Đó là điều mà mọi cầu thủ đều lo sợ vào một thời điểm nào đó. Một ngày nọ, bạn lấy DualSense, nhấn nút nguồn trên PlayStation 5 và bảng điều khiển không bật. Hoặc tệ hơn nữa, bạn đang ở giữa trò chơi, màn hình bị treo và PS5 của bạn không thể khắc phục sự cố. Nếu bạn gặp sự cố với PlayStation 5 của mình và cần phải làm sử dụng bảo hành, đây là tất cả các bước bạn cần thực hiện để yêu cầu Sony sửa chữa ổ đĩa của bạn. Tất nhiên, trong khi bạn tìm kiếm vé mua của mình trong các ngăn kéo, chúng tôi cũng sẽ để lại cho bạn một số bước để bạn có thể phát hiện nguồn gốc của vấn đề trước khi liên hệ với nhân viên bán hàng. PlayStation SAT.
Cách sửa chữa PS5 được bảo hành
Điều đầu tiên bạn nên làm là liên hệ ngay với cửa hàng nơi bạn đã mua bảng điều khiển. Đối với điều này, điều rất quan trọng là bạn có biên lai mua hàng, vì sẽ cần phải chứng minh rằng bạn đã mua bảng điều khiển tại cơ sở nói trên.
Đây là một số phương thức liên hệ của các nhà phân phối chính ở Tây Ban Nha. Liên hệ thông qua họ để tìm giải pháp cho vấn đề của bạn:
- đàn bà gan dạ
- Phương tiện truyền thông
- Trang hỗ trợ MediaMarkt
- Điện thoại liên hệ: 900 205 000
- Twitter chính thức: @MediaMarkt_en
- Tòa án tiếng Anh
- Trang hỗ trợ El Corte Inglés
- Điện thoại liên hệ: 900 373 111
- Liên hệ WhatsApp: 609 72 75 51
- ngã tư
- Trang hỗ trợ Carrefour
- Điện thoại liên hệ: 914 908 900
- Liên hệ WhatsApp: 628 018 289
- từ ngữ
- Trò chơi
- Thành phần PC
- Trang Hỗ trợ Linh kiện PC
- Điện thoại liên hệ: 968 977 977
- Liên hệ WhatsApp: 609 72 75 51
Vấn đề với PS5 của bạn? Vì vậy, bạn có thể giải quyết chúng
Trong mọi trường hợp, trước khi xử lý bảo hành cho PS5 của bạn, bạn nên kiểm tra 100% rằng đó không phải là lỗi cục bộ và cụ thể. Trong nhiều trường hợp, một điều chỉnh cấu hình đơn giản có thể khiến bảng điều khiển của bạn không có hình ảnh do một số điểm không tương thích nhất định với TV của bạn hoặc ổ đĩa bị kẹt có thể là nguồn gốc gây ra sự cố của bạn.
Với ý niệm lìa nghi, trang hỗ trợ PlayStation chính thức đã chuẩn bị một trợ lý trong đó bạn sẽ có thể giải quyết những nghi ngờ cho đến khi tìm thấy sự cố có thể xảy ra mà bạn đang gặp phải trong bảng điều khiển của mình, trong trường hợp đã được khắc phục, điều này có nghĩa là tránh phải liên hệ với dịch vụ kỹ thuật và chịu hậu quả khi không có bảng điều khiển yêu quý của bạn trong một thời gian dài. một lúc .
Để truy cập trang hỏi đáp của trang web hỗ trợ chính thức, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
- Vào phần Sửa chữa & Thay thế từ trang web hỗ trợ PlayStation
- Chọn PS5.
- Chọn giữa phiên bản có đĩa hoặc phiên bản kỹ thuật số, tùy thuộc vào trường hợp của bạn.
- Trình hướng dẫn sẽ hỏi liệu đây có phải là lần đầu tiên bạn sử dụng hệ thống PS5 hay không. Nếu vậy, nó sẽ chỉ ra các bước đầu tiên để kết nối HDMI và cáp nguồn. Trong trường hợp đây không phải là lần đầu tiên bạn sử dụng hệ thống, các tùy chọn khác nhau sẽ xuất hiện để bạn thử.
Đó sẽ là nơi bạn xác định loại vấn đề mà bạn đang gặp phải với bảng điều khiển của mình và từ đó bạn sẽ nhận được các câu trả lời khác nhau cùng với từng bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề đó.
PS5, ngang hay dọc?
Vào đầu năm 2022, giới truyền thông đưa tin về các sự cố có thể xảy ra mà PlayStation 5 của chúng tôi có thể gặp phải tùy thuộc vào vị trí chúng tôi sử dụng chúng. Như bạn đã biết, Sony đã quảng bá một cách thực tế chung hình ảnh bảng điều khiển của bạn luôn ở chế độ dọc, mặc dù như chúng tôi đã nói với bạn, gần đây có những người đã cảnh báo về những hư hỏng có thể xảy ra nếu để lâu như vậy. Sự kiện giới thiệu thực tế về thiết kế của nó, bất kỳ bức ảnh quảng cáo nào về bảng điều khiển... ở mọi nơi đều có thể thấy chiếc máy đứng thẳng, tự hào với những hình dạng lượn sóng của nó.
Lý do cho vấn đề này (về lý thuyết và chưa được xác nhận) phải được tìm thấy trong kim loại lỏng nằm giữa IHS của bộ xử lý và tản nhiệt dẫn nhiệt ra khỏi chip và do PS5 được đặt theo chiều dọc nên về mặt lý thuyết có thể khiến nó Đừng đi khắp mọi nơi bằng trọng lực, để những khu vực quan trọng không được bảo vệ đạt đến nhiệt độ mà chúng không sẵn sàng. Điều đó cuối cùng có thể khiến bảng điều khiển quá nóng và tắt máy đột ngột để tránh làm hư hỏng thêm phần cứng của máy.
Hiện tại, Sony muốn tránh mọi tranh cãi và Yasuhiro Ootori, trưởng bộ phận thiết kế của Sony (bạn có anh ấy ở trên, trong ảnh) đã tuyên bố rằng «Không có sự khác biệt về hiệu suất làm mát giữa PS5 một theo chiều dọc và một theo chiều ngang. Tôi nghĩ rằng một số người nghĩ rằng việc đặt nó theo chiều dọc sẽ giúp làm mát nó do cái gọi là hiệu ứng ống khói, nhưng trong một hệ thống có hệ thống thông gió [kiểu này] thì hiệu ứng này không liên quan lắm; PS5 hoạt động theo thông số kỹ thuật của Sony cho dù nó ở vị trí nào."
Theo công ty không có lý do gì để tin rằng thiệt hại có thể xảy ra nếu chúng ta sử dụng PS5 ở chế độ dọc, cho dù một số suy đoán đang đến từng chút một từ người dùng thông qua mạng xã hội. Sony đã dứt khoát phủ nhận điều này, vì vậy không có lý do gì để nghĩ rằng những bảng điều khiển này sẽ thất bại khi đặt chúng ở vị trí này hay vị trí khác. Vì thế nếu bạn đến từ đội dọc, giữ nó để không có gì xảy ra. Và nếu bạn đến từ đội ngang… Mà còn.
Bàn điều khiển có được trả lại cho tôi khi tôi giao nó không?
Rõ ràng là Sony cam kết trả lại máy trong tình trạng hoạt động hoàn hảo, mà không đi sâu vào phần thẩm mỹ của nó. Bây giờ, điều quan trọng mà bạn cần lưu ý là trong trường hợp SSD gặp sự cố và bị ảnh hưởng, vì cần phải sửa chữa hoặc thay thế, tất cả dữ liệu được lưu và lưu trữ bên trong nó sẽ bị xóa, vì Sony cảnh báo rằng họ sẽ chuyển sang định dạng hoàn chỉnh của thiết bị.
Trên hết, hãy nhớ điều này để tải các trò chơi đã lưu lên đám mây hoặc tạo một bản sao lưu trên ổ đĩa ngoài của cả ảnh chụp màn hình và video mà bạn có thể đã ghi lại trong thời gian này. Nếu không, bạn sẽ nổi cơn tam bành khi thấy rằng ổ SSD hoàn toàn trống rỗng.
Trong trường hợp bạn đã cài đặt thêm một bộ lưu trữ SSD trên PS5, chúng tôi cũng khuyên bạn nên tạo một bản sao dự phòng của tài liệu quan trọng dưới dạng ảnh chụp màn hình, video hoặc trò chơi đã lưu và xóa nó trước khi vận chuyển. Không phải là đến một lúc nào đó cần phải thay đổi toàn bộ giao diện điều khiển và một sự hiểu lầm xảy ra khiến bạn không có thiết bị MV.2 hoàn toàn mới mà bạn trở về nhà. Và thật dễ dàng khi bạn đã cài đặt nó, bạn có thể gỡ bỏ nó khỏi khe cắm mở rộng.
Bảo hành của Sony KHÔNG bao gồm những giả định nào?
Như đã xảy ra với tất cả các dịch vụ bảo hành, có một loạt các giả định mà chúng tôi sẽ không thể tận dụng được và trong nhiều trường hợp, đó là những giả định gây ra vấn đề giữa khách hàng và công ty: thường có sự khác biệt về nhận thức về bản chất của các vấn đề mà chúng ta phải gánh chịu. Vì vậy, chúng tôi sẽ liệt kê mọi thứ mà chính Sony dự tính trong những điều kiện mà chúng tôi thường chấp nhận mà không cần đọc. Đây có phải là:
- Bảo dưỡng hoặc thay thế định kỳ ngoài dịch vụ chính thức của một số bộ phận nhất định Chúng đã bị hao mòn do sử dụng bảng điều khiển.
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, chẳng hạn như thay đổi vật lý về hình thức bên ngoài của bảng điều khiển, lắp đặt hoặc sử dụng sản phẩm theo cách khác với cách được nêu trong hướng dẫn sử dụng của Sony; cũng như việc lắp đặt hoặc sử dụng các phụ kiện không tôn trọng các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn của quốc gia liên quan; và cuối cùng, việc bảo trì sản phẩm do người dùng thực hiện theo cách khác với cách Sony khuyến nghị.
- Sẽ không bao gồm bảo hành sử dụng bảng điều khiển (trong trường hợp này) với phần mềm khác với cái được cung cấp chính thức, cũng như cài đặt sai phần mềm Sony hoặc vi-rút.
- Việc sử dụng sản phẩm cùng với các phụ kiện có thể được coi là nằm ngoài "các tiêu chuẩn do Sony thiết lập cho sản phẩm được đề cập."
- Việc sửa chữa hoặc điều chỉnh sản phẩm được thực hiện bởi các dịch vụ hoặc công ty không phải là Sony và "Mạng dịch vụ được ủy quyền" của Sony.
- Cập nhật sản phẩm chưa được đề cập trong hướng dẫn sử dụng.
- Ngoài ra, điều khiển mod để điều chỉnh nó theo các tiêu chuẩn kỹ thuật của một quốc gia mà nó không được thiết kế.
- Cuối cùng, mọi tai nạn, sơ suất, hỏa hoạn, chất lỏng, hóa chất, lũ lụt, rung động, nhiệt độ quá cao, quá tải điện, thông gió không đủ, cung cấp điện áp quá cao, bức xạ, phóng tĩnh điện (chẳng hạn như sét) hoặc tác động mà bạn có thể phải chịu sẽ không được bảo hành bảo hành.bảng điều khiển.
Hãy ghi nhớ tất cả những điều trên để có tài liệu tốt nhất có thể trước Sony về bất kỳ điểm nào ở trên mà họ muốn giữ lại và bạn rõ ràng rằng điều đó đã không xảy ra như họ nói. Bởi vì mặc dù khẩu hiệu ưu tiên mà các dịch vụ chính thức đưa ra là đảm bảo sự quan tâm đúng mức và không gây quá nhiều trở ngại, Chúng ta thường bắt gặp nhân viên của tháng và điều này khăng khăng nói với chúng ta rằng chúng ta đã làm sai điều gì đó mà chúng ta biết chắc là đã không xảy ra. Vì vậy, hãy cẩn thận…
Làm thế nào để liên hệ với PlayStation?
Trong trường hợp không có giải pháp nào được đề xuất trên trang web hỗ trợ giúp chấm dứt sự cố của bạn, bạn luôn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của PlayStation để cố gắng quản lý việc sửa chữa trong trường hợp bảng điều khiển cần. hãy là người sửa chữa nó.
Rõ ràng là nếu nó còn được bảo hành, bạn sẽ không phải tự đánh mình để nhận thêm bất cứ thứ gì hoặc trả tiền, vì vậy nếu lỗi vẫn tiếp diễn, bạn có thể mong đợi một sự thay đổi hoàn toàn. Mặc dù với sự khan hiếm của các đơn vị trên thị trường, chúng tôi không biết liệu đó có phải là một giải pháp tuyệt vời hay không.
Số dịch vụ khách hàng của Sony ở Tây Ban Nha là 911 147 422và họ sẽ hỗ trợ bạn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9:30 sáng đến 19:30 tối (giờ bán đảo). Họ có thể biết cách đưa ra giải pháp dứt điểm cho bạn ở đó hoặc nếu không, họ sẽ yêu cầu thu sản phẩm để tiến hành sửa chữa trong trường hợp bạn cần. Tất cả đều miễn phí cho bạn.
Điều gì xảy ra nếu bảng điều khiển của tôi hết hạn bảo hành?
Cần phải nói rằng, ở thời điểm hiện tại, không có một chiếc PS5 nào nằm ngoài thời hạn bảo hành Khoảng thời gian hai năm bắt buộc của nhà sản xuất kể từ khi các đơn vị đầu tiên được bán vào năm 2022 sẽ không bắt đầu phục vụ thời gian đó cho đến tháng 2020 năm XNUMX. Vì vậy, hiện tại, bạn sẽ không phải xác minh thông tin đó. Một điều nữa là việc chúng tôi sử dụng máy và điều đó đã gây ra sự cố, được coi là không nằm trong chương trình bảo vệ đó của Nhật Bản.
Trong trường hợp bảng điều khiển của bạn hết hạn bảo hành, Sony sẽ cung cấp cho bạn một khoản ngân sách mà bạn có thể chấp nhận hoặc không tùy thuộc vào việc hãng đó có bồi thường cho bạn hay không trả tiền cho việc sửa chữa. Trong nhiều trường hợp, chi phí sửa chữa bảng điều khiển có thể không đáng, vì vậy trong trường hợp đó, việc chúng tôi cân nhắc mua một thiết bị mới là điều bình thường.
Tuy nhiên, đã có những trường hợp lỗi đặc hữu của bảng điều khiển này và những trường hợp trước đó mà Sony có thể đạt được thỏa thuận với khách hàng. Về cơ bản, bạn gửi bảng điều khiển của mình, bạn trả một số tiền mà dịch vụ kỹ thuật sẽ cho bạn biết khi bạn liên hệ với họ qua điện thoại và họ sẽ gửi lại cho bạn một bảng điều khiển giống như bảng điều khiển của bạn, nhưng đã được tân trang lại, tức là cái mà chúng tôi gọi là 'tân trang'.
Trong những trường hợp này, ngay cả khi nó là một giao diện điều khiển được sửa chữa, Sony sẽ đảm bảo cho chúng tôi thêm thời hạn bảo hành và đảm bảo rằng thiết bị đã được đội ngũ chuyên gia của hãng xem xét. Trong những trường hợp này, bạn sẽ phải tự đánh giá xem có đáng để trả tiền mua một thiết bị PS5 đã được tân trang lại hay không hoặc liệu bạn có tốn kém hơn khi bán máy chơi game của mình cho kỹ thuật viên hoặc bất kỳ ai có kỹ năng sửa chữa hay không và với những gì bạn có. nhận, mua một cái mới. đơn vị chức năng đầu tiên hoặc cũ.
Bây giờ bạn đã biết tất cả các bước phải làm trong trường hợp PlayStation 5 của bạn bị lỗi. Từ việc làm theo các bước ban đầu để giải quyết một số loại lỗi cụ thể, chẳng hạn như liên hệ với nhóm hỗ trợ để họ có thể sửa chữa thiết bị của bạn nếu cần.
Có ai biết bảo hành yebo pley 5 ở đâu gọi 1 tuần chờ hơn 1 tiếng rồi cúp máy không nghe máy gì hết cảm giác bị lừa vì mua đc 4 tháng rồi và nó bị lỗi mà cài đặt gốc và tôi không biết Acer là gì