Cómo tramitar la garantía de tu PS5 y solucionar los problemas más comunes

Si has detectado algún problema extraño en tu nueva y flamante PS5, no te lo pienses, utiliza la garantía de tu consola y evita futuros problemas. Para ello, vamos a dejarte con los pasos a seguir para que puedas conseguir una solución rápida ante tus problemas. ¿Tienes ya preparado el ticket de compra?

Cómo reparar una PS5 en garantía

PS5 despiece

Lo primero que deberás de hacer es contactar inmediatamente con la tienda en la que compraste la consola. Para ello es muy importante que cuentes con el ticket de compra, ya que será necesario para demostrar que adquiriste la consola en dicho establecimiento.

Estos son algunos de los métodos de contacto de los principales distribuidores en España. Contacta a través de ellos para encontrar una solución a tu problema:

¿Problemas con tu PS5? Así puedes solucionarlos

Despiece PS5

De todas formas, antes de tramitar la garantía de tu PS5, deberías de comprobar al 100% que no se trate de un error localizado y puntual. En muchas ocasiones, un simple ajuste en la configuración podría dejar a tu consola sin imagen por ciertas incompatibilidades con tu televisor, o un disco atascado podría ser el origen de tus problemas.

Con la idea de salir de dudas, la página oficial de soporte de PlayStation ha preparado un asistente en el que podrás ir resolviendo dudas hasta dar con el posible problema que estás sufriendo en tu consola. Paso a paso, podrás identificar entre muchos de los males menores que podrían afectar a tu consola y que podrían ayudarte a no tener que enviar tu preciado tesoro al centro de reparación.

Para visitar la web de preguntas y respuestas de la web de soporte oficial, sólo necesitarás dar los siguientes pasos:

  • Entra en la sección Fix & Replace de la web de soporte de PlayStation
  • Selecciona PlayStation 5
  • Elige entre la versión con disco o la versión digital, según sea tu caso
  • El asistente te preguntará si es la primera vez que usas el sistema PS5. En caso afirmativo, te indicará los primeros pasos de conexión del HDMI y cable de alimentación. En caso de no ser tu primera vez con el sistema te aparecerán diferentes opciones a tratar.

Problemas PS5

Será ahí donde definas qué tipo de problema estás sufriendo con tu consola, y a partir de ahí obtendrás diferentes respuestas con el paso a paso a realizar para solucionarlo.

¿Cómo contactar con PlayStation?

DualSense PS5

En el caso de que ninguna de las soluciones planteadas en la web de soporte sirva para poner fin a tus problemas, siempre podrás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation para intentar gestionar una reparación en caso de que la consola lo necesite.

El número de atención al cliente en España es el 911 147 422, y te atenderán de lunes a viernes de 9:30 a 19:30 horas (hora peninsular). Puede que ahí sepan ofrecerte una solución definitiva o, en caso contrario, solicitar la recogida del producto para proceder a la reparación en caso de que lo necesites.

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