Dịch vụ phát trực tuyến của Disney không hẳn là lâu đời nhất, nhưng nó đã trở thành dịch vụ yêu thích của nhiều người. Danh mục Disney+ thực sự đa dạng và các sản phẩm của hãng hiếm khi gây thất vọng. Tuy nhiên, cũng như với các nền tảng cạnh tranh, Disney+ không phải là không thể sai lầm. Khi ngồi trước ghế sofa, có thể chúng ta gặp phải một số vấn đề khiến chúng ta không thể kết nối với máy chủ. Trong suốt bài đăng này, chúng tôi sẽ giải thích những gì bạn nên làm để giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải khi xem Disney+ trên mọi thiết bị.
Các sự cố thường gặp của Disney+
Trong khối đầu tiên này, chúng ta sẽ nói về các sự cố thường xuất hiện với Disney + bất kể thiết bị và hệ điều hành nào mà bạn đang sử dụng. Gần 90% trường hợp bạn gặp sự cố khi xem danh mục Disney+ là do ứng dụng, thiết bị bạn đang sử dụng hoặc kết nối Internet của bạn.
Vì lý do này, dưới đây chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số mẹo chung để giải quyết các vấn đề phổ biến nhất của Disney +. Khuyến nghị của chúng tôi là bạn áp dụng chúng lần lượt theo thứ tự. Trước khi bạn hoàn thành danh sách, rất có thể bạn đã giải quyết được vấn đề của mình:
- Khởi động lại TV, thiết bị phát trực tuyến, máy tính hoặc điện thoại của bạn
- Đóng và mở lại ứng dụng Disney+ trên thiết bị bạn đang sử dụng.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
- Sau khi khởi động lại bộ định tuyến, hãy kiểm tra các sự cố Internet. Kết nối của bạn có ổn định không?
- Cập nhật ứng dụng Disney+ lên phiên bản mới nhất
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng của Disney +.
- Kiểm tra cập nhật trên TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn.
- Kiểm tra nếu dịch vụ Disney+ ngừng hoạt động.
Nếu điều này không hiệu quả, hãy đọc tiếp các mẹo cụ thể và danh sách các mã lỗi phổ biến của Disney+ và ý nghĩa của nó.
Lỗi: Không thể kết nối
Một vấn đề thường gặp với Disney+ là lỗi "không thể kết nối". Điều này có nghĩa là thiết bị hoặc trình duyệt của bạn Không thể kết nối đến máy chủ.
Điều này thường xảy ra do Disney+ bị quá tải với quá nhiều người dùng cố truy cập cùng lúc. Những lần khác, đó là do bạn đã mở ứng dụng quá nhanh trước khi thiết bị của bạn có thể thiết lập kết nối internet. Vấn đề này thường tự giải quyết trong vài phút. Đóng ứng dụng, đợi một hoặc hai phút rồi thử lại.
Ứng dụng Disney+ liên tục đóng hoặc treo
Ứng dụng Disney+ có liên tục gặp sự cố không? Bước đầu tiên là khởi động lại ứng dụng Disney+ và thiết bị bạn đang sử dụng.
Tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ dung lượng trên bộ nhớ trong của thiết bị bạn đang sử dụng. Anh ta tai nạn có thể là do ứng dụng không có không gian để quản lý các tập tin nội bộ của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Từ đây, bạn nên điều tra xem đó có phải là vấn đề của điện thoại di động của bạn không, dongle hoặc bất cứ thứ gì bạn đang sử dụng. Nếu hiện tượng này không xảy ra với bạn với nhiều ứng dụng hơn, lý tưởng nhất là bạn đến Disney + Trung tâm trợ giúp hoặc gọi cho dịch vụ khách hàng của họ.
Lỗi: Mã 39 và 83
Hai trong số các sự cố phổ biến nhất của Disney+ là mã lỗi 39 và mã lỗi 83.
Lỗi 39 trên Disney+
Mã lỗi 39 có nghĩa là hiện tại không thể xem được video bạn đang cố xem. Đây có thể là một vấn đề sẵn có trong khu vực. Lỗi này thường xuất hiện nếu chúng tôi đã đi du lịch đến một quốc gia khác hoặc nếu chúng tôi sử dụng một số loại vpn hoặc proxy để kết nối với Internet.
Ngoài ra, lỗi 39 thường có thể xảy ra khi bạn cố gắng phát trực tuyến Disney+ bằng Ứng dụng Xbox. Bước đầu tiên, hãy thử khởi động lại Xbox của bạn. Nếu nó không hiệu quả với bạn, có một mẹo để vượt qua lỗi này: sử dụng một thiết bị khác để bắt đầu xem tập phim hoặc bộ phim bạn muốn xem. Khởi chạy nó và sau đó thoát khỏi ứng dụng. Sau đó, quay lại Xbox của bạn và nhấn vào 'tiếp tục xem'. Lỗi sẽ biến mất.
Disney + Lỗi 83 có nghĩa là gì?
Mã lỗi 83 là một vấn đề khá phổ biến khác. Xảy ra khi sử dụng dữ liệu di động để kết nối thay vì Wi-Fi. Nó cũng xuất hiện khi người dùng iPhone và Android được kết nối với một điểm phát sóng.
Lỗi này có thể sửa được định cấu hình APN cho điện thoại di động của bạn, nhưng nó cũng sẽ không đảm bảo thành công và thậm chí bạn có thể mất kết nối của điện thoại di động nếu không thực hiện đúng.
Nếu sự cố này xảy ra với bạn, tốt nhất bạn nên tìm mạng Wi-Fi và tải xuống nội dung ngoại tuyến trên thiết bị đầu cuối của bạn nếu bạn sắp vắng nhà một thời gian và muốn tiếp tục thưởng thức nội dung Disney+.
Những sai lầm điển hình khác của Disney+
Có nhiều mã lỗi khác mà ứng dụng Disney+ có thể hiển thị cho chúng tôi sau khi bị lỗi. Tuy nhiên, hầu hết tất cả chúng đều có nguồn gốc từ các vấn đề mà chúng ta đã thảo luận trong các đoạn trước. Một số điều thú vị nhất là như sau:
- Lỗi 11, 15, 29, 55, 36 và 44: nội dung bạn muốn xem không có ở vị trí hiện tại của bạn. Giải pháp cho những lỗi này giống như chúng ta đã thấy đối với lỗi 39.
- Lỗi 22: có nghĩa là quyền kiểm soát của phụ huynh trên Disney+ đang hoạt động nên nội dung bị giới hạn độ tuổi sẽ bị chặn.
- Lỗi 31: Ứng dụng đang gặp sự cố khi xác định vị trí của bạn. Nếu Disney+ không biết vị trí của bạn, nó sẽ không hiển thị cho bạn bất kỳ danh mục nào vì mỗi danh mục đều bị hạn chế theo quốc gia. Sửa lỗi này cũng dễ như vô hiệu hóa VPN bạn đang sử dụng. Nếu điều này xảy ra với bạn trên mạng Wi-Fi công cộng, giải pháp sẽ phức tạp hơn vì bạn không sở hữu mạng nên bạn sẽ không thể làm gì với nó.
- Lỗi 43: Bạn đã bắt đầu xem một bộ hoặc một bộ phim, nhưng vì lý do này hay lý do khác, tác phẩm không còn có sẵn trong khu vực của bạn.
- Lỗi 86: đó là một trong những lỗi đáng sợ nhất. Có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị khóa. Nếu bạn không làm gì sai, tài khoản của bạn có thể đã bị khóa do bạn bị tấn công. Nếu không, cũng có thể có vấn đề với thanh toán thành viên của bạn. Sai lầm này cũng phổ biến nếu bạn quyết tâm bán lại tài khoản của mình. Trong mọi trường hợp, bạn nên nói chuyện với dịch vụ khách hàng để giải thích những gì đã xảy ra.