС5 систем. Ако је тако, то ће указати на прве кораке повезивања ХДМИ и кабла за напајање. У случају да вам није први пут са системом, појавиће вам се различите опције које можете испробати.

То ће бити тамо где ћете дефинисати коју врсту проблема имате са својом конзолом, а одатле ћете добити различите одговоре са корак по корак како бисте га решили.

ПС5, хоризонтално или вертикално?

Почетком 2022. године у медије су доспеле вести о могућим проблемима од којих би наш ПлаиСтатион 5 могао да пати у зависности од положаја у ком га користимо. Као што знате, Сони је промовисао на практично општи начин слика ваше конзоле увек у портретном режиму, иако као што вам кажемо, у последње време има оних који упозоравају на могућу штету у случају дужег држања овако. Стварна презентација њеног дизајна, било која промотивна фотографија конзоле... свуда је могуће видети машину како стоји усправно, хвали се својим таласастим облицима.

Разлог за овај (теоретски и непотврђени) проблем мора се наћи у течном металу који се налази између ИХС процесора и хладњака који одводи топлоту од чипа и који, пошто је ПС5 постављен вертикално, теоретски може довести до тога да Немојте стићи свуда гравитацијом, пуштајући незаштићена критична подручја да достигну температуре за које нису спремни. То би на крају могло изазвати прегревање конзоле и изненадна искључивања да бисте избегли даље оштећење хардвера машине.

Сони је за сада желео да избегне било какву контроверзу и Иасухиро Оотори, шеф Сонијевог одељења за дизајн (имате га изнад, на фотографији) је изјавио да «Нема разлике у перформансама хлађења између ПС5 један вертикално и један хоризонтално. Мислим да неки људи мисле да вертикално постављање погодује његовом хлађењу због такозваног ефекта димњака, али у систему са вентилацијом [овавог типа] овај ефекат није толико релевантан; ПС5 ради према Сонијевим спецификацијама у којој год позицији да се налази."

Према наводима компаније нема разлога да верујемо да може доћи до оштећења ако користимо ПС5 у портретном режиму, упркос неке спекулације које мало по мало стижу од корисника преко друштвених мрежа. Сони је ово категорички демантовао, тако да нема разлога да се мисли да ће ове конзоле пропасти јер су у једној или другој позицији. Тако ако сте из тимска вертикала, чувај да се ништа не догоди. А ако сте из Теам Хоризонтал… такође.

Да ли ће ми конзола бити враћена онако како сам је испоручио?

Очигледно је да је Сони посвећен враћању машине у савршеном радном стању, не улазећи у њен естетски део. Сада је важно да имате на уму да у случају да ССД има проблема и да је погођен, пошто је потребна поправка или замена, сви подаци сачувани и ускладиштени у њему биће избрисани, пошто Сони упозорава да ће прећи на комплетан формат јединице.

Запамтите ово да бисте, пре свега, отпремили сачуване игре у облак или направили резервну копију на спољном диску и снимака екрана и видео снимака које сте можда снимили за то време. У супротном, имаћете мало беса када видите да је ССД диск потпуно празан.

У случају да сте инсталирали додатну ССД јединицу за складиштење на свом ПС5, такође вам препоручујемо да направите резервну копију важног материјала у смислу снимака екрана, видео записа или сачуваних игара и уклоните је пре испоруке. Није да је у неком тренутку потребно променити целу конзолу и долази до неспоразума који вас оставља без ваше потпуно нове јединице МВ.2 у којој се враћате кући. И оно што је лако као што сте га инсталирали, могуће је и уклонити из слота за проширење.

Које претпоставке НЕ покрива Сони гаранција?

Као што се дешава са свим гарантним сервисима, постоји низ претпоставки које нећемо моћи да искористимо и то су у многим приликама изазвати проблеме између клијента и компаније: често постоје разлике у перцепцији природе проблема које трпимо. Тако да ћемо навести све оно што сам Сони разматра у оквиру оних услова које обично прихватамо, а да не читамо. Су ови:

• Периодично одржавање или замена ван службеног сервиса појединих делова који Истрошени су употребом конзоле.
• Оштећења настала услед неправилне употребе, као што су физичке промене у изгледу конзоле, инсталација или коришћење производа на начин другачији од оног наведеног у Сони корисничком приручнику; као и уградњу или коришћење додатне опреме која не поштује техничке и безбедносне стандарде дотичне земље; и на крају, одржавање производа од стране корисника на начин другачији од оног који препоручује Сони.
• Не покрива гаранцију користећи конзолу (у овом случају) са различитим софтвером на онај који је званично достављен, као и погрешна инсталација софтвера компаније Сони или вируса.
• Коришћење производа са додацима који се могу сматрати изван „стандарда које је Сони утврдио за дотични производ“.
• Поправке или модификације производа које врше сервиси или компаније које нису Сони и његова „Мрежа овлашћених сервиса“.
• Ажурирања производа која нису обухваћена упутствима за употребу.
• Такође, модови конзоле да га прилагоди техничким стандардима земље за коју није дизајниран.
• Коначно, несрећа, немар, пожар, течност, хемикалија, поплава, вибрације, прекомерна топлота, електрично преоптерећење, неадекватна вентилација, прекомерно напајање напоном, зрачење, електростатичко пражњење (као што је муња) или удар који можете претрпети неће бити покривени гаранција, конзола.

Имајте на уму све горе наведено да бисте имали најбољу могућу документацију пред Сони-јем о било којој тачки горе наведеног које желе да се придржавају и да вам је јасно да се то није догодило како кажу. Јер иако је а приори слоган који званичне службе имају да гарантују одговарајућу пажњу и не постављају превише препрека, Уобичајено је да наиђемо на запосленог месеца а ово инсистира на томе да нам каже да смо урадили нешто погрешно за шта сигурно знамо да се није догодило. Па зато будите пажљиви…

Како контактирати ПлаиСтатион?

У случају да ниједно од решења предложених на веб локацији за подршку не послужи да стане на крај вашим проблемима, увек можете да контактирате ПлаиСтатион корисничку подршку да покушате да извршите поправку у случају да је конзоли затреба. и на тај начин препустите Сонијевим стручњацима будите они који ће то поправити.

Јасно је да ако је под гаранцијом нећете морати да се ударате да бисте добили нешто додатно или платили, тако да ако се грешке наставе, може се очекивати потпуна промена. Мада са оскудицом јединица на тржишту, не знамо да ли би то било одлично решење.

Сонијев број корисничке службе у Шпанији је 911 147 422, а они ће вам помагати од понедељка до петка од 9:30 до 19:30 (време на полуострву). Они можда знају како да вам тамо понуде коначно решење или, у супротном, захтевају преузимање производа да бисте наставили са поправком у случају да вам затреба. Све без икаквих трошкова за вас.

Шта се дешава ако је моја конзола ван гаранције?

Важно је рећи да у овом тренутку не постоји ниједан ПС5 који је ван гарантног рока Обавезни двогодишњи период од стране произвођача од првих јединица које су пуштене у продају 2022. године, то време неће почети да служе до новембра 2020. Тако да за сада нећете морати да проверавате ту информацију. Друга ствар је да се употреба машине коју ми користимо, а која је изазвала инцидент, сматра да није обухваћена тим програмом заштите Јапанаца.

У случају да је ваша конзола ван гаранције, Сони ће вам дати буџет који можете прихватити или не у зависности од тога да ли вам то надокнађује платити поправку. У многим случајевима, трошкови поправке конзоле се можда неће исплатити, па је у том случају нормално да размислимо о набавци нове јединице.

Међутим, било је случајева ендемских кварова ове и претходних конзола у којима Сони може да постигне договор са клијентом. У суштини, ви шаљете своју конзолу, плаћате износ који ће вам техничка служба рећи када их контактирате телефоном и они ће вам вратити конзолу као што је ваша, али преправљену, односно оно што ми знамо као 'рефурбисхед'.

У овим случајевима, чак и ако је а конзола поправљена, Сони ће нам гарантовати додатни гарантни период и уверење да је уређај прегледао његов тим професионалаца. У овим случајевима, мораћете сами да процените да ли је вредно платити да набавите реновирану ПС5 јединицу или ће вам бити скупље да продате своју конзолу техничару или било коме ко је вешт да је поправи и са оним што набавите, купите нову функционалну јединицу из прве или друге руке.

Сада знате све кораке које морате да урадите у случају да ваш ПлаиСтатион 5 поквари. Од праћења почетних корака до решавања неке врсте специфичног квара, као што је контактирање тима за подршку како би они могли да поправе вашу јединицу ако је потребно.