Потоковий сервіс Disney не зовсім найстаріший, але він став улюбленим для багатьох людей. Каталог Disney+ справді різноманітний, і його твори рідко закінчуються розчаруванням. Однак, як і на конкуруючих платформах, Disney+ не безпомилковий. Сидячи перед диваном, може статися так, що у нас виникла якась проблема, через яку ми не можемо підключитися до серверів. У цій публікації ми пояснимо, що вам потрібно зробити вирішити будь-які проблеми, які виникають під час перегляду Disney+ на будь-якому пристрої.
Поширені проблеми Disney+
У цьому першому блоці ми поговоримо про проблеми, які зазвичай виникають у Disney + незалежно від пристрою та операційної системи що ви використовуєте. Майже в 90% випадків у вас виникають проблеми з переглядом каталогу Disney+ через вашу програму, пристрій, який ви використовуєте, або підключення до Інтернету.
З цієї причини нижче ми покажемо вам кілька загальних порад щодо вирішення найпоширеніших проблем Disney +. Ми рекомендуємо застосовувати їх один за одним у порядку. Перш ніж завершити список, швидше за все, ви вирішили свою проблему:
- Перезавантажте вашого телевізора, потокового пристрою, комп’ютера чи телефону
- Закрийте та знову відкрийте програму Disney+ на пристрої, який ви використовуєте.
- Перезавантажте маршрутизатор.
- Після перезавантаження маршрутизатора перевірте наявність проблем з Інтернетом. Ваше з'єднання стабільне?
- Оновіть додаток Disney+ до останньої версії
- Видаліть і перевстановіть додаток від Disney+.
- Перевірити для оновлення на телевізорі чи пристрої для потокового передавання.
- Перевірте якщо служба Disney+ не працює.
Якщо це не допомогло, прочитайте конкретні поради та a список типових кодів помилок Disney+ та його значення.
Помилка: підключення неможливе
Частою проблемою з Disney+ є повідомлення про помилку «неможливо підключитися». Це означає, що ваш пристрій або браузер не вдалося підключитися до сервера.
Зазвичай це трапляється через те, що Disney+ перевантажений надто великою кількістю користувачів, які намагаються отримати до нього доступ одночасно. В інших випадках це тому, що ви відкрили програму надто швидко, перш ніж ваш пристрій зміг встановити з’єднання з Інтернетом. Зазвичай ця проблема вирішується сама собою за кілька хвилин. Закрийте програму, зачекайте одну-дві хвилини та повторіть спробу.
Додаток Disney+ постійно закривається або зависає
Додаток Disney+ постійно виходить з ладу? Перший крок перезапустіть програму Disney+ і пристрій, який ви використовуєте.
На цьому етапі переконайтеся, що у вас достатньо місця у внутрішній пам’яті пристрою, який ви використовуєте. Він крах це може бути тому, що додаток не має місця для керування внутрішніми файлами.
Якщо проблема не зникне, видаліть і перевстановіть додаток. Звідси ви повинні дослідити, чи це справа вашого мобільного телефону, ключик або те, що ви використовуєте. Якщо це явище не трапляється з вами з більшою кількістю додатків, ідеальним є те, що ви зайдете до центру довідки Disney + або зателефонуєте в службу підтримки клієнтів.
Помилка: коди 39 і 83
Двома найпоширенішими проблемами Disney+ є код помилки 39 і код помилки 83.
Помилка 39 на Disney+
Код помилки 39 означає, що відео, яке ви намагаєтеся переглянути, зараз неможливо переглянути. Це може бути a питання регіональної доступності. Ця помилка зазвичай з’являється, якщо ми подорожуємо в іншу країну або використовуємо певний тип vpn або проксі для підключення до Інтернету.
Крім того, помилка 39 часто може виникати, коли ви намагаєтеся транслювати Disney+ за допомогою Додаток Xbox. Спершу спробуйте перезавантажити Xbox. Якщо це не працює для вас, є трюк, щоб обійти цю помилку: використовуйте інший пристрій, щоб почати перегляд епізоду або фільму, який ви хочете переглянути. Запустіть його, а потім вийдіть із програми. Потім поверніться до свого Xbox і натисніть «продовжити перегляд». Помилка зникне.
Що означає помилка Disney+ 83?
Помилка з кодом 83 - ще одна досить поширена проблема. Виникає при вживанні мобільні дані для підключення замість Wi-Fi. Він також з’являється, коли користувачі iPhone і Android підключені до точки доступу.
Цю помилку можна виправити налаштування APN вашого мобільного телефону, але це також не гарантує успіху, і ви навіть можете втратити зв’язок свого мобільного телефону, якщо ви зробите це неправильно.
Якщо у вас виникла ця проблема, найкраще пошукати мережу Wi-Fi і завантажити офлайн-контент на вашому терміналі, якщо ви збираєтеся на деякий час бути поза домом і хочете продовжувати насолоджуватися вмістом Disney+.
Інші типові помилки Disney+
Існує багато інших кодів помилок, які програма Disney+ може показати нам після збою. Однак майже всі вони мають свій початок у проблемах, які ми обговорювали в попередніх параграфах. Деякі з найцікавіших:
- Помилки 11, 15, 29, 55, 36 і 44: вміст, який ви хочете переглянути, недоступний у вашому поточному місці. Рішення цих помилок таке ж, як ми бачили для помилки 39.
- Помилка 22: означає, що батьківський контроль Disney+ працює, тому вміст із віковими обмеженнями блокується.
- Помилка 31: Програма не може визначити ваше місцезнаходження. Якщо Disney+ не знає вашого місцезнаходження, він не покаже вам жодного каталогу, оскільки кожен із них обмежено країною. Виправити цю помилку так само просто, як вимкнути VPN, який ви використовуєте. Якщо це трапиться з вами в загальнодоступній мережі Wi-Fi, рішення складніше, оскільки оскільки ви не є власником мережі, ви не зможете нічого з цим зробити.
- Помилка 43: Ви почали дивитися серіал або фільм, але з тих чи інших причин твір більше не доступний у вашому регіоні.
- Помилка 86: це одна з найстрашніших помилок. Це означає, що ваш обліковий запис заблоковано. Якщо ви не зробили нічого поганого, можливо, ваш обліковий запис було заблоковано, оскільки вас зламали. Якщо ні, також можливо, що виникла проблема з вашим членським платежем. Ця помилка також поширена, якщо ви присвятили себе перепродажу свого облікового запису. У будь-якому випадку вам слід звернутися до служби підтримки, щоб пояснити, що сталося.