Nu när säsongen av stora inköp närmar sig är det mycket troligt att Amazon är en av dina typiska plattformar för att köpa presenter. Ännu mer med honom Black Friday att, som vi redan berättat för dig, börjar ikväll (ja, fredagen den 22:a) med en hel veckas försäljning som slutar den 29 november. Det är därför du nu mer än någonsin måste vara tydlig med en sak: vad är förfarandet för en avkastning på amazon. Vi förklarar det steg för steg.
Hur man returnerar en produkt på Amazon
Om du aldrig har returnerat något på Amazon kommer vi att ge dig goda nyheter: returbehandlingen av plattformen är enorm effektiv och bekväm, som är en av de bästa tjänsterna vi känner till när det gäller onlineshopping. Och det verkar otroligt att en så stor showcase som den regisserad av Jeff Bezos kan hantera så många människors avkastning så effektivt, men tro oss, det gör det.
Med shopping nu närmar sig (särskilt när Black Friday börjar ikväll – håll utkik efter vår förstasida) kanske du vill vara mer uppmärksam än någonsin på hur en retur hanteras, så att du känner dig säkrare när du gör ett köp. lugn att du kommer att kunna prova att se den hemma och lämna tillbaka den utan problem ifall du inte vill behålla den.
Det är också värt att komma ihåg ett speciellt villkor som vi redan berättade om häromdagen: köp gjorda från den 1 november förra året till nästa 6 januari (ingår) har en annan och längre returtid än vanligt, så att du istället för de lagstadgade 30 dagarna har fram till den 28 februari på dig att göra returerna.
Förtydligat detta, låt oss gå till vilka intressen.
Vad du ska göra för att returnera en Amazon-produkt: steg för steg
Så här följer du:
- Gå till Amazons webbplats och se till att du är inloggad med ditt konto (som du gjorde beställningen med).
- Vid denna punkt du kan göra två saker: antingen visa alternativmenyn för din profil (till höger, där det står "Konto och listor") och klicka på "Mina beställningar" eller gå direkt in på denna länk Returcenter online och klicka på Returnera produkter.
- Hitta den produkt du vill returnera och i alternativen till höger väljer du den grå knappen «Returnera produkt» (o "Returnera eller byt ut produkt"). Var försiktig, som standard kommer du att se beställningarna från de senaste 6 månaderna: om du inte hittar beställningen du letar efter, välj en annan tidsperiod från rullgardinsmenyn som du kommer att se i början av beställningarna sektion.
- Välj kvantitet och välj ett alternativ i menyn «Anledning att återvända".
- Du kan lämna en kommentar (det är valfritt, oroa dig inte) för att bättre förklara dina skäl.
- Om du vill returnera mer än en produkt, klicka på «Lägg till fler produkter» för att visa fler produkter som du kan returnera i samma kartong.
- Klicka på knappen "Fortsätt".
- Välj det returalternativ du föredrar:
- Om produkten såldes av Amazon.es, välj ditt återbetalningsalternativ (som en kredit eller på kortet som du köpte med)
- Om produkten såldes av en tredjepartssäljare, klicka Skicka returförfrågan.
- I vissa fall har du till och med möjlighet att byta den mot en annan produkt.
- Tryck på "Fortsätt".
- Välj sätt att returnera den: ta den till en insamlingsplats eller få dem att komma hem till dig (det beror på var du bor).
- Klicka på "Bekräfta returen".
- Om du fortfarande har tillverkarens kartong eller förpackning, använd den för att returnera produkten.
Redo. Din returorder kommer att ha gjorts och du behöver bara leverera produkten (du har flera dagar på dig att göra det, oroa dig inte).
Returer behandlas inom två veckor från det att du skickar ditt paket (när det har behandlats kan det ta 5-7 arbetsdagar för en återbetalning), även om vi med Black Friday inte vet om tiderna ändras. Det händer i alla fall också många gånger som sagt återbetalning sker redan innan du har returnerat produkten, vilket visar att Amazon fullt ut litar på användaren - om det finns någon oegentlighet med den returnerade produkten kommer de att kontakta dig.
För att kontrollera statusen för din retur eller återbetalning kan du ange följande länk (Mina order), åtkomst Se status för retur/återbetalning i motsvarande ordning.
Glad shopping.