Зараз, коли наближається сезон великих покупок, дуже ймовірно, що Amazon є однією з ваших квінтесенційних платформ для купівлі подарунків. З ним навіть більше Чорна п'ятниця що, як ми вже казали вам, починається сьогодні ввечері (так, п’ятниця, 22-е) з повним тижнем розпродажів, який закінчується 29 листопада. Ось чому зараз, як ніколи, ви повинні чітко усвідомлювати одне: яка процедура повернення на amazon. Ми пояснюємо вам це поетапно.
Як повернути товар на Amazon
Якщо ви ніколи нічого не повертали на Amazon, ми збираємося повідомити вам хороші новини: обробка повернення на платформі надзвичайно висока ефективний і зручний, будучи однією з найкращих відомих нам послуг на рівні онлайн-шопінгу. І здається неймовірним, що така величезна вітрина, як та, якою керує Джефф Безос, здатна так ефективно керувати поверненнями такої кількості людей, але, повірте нам, це так.
З наближенням покупок (особливо з початку Чорної п’ятниці сьогодні ввечері – слідкуйте за нашою головною сторінкою) ви можете бути уважнішими, ніж будь-коли, до того, як обробляється повернення, щоб почуватися безпечніше, роблячи покупку. спокій що ви зможете спробувати переглянути його вдома та без проблем повернути, якщо не захочете його зберігати.
Також варто пам’ятати про спеціальну умову, про яку ми вже розповідали днями: покупки, здійснені з 1 листопада минулого року по наступного січня 6 (включно) має інший і довший період повернення, ніж зазвичай, тому замість встановлених законом 30 днів у вас є час до 28 лютого, щоб зробити повернення.
З'ясувавши це, переходимо до того, що цікавить.
Що робити, щоб повернути продукт Amazon: крок за кроком
Це наступні кроки:
- Перейдіть на веб-сайт Amazon і переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис (за допомогою якого ви зробили замовлення).
- На цьому етапі ви можете зробити дві речі: відобразіть меню параметрів свого профілю (праворуч, де написано «Обліковий запис і списки») і натисніть «Мої замовлення» або перейдіть безпосередньо за цим посиланням Центр онлайн-повернень і натисніть на Повернути товари.
- Знайдіть товар, який хочете повернути і в опціях праворуч виберіть сіру кнопку «Повернення товару» (o «Повернути або замінити товар»). Будьте обережні, за замовчуванням вам будуть показані замовлення за останні 6 місяців: якщо ви не знайшли замовлення, яке шукаєте, виберіть інший період часу зі спадного меню, яке ви побачите на початку замовлень. розділ.
- Виберіть кількість і виберіть опцію в меню «Причина повернення".
- Ви можете залишити коментар (це необов’язково, не хвилюйтеся), щоб краще пояснити свої причини.
- Якщо ви хочете повернути більше одного товару, натисніть «Додати більше продуктів » щоб показати більше продуктів, які можна повернути в тій же коробці.
- Натисніть кнопку «Продовжити».
- Виберіть бажаний варіант повернення:
- Якщо продукт був проданий Amazon.es, виберіть варіант відшкодування (у вигляді кредиту або на картку, за допомогою якої ви купували)
- Якщо товар був проданий стороннім продавцем, натисніть Подати запит на повернення.
- У деяких випадках у вас навіть буде можливість обміняти його на інший товар.
- Натисніть «Продовжити».
- Виберіть спосіб повернення: доставте в пункт прийому або приїдьте додому (залежить від того, де ви живете).
- Натисніть на "Підтвердити повернення".
- Якщо у вас залишилася коробка або упаковка виробника, скористайтеся нею для повернення товару.
Готовий. Ваше замовлення на повернення буде зроблено, і вам залишиться лише доставити продукт (у вас є кілька днів, щоб це зробити, не хвилюйтеся).
Повернення обробляється протягом двох тижнів із моменту відправлення посилки (після обробки повернення коштів може зайняти 5–7 робочих днів), хоча у Чорну п’ятницю ми не знаємо, чи зміниться час. У будь-якому випадку, це також трапляється багато разів повернення коштів відбувається ще до того, як ви повернули товар, що свідчить про те, що Amazon повністю довіряє користувачеві - якщо з поверненим продуктом виникнуть будь-які порушення, вони зв’яжуться з вами.
Щоб перевірити статус повернення або відшкодування, ви можете перейти за наступним посиланням (Мої замовлення), доступ Переглянути статус повернення/відшкодування у відповідному порядку.
Вдалих покупок.