我們所有人都經歷過，突然間，一個晴朗的日子 一切都沒有問題地工作，開始出現錯誤. 一個接一個，最糟糕的是，沒有一個合理的解釋。 因此，如果您是 HBO Max 及其係列的粉絲，您就會迷上 龍之屋 並且您不希望 bug 破壞看到 Targaryens 最終結局的體驗，請查看我們告訴您的有關如何解決可能困擾您的問題的所有內容。
常見和一般錯誤
當我們使用流媒體平台時，如果我們使用的是為手機、平板電腦、計算機、遊戲機和操作系統發布的眾多應用程序之一，應該不會出錯 機頂盒 (STB)，例如 Android TV、Google TV，當然還有 Apple 的 tvOS 或亞馬遜銷售的 TV Sticks 的 FireOS。 在所有這些情況下，應該不會出錯 只要我們確定我們已經採取了一系列必要的措施來維持流媒體的健康發展。 他們就是這些。
您的設備與 HBO Max 兼容嗎？
首先 讓我們看看您要從中播放平台內容的設備是否兼容. 因為我們也在考慮一些診斷非常簡單的事件：您必須更換智能手機、平板電腦、智能電視、機頂盒或視頻遊戲機。 因此，在這裡我們為您提供了在每個平台上享受 HBO Max 所需的所有最低要求：
智能手機和平板電腦
- iPhone 使用iOS 12.2
- iPad 使用 iPadOS 12.2
- Android: 版本 5 或更高版本。
電腦
- PC 使用 Windows 7 或更高版本。
- Mac 使用 macOS X 10.10 (Yosemite) 或更高版本。
智能電視
- Android的電視: 版本 5.0 或更高版本。
- 蘋果電視 4K 或裝有最新版 tvOS 的 Apple TV HD。
- 消防電視：亞馬遜和 HBO Max 都沒有在其官方支持頁面上指定最低版本，只是指出它“因設備而異”。
- Samsung 2016 年或之後的電視。
- LG 帶有 webOS 3.5 或更高版本的智能電視。
你有沒有更新應用程序？
如果從前一天到下一天，您確認該設備運行不正常並且您沒有觸及系統中的任何重要內容，則同樣 錯誤出在您嘗試運行的版本中，這不是 HBO Max 發布的最後一個，因此無法從其服務器訪問或播放內容。 因此，您應該做的第一件事是轉到您嘗試查看內容的設備的應用程序商店，並檢查您是否安裝了最新的應用程序。 是嗎？好吧，我們繼續下一點。
你有互聯網嗎？
如果 HBO Max 不適合我們並且我們已將其更新到最新版本，我們必須注意的第二個選項是 確認我們連接的設備有互聯網 以與服務兼容的速度。 換句話說，我們不僅有連接，而且還準備接收實時傳輸所需的數據量。 為此，請退出 HBO Max 應用程序並檢查您擁有的任何其他應用程序是否正在正常加載（例如，您知道永遠不會失敗的瀏覽器和網站）。 如果結果是什麼都不起作用，那麼您已經找到了問題所在。
如果你還想 做一個 速度測試，您將能夠知道您將看到的系列和電影的質量。
HBO Max 倒閉了嗎？
如果前兩點不是問題，那麼你必須去看看 HBO Max 是否應該為服務中的錯誤負責，是的， 與 Netflix 不同，沒有頁面告訴我們服務器是否已關閉. 所以我們建議你看看 頁 監控該活動並可以檢測事件，以便我們發現故障出在服務提供商手中。
註銷並重啟設備
一旦以上所有似乎都不是問題的根源，我們將尋找 HBO Max 本身在其支持頁面上提供的解決方案，例如 註銷我們的帳戶並重新啟動設備。 此操作可以讓我們重新生成我們的配置文件數據，這些數據也可能已損壞並阻止正常操作，在這種情況下，HBO Max。
因此，要在 HBO Max 應用中退出您的帳戶，您必須執行以下操作：
- 進入 設置 在您的手機、平板電腦、計算機、網絡瀏覽器、智能電視、機頂盒或視頻遊戲機上。
- 點擊 註銷 取消鏈接您的帳戶。
- 現在關閉設備。
- 等待 10 秒鐘，然後再次打開它。
- 開啟應用程式 HBO Max.
- 登錄 並檢查是否所有錯誤都消失了。
清除應用緩存
對於 Android，我們還有另一種選擇，例如 刪除應用程序在我們每次使用時生成的臨時數據，隨著時間的流逝，它們可能會損壞。 這會導致無法看到任何內容的故障。 因此，請帶上裝有 Google 操作系統的設備（手機或平板電腦）並執行以下操作。 當然，請記住，與我們在下面指出的相比，您的操作系統安裝的手機菜單有所變化：
- 去 設置 你的設備。
- 現在尋找選項 應用.
- 在出現的所有列表中查找 HBO Max（按字母順序排列）。
- 進入後，轉到該部分 存儲.
- 在底部，您將看到刪除緩存數據的可能性。 點擊 清除緩存.
- 回去 HBO Max 並檢查錯誤是否已消失。
重新安裝應用程序
到目前為止，我們已經嘗試在不觸及應用程序本身的情況下解決問題，因為我們假設它沒有任何功能問題，但是，就像緩存中的臨時數據一樣， 如果安裝不正確怎麼辦？ 因此，接下來就是按照有關如何在我們可以使用它的每個操作系統（即手機、平板電腦、計算機、智能電視、視頻遊戲機或 HDMI 和 STB 密鑰）中執行此操作的說明進行刪除。
三星智能電視上的 HBO Max 問題
如果 HBO Max 未在電視（2016 年至 2021 年之間的型號）上正確安裝，甚至無法安裝，三星已正式認可一種解決問題的方法。 因此，如果您遇到這種情況，請記住您必須遵循的步驟。 看：
- 通過訪問來執行 Smart Hub 的重置 菜單 的智能電視。
- 現在選擇選項 組態.
- 然後點擊 智能中心.
- 選擇 智能集線器重置.
- 現在再次嘗試安裝應用程序 HBO Max.
如果錯誤仍然存在，那麼我們將不得不執行另一個過程，即對智能電視進行自我診斷。 為此，您必須：
- 進入 菜單 從電視。
- 現在輸入選項 技術支援.
- 在那裡你會看到這個功能 自動診斷. 我們進入它。
- 點擊 重新啟動.
- 智能電視會詢問您 密碼. 進入 0000 （四個零）。
- 選擇 是 以便該過程開始。
- 完成後，檢查它給您的結果，如果您可以安裝 HBO Max 應用程序，請重試。
問題是否仍然存在？
如果以上所有方法都不適合您，那麼是時候仔細看看電視發生了什麼。 從三星我們推薦兩種方法. 下面我們解釋如何執行它們。
電視軟復位
這不是關於將電視恢復到出廠設置，而是關於 超越待機模式的重啟 大多數三星型號都可以使用。 為此，您必須：
- 按下電源按鈕 在遙控器上，直到它關閉並再次打開（您只需要五秒鐘）。
- 現在 拔下智能電視 從插座中取出並等待 30 秒，然後再將其重新插入。
檢查操作系統更新
如果以上方法不起作用，那麼是時候更進一步了， 檢查我們是否安裝了最新更新 電視操作系統。 為此，您必須遵循以下說明：
- 進入 設置 從電視。
- 轉到該部分 支持.
- 現在搜尋 軟件更新.
- 點擊 更新 開始搜索三星發布的最新操作系統版本。
如果以上都失敗了怎麼辦？
如果我們指出的所有內容都不適合您，則以下內容將是 嘗試聯繫 HBO Max 技術支持， 它為您提供以下可能性：
- 發郵件給 聯繫[at]hbomax.com.
- 諮詢 直接報告問題：
- La 電話選項 無法運行，因為他們警告該服務“當天關閉”，因此他們通過電子郵件參考該選項。