Många Xbox Series X- och Xbox Series S-användare upplever ett irriterande problem som inte har tillåtit dem att ladda ner den förbättrade versionen av FIFA 21 för de nya Microsoft-konsolerna. Det har gått en vecka sedan uppdateringen fanns tillgänglig i butiken och problemet finns fortfarande kvar. Vad händer?
Jag kan inte ladda ner den förbättrade versionen av FIFA 21
Om du har en PS5 kommer du förmodligen inte att ha några problem med att uppgradera din PS4-version till PlayStation 5 Enhanced Graphics-versionen, men om du är på Xbox Series X- och Xbox Series S-sidan är det mycket Du kanske fortfarande inte kan ladda ner spelet vid det här laget.
Microsofts och EAs officiella forum har varit fyllda med protester kring felet, eftersom användare som köpte den digitala versionen av FIFA och löste in koden via butiken, ser hur deras standardversion inte uppdateras till Serie X|S version.
Problemet är att applikationsbutiken bara låter dig ladda ner 10-timmars testversionen, något som om den inträffar och användaren accepterar, slutar med att länka nämnda version till spelarens profil och slutar med att generera en absurd loop med vilken du inte kan ladda ner uppgraderad version på nolltid.
Microsoft uppmanar dig att kontakta säljaren
Som vi kan läsa i Microsofts forum är det officiella svaret från företaget att, om du inte kan få versionen av de nya konsolerna, kontakta butiken där du köpte den digitala koden så att de kan ge dig en ny kod. Detta skulle lösa problemet och låta dig ladda ner den uppgraderade versionen en gång för alla, men det skulle inte slutföra att lösa den licensiering som finns idag.
Just nu är allt användare kan göra ladda ner testversionen av EA Play med 10 timmars varaktighet (detta inkluderar den förbättrade versionen), en period som när den är klar hindrar dig från att fortsätta spela spelet, så att du blir kvar utan att spela. Det är den situationen som många spelare befinner sig i, så protestnivån är betydande.
EA eller Microsofts fel?
I nuläget verkar situationen inte vara helt klar, men det är möjligt att båda bär skulden. EA skulle vara orsaken till röran genom att inte ha kontrollerat övergången av versioner korrekt, särskilt efter att Beckham Special Edition hade dykt upp. Microsoft skulle dock också vara skyldig, eftersom PlayStation-användare på PS5 också har gått igenom samma prövning, men Sony löser problemet genom kundtjänst genom att koppla bort testversionen från spelarens profiler, något som Microsoft inte verkar ha i sin hand.
De från Redmond har bekräftat att reservationer av standardversionen eller andra versioner, eller köp som görs direkt i Microsoft Store, påverkas av detta problem, så det är anledningen till att vissa användare kan ladda ner den förbättrade versionen och andra inte.
Vi har kontaktat EA så att de kan klargöra situationen lite mer för oss, så vi kommer att uppdatera den här artikeln när vi har officiell information från dem.
Jag har problem, när jag försöker ladda ner versionen av SERIES X släpper den mig inte igenom microsoft store, istället ger den mig möjlighet att ladda ner den normala versionen för xbox one, vet du något om det eller finns det en lösning? Tack.