亚马逊 Prime 视频不起作用? 可能出现的问题及解决方案

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墨菲定律说,如果某事可能出错,它就会出错。 你有一些安静的时间坐在沙发上看 男孩们 o 权力之戒 在辛苦工作了一天之后。 而且,当你去启动应用程序时 总理视频, 你遇到一个 意外的错误. 让平静统治。 在接下来的几行中,我们将解释您可以做的一切来解决这个问题。

常见的亚马逊 Prime Video 问题

在进入特定区域和特定错误代码之前,我们将从无法播放 Prime Video 时最常发生的典型错误开始。 它们是:

续订您的亚马逊 Prime 会员资格

Amazon Prime Video 通常不作为独立服务出售。 通常的事情是使用它感谢 亚马逊 Prime 会员资格. 您还记得上次更新它是什么时候吗? 可能是这样。

如果 Amazon Prime 无法使用,您应该做的第一件事 检查是您在 Amazon.es 上的帐户状态。 为确保不是这个问题,只需查看您的帐户是否处于活动状态。 转到页面 '你的帐户' 从亚马逊,然后到页面 主要服务设置. 您会在其中找到订阅状态、续订日期和使用情况统计信息。

如果已停用,请重新填写付款明细以重新享受服务。

连接问题 – Wi-Fi 或 ISP

Sin conxión WiFi

如果您的帐户未连接,则可能是一个问题。 您的互联网连接有问题. 您电视上的其他应用程序是否正常工作? 您可以从连接到同一网络的手机访问网页吗?

如果您使用数据网络

  • 检查您是否没有用完限额 月流量。
  • 确保你没有 覆盖问题. 在某些情况下,您的数据服务下降可能是由于干扰或 网络饱和.
  • 你的数据网络配置好了吗? 如果您在使用其他服务时往往会遇到更多问题,则可能是由于 APN 文件配置错误 或终端天线出现问题。
  • 如果同一运营商的多个终端出现相同的问题,则可能是由于 运营商服务下降 您所在地区的问题。 您将不得不等待或致电技术服务来帮助您。

如果您使用 Wi-Fi 网络

  • 第一个也是最快的是 重新启动路由器. 将其关闭几秒钟,然后重新打开。
  • 同时,确保没有一些设备正在创建 网络干扰。
  • 如果重新启动不能解决问题,您可能需要重新启动。 设置 Wi-Fi 连接 在您的播放设备上。
  • 另一个可能的原因是你 操作员提供互联网的问题 在这些时刻

连接问题——服务中断

新的 Prime Video 应用程序。

Prime Video 使用世界上最好的 Amazon Web Services 服务器。 然而,那些 服务器 它们也不是绝对可靠的。 在特定时间,连接问题可能不取决于您的连接,而是取决于他们的连接。

检查它是否是 亚马逊服务器崩溃 太容易了。 进入页面即可现在下来了吗?' 并检查 Prime Video 当前是否遇到连接问题。

使用限制

如果您与家人共享您的帐户,那么阻止您观看 Prime Video 的原因可能很简单,因为它已经满了。 Prime Video 允许 3个流同时.

亚马逊 Prime 视频错误代码

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Prime Video 在向我们显示错误时通常会提供一些信息。 我们将向您展示的这些是最常见的:

错误9074

这个错误很常见,但亚马逊没有在其指南中解释原因。 出现此错误时他们的建议是 重新启动路由器 我们正在使用。

错误1060

这是由以下原因引起的错误 缺乏带宽. 它通常不会在启动应用程序时发生,而是在内容再现期间发生。 在这种情况下,请检查连接到您网络的其他设备是否占用了所有带宽。 这个问题通常发生在学生公寓和互联网计划非常有限的家庭中,就像 ADSL 一样。

错误5005

有一个 您的帐户与关联设备之间存在冲突. 从浏览器转到您的亚马逊帐户。 转到“您的设备”,然后 注销 您正在使用的终端。 然后它再次正常启动。

错误7031

Tu 应用程序已过时. 返回您设备的应用商店并下载最新版本的 Amazon Prime Video。

iOS、iPadOS 和 tvOS 上的 Prime Video 问题

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如果您的 Prime Video 帐户在您的某个 iOS 设备上停止工作,请执行以下操作:

  • 强制关闭应用程序: 进入打开的应用程序切换菜单并在重新打开之前关闭 Prime Video。 否则,您只会最小化该应用程序。
  • 重新启动设备:重启可以解决一些阻止您访问 Prime Video 的连接问题。
  • 注销并重新打开:如果数据损坏,这将重新生成授权令牌,让您返回 Prime Video。
  • 更新应用:确保始终在您的 iPhone、iPad 或 Apple TV 上使用此应用程序的最新版本。
  • 更新你的系统 到可用的最新版本。
  • 重新安装应用程序: 如果仍然有问题,请卸载并

Android 手机和平板电脑上的 Prime Video 问题

如果您有 Android 智能手机或平板电脑,但在使用 Prime Video 时遇到问题,您可以执行以下操作:

  • 强制关闭:触摸并按住 Prime Video 应用程序。 然后,点击“申请信息”。 在那里,强制关闭。
  • 清除缓存: 在同一个“应用信息”菜单中,清除 Prime Video 应用的缓存。 某些文件可能导致冲突。
  • 删除数据: 也在同一个面板中。 如果您选中它,它将清除应用程序的数据和缓存。 这是在您的 Android 设备上退出 Prime Video 的最简单方法。 完成后,使用您的数据再次登录。 如果问题出在配置文件上,这将解决它。
  • 更新您的应用 达到 Play 商店允许的最大值。
  • 更新你的系统 在支持的最大版本上运行。

三星电视上的 Prime Video 问题

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三星智能电视在使用 Prime Video 时可能会出现许多问题。 但是,问题通常出现在旧电视上:

  • 冻结屏幕:这通常发生在兼容的电视上,但它们已经到了一定年龄。 你将开始玩一个系列,一开始它会起作用,但它会开始崩溃,直到最后一切都卡住了。 您可以尝试删除 Prime Video 应用并重新安装。 然而,我们必须现实一点。 智能电视中默认配备的系统有一个到期日期。 几年后,通常更有趣的是在您的电视上添加加密狗或机顶盒以继续享受最新的应用程序和服务。
  • 不支持应用:根据Prime Video,其应用程序仅适用于2012年之后生产的韩国品牌电视。但是,每台电视的规格不同,因此性能会有所不同。

解决这些问题,您应该执行以下操作:

  • 删除应用程序并重新安装.
  • 结束会话 在应用程序中,然后使用您的用户名和密码重新启动它。
  • 删除应用 在您不使用的电视上释放空间。
  • 更新你的系统 到最新版本。
  • 做一个 完整的诊断 通过 三星 SmartHub.

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