Giờ đây, mùa mua sắm lớn đang đến gần, rất có thể Amazon là một trong những nền tảng tinh túy của bạn để mua quà tặng. Thậm chí nhiều hơn với anh ấy Black Friday rằng, như chúng tôi đã nói với bạn, bắt đầu tối nay (vâng, Thứ Sáu ngày 22) với cả tuần giảm giá kết thúc vào ngày 29 tháng XNUMX. Đó là lý do tại sao hơn bao giờ hết bạn phải hiểu rõ một điều: thủ tục hoàn trả trên amazon là gì. Chúng tôi giải thích nó cho bạn từng bước.
Cách trả lại sản phẩm trên Amazon
Nếu bạn chưa bao giờ trả lại bất cứ thứ gì trên Amazon, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một tin tốt: quá trình xử lý trả lại của nền tảng này rất tuyệt vời hiệu quả và thoải mái, là một trong những dịch vụ tốt nhất mà chúng tôi biết ở cấp độ mua sắm trực tuyến. Và có vẻ như không thể tin được rằng một chương trình giới thiệu rộng lớn như chương trình do Jeff Bezos chỉ đạo lại có khả năng quản lý tiền lãi của rất nhiều người một cách hiệu quả như vậy, nhưng, hãy tin chúng tôi, đúng là như vậy.
Với việc mua sắm hiện đang đến gần (đặc biệt là với Thứ Sáu Đen bắt đầu từ tối nay – hãy theo dõi trang nhất của chúng tôi), bạn có thể muốn lưu tâm hơn bao giờ hết về cách xử lý hàng trả lại, để bạn cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng. yên tĩnh rằng bạn sẽ có thể thử và xem nó ở nhà và trả lại mà không gặp vấn đề gì trong trường hợp bạn không muốn giữ nó.
Cũng đáng ghi nhớ một điều kiện đặc biệt mà chúng tôi đã nói với bạn vào ngày hôm trước: các giao dịch mua được thực hiện từ ngày 1 tháng XNUMX đến 6 tháng XNUMX tới (bao gồm) có thời gian hoàn trả khác và dài hơn bình thường, do đó, thay vì 30 ngày theo luật định, bạn có thời hạn đến ngày 28 tháng XNUMX để thực hiện việc hoàn trả.
Làm rõ điều này, chúng ta hãy đi đến những gì quan tâm.
Phải làm gì để trả lại sản phẩm của Amazon: từng bước
Đây là các bước để làm theo:
- Truy cập trang web Amazon và đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng tài khoản của mình (mà bạn đã đặt hàng).
- Tại thời điểm này bạn có thể làm hai điều: hiển thị menu tùy chọn trong hồ sơ của bạn (ở bên phải, nơi có ghi "Tài khoản và danh sách") và nhấp vào "Đơn đặt hàng của tôi" hoặc nhập trực tiếp vào liên kết này Trung tâm Trả hàng Trực tuyến và bấm vào Trả lại sản phẩm.
- Tìm sản phẩm bạn muốn trả lại và trong các tùy chọn bên phải chọn nút màu xám «Trả lại sản phẩm » (o "Trả lại hoặc thay thế sản phẩm"). Hãy cẩn thận, theo mặc định, bạn sẽ được hiển thị các đơn đặt hàng trong 6 tháng qua: nếu bạn không tìm thấy đơn hàng bạn đang tìm kiếm, hãy chọn một khoảng thời gian khác từ menu thả xuống mà bạn sẽ thấy ở đầu đơn hàng phần.
- Chọn số lượng và chọn một tùy chọn trong menu «Lý do cho sự trở lại".
- Bạn có thể để lại nhận xét (không bắt buộc, đừng lo lắng) để giải thích rõ hơn lý do của bạn.
- Trong trường hợp bạn muốn trả lại nhiều sản phẩm, hãy nhấp vào «Thêm sản phẩm » để hiển thị nhiều sản phẩm mà bạn có thể trả lại trong cùng một hộp.
- Nhấp vào nút "Tiếp tục".
- Chọn tùy chọn trả lại mà bạn thích:
- Nếu sản phẩm được bán bởi Amazon.es, hãy chọn tùy chọn hoàn tiền của bạn (dưới dạng tín dụng hoặc trên thẻ mà bạn đã mua)
- Nếu sản phẩm được bán bởi người bán bên thứ ba, hãy nhấp vào Gửi yêu cầu trả lại.
- Trong một số trường hợp, bạn thậm chí sẽ có tùy chọn đổi nó lấy một sản phẩm khác.
- Nhấn vào “Tiếp tục”.
- Chọn cách trả lại: mang đến điểm thu gom hoặc nhờ họ đến tận nhà (tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống).
- Bấm vào "xác nhận sự trở lại".
- Nếu bạn vẫn còn hộp hoặc bao bì của nhà sản xuất, hãy sử dụng nó để trả lại sản phẩm.
Sẵn sàng. Đơn hàng trả lại của bạn sẽ được thực hiện và bạn sẽ chỉ phải giao sản phẩm (bạn có vài ngày để làm việc đó, đừng lo lắng).
Việc hoàn trả được xử lý trong vòng hai tuần kể từ khi bạn gửi gói hàng của mình (sau khi được xử lý, có thể mất 5-7 ngày làm việc để được hoàn lại tiền), mặc dù với Thứ Sáu Đen, chúng tôi không biết liệu thời gian có thay đổi hay không. Trong mọi trường hợp, nó cũng xảy ra nhiều lần mà nói hoàn tiền xảy ra ngay cả trước khi bạn trả lại sản phẩm, điều này cho thấy Amazon hoàn toàn tin tưởng người dùng - nếu có bất kỳ điều gì bất thường với sản phẩm được trả lại, họ sẽ liên hệ với bạn.
Để kiểm tra trạng thái trả lại hoặc hoàn tiền, bạn có thể nhập vào liên kết sau (Đơn hàng của tôi), truy cập Xem trạng thái trả hàng/hoàn tiền theo thứ tự tương ứng.
Mua sắm vui vẻ.