Mae wedi digwydd i bob un ohonom, yn sydyn, un diwrnod braf popeth a oedd wedi bod yn gweithio heb broblemau, yn dechrau rhoi gwallau. Un ar ôl y llall ac, yn waeth na dim, heb esboniad rhesymegol. Felly os ydych chi'n ffan o HBO Max a'i gyfresi, rydych chi wedi gwirioni ty y ddraig ac nid ydych chi eisiau byg i chwythu'r profiad o weld sut mae'r Targaryens yn y pen draw, edrychwch ar bopeth rydyn ni'n ei ddweud wrthych chi am sut i ddatrys y problemau a allai eich cystuddio.
Gwallau cyffredin a chyffredinol
Pan fyddwn yn defnyddio llwyfan ffrydio, ni ddylai unrhyw beth fynd o'i le os ydym yn defnyddio un o'r cymwysiadau niferus a gyhoeddir ar gyfer ffonau symudol, tabledi, cyfrifiaduron, consolau a systemau gweithredu ar gyfer blwch pen-teledu (STB), fel Android TV, Google TV ac wrth gwrs tvOS Apple neu FireOS y TV Sticks a werthir gan Amazon. Yn yr holl achosion hyn ni ddylai unrhyw beth fynd o'i le cyn belled â'n bod yn sicr ein bod wedi cymryd cyfres o fesurau sy'n angenrheidiol i gynnal iechyd da ffrydio. A dyma nhw.
A yw eich dyfais yn gydnaws â HBO Max?
Yn gyntaf Gadewch i ni weld a yw'r ddyfais rydych chi am chwarae cynnwys y platfform ohoni yn gydnaws. Oherwydd ein bod hefyd yn ystyried rhai digwyddiadau sydd â diagnosis syml iawn: mae'n rhaid i chi newid eich ffôn clyfar, llechen, Teledu Clyfar, STB neu gonsol gêm fideo. Felly dyma adael yr holl ofynion sylfaenol sydd eu hangen arnoch i fwynhau HBO Max ar bob platfform:
Ffonau clyfar a thabledi
- iPhone gyda iOS 12.2
- iPad gydag iPadOS 12.2
- Android: fersiwn 5 neu ddiweddarach.
Cyfrifiaduron
- PC gyda Windows 7 neu ddiweddarach.
- Mac gyda macOS X 10.10 (Yosemite) neu'n hwyrach.
Teledu Smart
- teledu VIP: fersiwn 5.0 neu ddiweddarach.
- Apple TV 4K neu Apple TV HD gyda'r fersiwn diweddaraf o tvOS.
- Teledu tân: Nid yw Amazon na HBO Max yn nodi fersiwn leiaf ar eu tudalen gefnogaeth swyddogol, a dim ond nodi ei fod yn "amrywio fesul dyfais."
- Samsung Teledu o 2016 neu hwyrach.
- LG Teledu clyfar gyda webOS 3.5 neu ddiweddarach.
Ydych chi wedi diweddaru'r cais?
Os byddwch yn gwirio o un diwrnod i'r llall nad yw'r peth yn gweithio'n dda a thrwy hynny nad ydych wedi cyffwrdd ag unrhyw beth hanfodol yn y system, yr un peth mae'r gwall yn y fersiwn rydych chi'n ceisio ei redeg, nad dyma'r olaf o'r rhai a gyhoeddwyd gan HBO Max ac, felly, nid oes unrhyw ffordd i gael mynediad neu chwarae'r cynnwys o'i weinyddion. Felly y peth cyntaf y dylech ei wneud yw mynd i siop app y ddyfais yr ydych yn ceisio gweld y cynnwys a gwirio bod gennych yr un diweddaraf wedi'i osod. Wel, symudwn ymlaen at y pwynt nesaf.
Mae gennych rhyngrwyd?
Yr ail opsiwn y mae'n rhaid inni roi sylw iddo os nad yw HBO Max yn gweithio i ni a'i fod yn cael ei ddiweddaru i'r fersiwn ddiweddaraf yw cadarnhau bod gan y ddyfais yr ydym yn cysylltu ohoni rhyngrwyd ar gyflymder sy'n gydnaws â'r gwasanaeth. Mewn geiriau eraill, nid yn unig mae gennym gysylltiad, ond mae hefyd yn barod i dderbyn faint o ddata sydd ei angen ar gyfer trosglwyddiad amser real. I wneud hyn, gadewch y cymhwysiad HBO Max a gwiriwch fod unrhyw un arall sydd gennych yn llwytho heb broblemau (er enghraifft, nid yw'r porwr a gwefan rydych chi'n gwybod byth yn methu). Os mai'r canlyniad yw nad oes dim yn gweithio, rydych chi eisoes wedi dod o hyd i'r broblem.
Os ydych chi eisiau hefyd gwneud a prawf cyflymder, byddwch yn gallu gwybod yr ansawdd yr ydych yn mynd i weld y gyfres a ffilmiau.
Ydy HBO Max i lawr?
Os nad y ddau bwynt blaenorol yw'r broblem, yna mae'n rhaid i chi fynd i weld a yw HBO Max ar fai am y gwallau yn y gwasanaeth ac, ie, yn wahanol i Netflix, nid oes unrhyw dudalen lle maent yn dweud wrthym a yw'r gweinyddwyr i lawr ai peidio. Felly rydym yn argymell eich bod yn edrych ar tudalennau sy'n monitro'r gweithgaredd hwnnw ac yn gallu canfod digwyddiad fel ein bod yn darganfod mai yn nwylo'r darparwr gwasanaeth y mae'r nam.
Allgofnodwch ac ailgychwyn y ddyfais
Unwaith y mae'n ymddangos nad yw'r uchod i gyd yn ffynhonnell y broblem, rydyn ni'n mynd i chwilio am ateb y mae HBO Max ei hun yn ei gynnig ar ei dudalen gefnogaeth, fel y allgofnodwch o'n cyfrif ac ailgychwyn y ddyfais. Gallai'r llawdriniaeth hon ein galluogi i adfywio ein data proffil, a allai hefyd fod wedi'i lygru ac atal gweithrediad arferol, yn yr achos hwn, HBO Max.
Felly i allgofnodi o'ch cyfrif yn ap HBO Max, rhaid i chi wneud y canlynol:
- Cyrchwch y Gosodiadau ar eich ffôn symudol, tabled, cyfrifiadur, porwr gwe, Smart TV, STB neu gonsol gêm fideo.
- Cliciwch ar Allgofnodi i ddatgysylltu eich cyfrif.
- Nawr trowch y ddyfais i ffwrdd.
- Arhoswch 10 eiliad cyn ei droi yn ôl ymlaen eto.
- Agorwch yr app HBO Max.
- Mewngofnodi a gwirio a yw'r holl wallau wedi mynd.
Clirio storfa ap
Yn achos Android, mae gennym ddewis arall fel dileu'r data dros dro hwn y mae'r rhaglen yn ei gynhyrchu gyda phob defnydd a wnawn, yn y fath fodd fel y bydd amser yn mynd heibio ei bod yn bosibl iddynt fynd yn llygredig. Mae hynny'n achosi methiant sy'n atal gweld unrhyw beth. Felly ewch â'ch dyfais gyda'r Google OS (symudol neu lechen) a gwnewch y canlynol. Wrth gwrs, cofiwch fod eich gosodiad OS wedi newid y dewislenni ffôn rhywfaint o'i gymharu â'r hyn rydyn ni'n ei nodi ychydig isod:
- ewch i'r Gosodiadau o'ch dyfais.
- Nawr edrychwch am yr opsiwn ceisiadau.
- Chwiliwch am HBO Max yn y rhestr o bopeth sy'n ymddangos (yn nhrefn yr wyddor).
- Unwaith y tu mewn, ewch i'r adran storio.
- Ar y gwaelod fe welwch y posibilrwydd o ddileu'r data cache. cliciwch ar Cache clir.
- Ewch yn ôl i HBO Max a gwirio bod y gwallau wedi diflannu.
Ailosod y app
Hyd yn hyn rydym wedi ceisio datrys y problemau heb gyffwrdd â'r cais ei hun, gan ein bod yn tybio nad oes ganddo unrhyw broblemau swyddogaethol ond, fel yr oedd yn wir gyda data dros dro yn y storfa, Beth os nad yw'r gosodiad fel y dylai? Felly y peth nesaf yw ei ddileu gan ddilyn y cyfarwyddiadau ar sut i'w wneud ym mhob un o'r systemau gweithredu lle gallwn ei ddefnyddio, hynny yw, ffonau symudol, tabledi, cyfrifiaduron, setiau teledu clyfar, consolau gêm fideo neu allweddi HDMI a STB.
Problemau gyda HBO Max ar Samsung Smart TV
Mae Samsung wedi cydnabod yn swyddogol ffordd i ddatrys problemau pe na bai HBO Max yn gosod yn gywir ar y teledu (modelau rhwng 2016 a 2021) a hyd yn oed yn methu â gwneud hynny. Felly os mai dyma'ch achos chi, cofiwch y camau y mae'n rhaid i chi eu dilyn. Edrych:
- Perfformiwch ailosodiad o'r Smart Hub trwy gyrchu'r dewislen o'r Teledu Clyfar.
- Nawr dewiswch yr opsiwn Setup.
- Yna cliciwch ar Smart Hub.
- Dewiswch Ailosod Hyb Smart.
- Nawr ceisiwch eto i osod y cais HBO Max.
Os bydd y gwall yn parhau, yna bydd yn rhaid i ni gynnal proses arall sef cynnal hunan-ddiagnosis o'r Teledu Clyfar. Er mwyn ei wneud rhaid i chi:
- Cyrchwch y dewislen o'r teledu.
- Nawr nodwch yr opsiwn Cefnogaeth dechnegol.
- Yno fe welwch y swyddogaeth Diagnosis awto. Rydyn ni'n mynd i mewn iddo.
- Cliciwch ar Ailgychwyn.
- Bydd y Teledu Clyfar yn gofyn i chi am a PIN. mynd i mewn 0000 (pedwar sero).
- Dewiswch ie i'r broses gychwyn.
- Ar ôl ei orffen, gwiriwch y canlyniad y mae'n ei roi i chi a cheisiwch eto os gallwch chi osod y cymhwysiad HBO Max.
Ydy'r broblem yn parhau?
Os nad yw'r uchod i gyd wedi gweithio i chi, yna mae'n bryd edrych yn ofalus ar yr hyn sy'n digwydd gyda'r teledu. O Samsung rydym yn argymell dau ddull. Isod rydym yn esbonio sut i'w cyflawni.
Ailosod meddal teledu
Nid yw'n ymwneud â dychwelyd y teledu i osodiadau'r ffatri ond mae'n ymwneud ailgychwyn sy'n mynd y tu hwnt i'r modd segur gyda pha fodelau Samsung mwyaf yn gweithio. I wneud hynny, rhaid i chi:
- Pwyswch y botwm pŵer ar y teclyn anghysbell nes ei fod yn troi i ffwrdd ac yn ôl ymlaen eto (dylai pum eiliad fod y cyfan sydd ei angen arnoch).
- Nawr dad-blygio'r teledu clyfar o'r allfa ac aros 30 eiliad cyn ei blygio yn ôl i mewn.
Gwiriwch am ddiweddariadau OS
Os nad yw'r uchod yn gweithio, yna mae'n bryd mynd gam ymhellach a Gwiriwch fod gennym y diweddariad diweddaraf wedi'i osod o'r OS teledu. I wneud hyn, rhaid i chi ddilyn y cyfarwyddiadau canlynol:
- Cyrchwch y Gosodiadau o'r teledu.
- Ewch i'r adran Cefnogaeth.
- Nawr chwiliwch Diweddariad meddalwedd.
- Cliciwch ar Diweddariad i ddechrau chwilio am y fersiwn OS diweddaraf a ryddhawyd gan Samsung.
Ac os bydd yr uchod i gyd yn methu?
Os na fydd dim o'r hyn yr ydym wedi'i nodi yn gweithio i chi, y canlynol fyddai ceisiwch gysylltu â chymorth technegol HBO Max, sy'n cynnig y posibiliadau canlynol i chi:
- e-bost i cysylltwch[yn]hbomax.com.
- sgwrs yn uniongyrchol i roi gwybod am broblemau:
- La opsiwn ffôn ddim yn weithredol gan eu bod yn rhybuddio bod y gwasanaeth "ar gau am y dydd", felly maent yn cyfeirio at yr opsiwn trwy e-bost.