Facebook foi e seguirá sendo un dos servizos máis utilizados por millóns de persoas no mundo das redes sociais. É certo que, pouco a pouco, foi transformando (polo menos neste lado do mundo) nunha rede social máis madura, pero non deixa de gustar a todos os usuarios que están subscritos á plataforma. Tanto é o “vicio” por usalo que, cando presenta algún tipo de problema, incluso nos irrita ou nos pon de mal humor por non poder acceder a el con normalidade. Se tes algunhas problema co facebook segue lendo, Explicamos como podes solucionalo.
Por que Facebook non funciona?
Os problemas que nos podemos atopar mentres utilizamos esta rede social poden deberse a moitas causas diferentes, entre as que se atopan as provocadas por nós mesmos, un fallo do noso teléfono móbil ou mesmo as que se deben a un erro globalizado por parte de a plataforma.
En calquera caso, dado que Facebook é un servizo tan globalizado, moitos destes inconvenientes son bastante comúns. Polo tanto, algúns dos máis estendidos poden ser os seguintes:
- problemas de acceso: un claro exemplo diso dáse cando esquecemos o noso nome de usuario, o correo electrónico co que nos subscribimos ou o noso contrasinal.
- A conta pirateada ou desactivada: Aínda que poida parecer un inconveniente relacionado co anterior, xa que non podemos acceder ao noso perfil con normalidade, é algo que podería chegar a ser moito máis grave do que parece a priori. Puidemos ver (da conta dun amigo) publicacións estrañas no noso perfil, que empezamos a seguir a outros usuarios que non coñecemos de todo, etc. Aínda que ben, non te asustes, a túa conta pode simplemente ser desactivada por Facebook por incumprir algunha regra da comunidade.
- Non se carga o contido: que entremos nesta rede social pero o contido non estea actualizado é un erro bastante común e moi incómodo. Estes fallos adoitan estar moi relacionados cos fallos coa conexión a Internet.
- Facebook está pechando constantemente: Este tipo de problema pode ser causado por un fallo causado polo noso propio dispositivo.
Que facer cando Facebook falla?
Estes problemas que mencionamos son os máis comúns que podemos atopar ao usar Facebook. Pero, por sorte, a maioría deles poden resolverse, que é exactamente do que queremos falar agora.
Non podo iniciar sesión en Facebook, que fago?
O primeiro erro de todos (e un dos máis comúns) é o que non nos permite iniciar sesión na nosa conta. Este inconveniente pode xerarse por diferentes motivos e, polo tanto, ten diferentes solucións:
- Non lembras o teu nome de usuario ou contrasinal: aquí a solución é moi sinxela. Só ten que premer a opción de inicio "Esqueceches o contrasinal?" e, a partir de aí, terás que seguir os pasos que che indique Facebook. Estes terán que ver co envío dun correo electrónico de recuperación ao teu correo electrónico, unha mensaxe de texto ao teu teléfono se o teu número de móbil estaba ligado á túa conta, etc.
- Conta pirateada: No caso de que non tiveses coidado cun posible ataque cibernético, é máis que probable que alguén intente molestarte pirateando a túa conta de Facebook. Se pensas que este pode ser o problema que estás experimentando, deberías introduce o teu correo electrónico co que te rexistrastes en Facebook canto antes e cambie o contrasinal deste correo. Porque? Pois porque se ese hacker entrou no teu Facebook, quen che di que tampouco ten acceso á túa conta de correo electrónico. Isto podería resultar un fallo aínda máis grave do que esperabas, así que coida o correo electrónico e despois haberá tempo para denuncialo nesta rede social, a través da súa plataforma para este tipo de problemas, que te piratearon.
- Conta desactivada ou desactivada: Por outra banda, se Facebook desactivou a túa conta, probablemente sexa porque incumpriches algunhas das regras da comunidade, ou ben, é posible que o fixeran por erro. Se pensas que isto último pasou, só tes que seguir paso a paso o que Facebook propón no seu plataforma de apoio ao usuario. Pero, se infrinxiches algunha desas regras como insultar a alguén, acosalo ou accións similares, recomendámosche que non perdas o tempo intentando recuperar a conta porque non o conseguirás.
Facebook non se cargará nin pechará constantemente
Como calquera outro servizo ou aplicación que utilizan millóns de usuarios, o normal é que o servizo sufra certos problemas internos ou, en determinados teléfonos, teña un inconveniente para funcionar. O fallo pode vir da nosa propia conexión a internet, problemas con tarefas en segundo plano que non funcionan correctamente no teléfono ou un erro que provén do propio sistema operativo.
A continuación mostrámosche os pasos que debes seguir, para tratar de eliminar algún dos problemas que acabamos de mencionar:
- Comproba que o teu teléfono está Conectado a internet e que esta conexión funciona normalmente. A proba é tan sinxela como abrir calquera outra rede social e comprobar se carga nela o novo contido ou, directamente, ir a Google desde a aplicación do navegador móbil e realizar algunha busca. Se isto funciona, pasa ao seguinte paso.
- Pecha e volve abrir a aplicación de Facebook. Ás veces, algúns dos procesos da aplicación desta rede social poden non funcionar correctamente. Para tentar solucionalo terás que pechalo por completo. Para iso, debes eliminalo da multitarefa ou mesmo forzar a detelo se tes un teléfono Android:
- Cun iPhone- Pasa o dedo desde a parte inferior da pantalla ata o centro e manteña premido durante uns segundos para que se desenvolva a multitarefa. Agora pasa a aplicación de Facebook cara arriba para que desapareza e volve abrir a aplicación de Facebook.
- Cun Android: dependendo do modelo de teléfono, a multitarefa pódese implementar de varias maneiras. Se tes claro como facelo, pecha a aplicación desde aquí e ábrea de novo. Pero, no caso de querer asegurarse de que o pechou completamente, o mellor que pode facer é "forzar o peche". Unha opción á que debes acceder desde a configuración do teléfono, despois entrar no apartado de aplicacións e, aquí, localizar a aplicación de Facebook para abrila. Finalmente, verá a opción de “Forzar pechar”, preme e listo.
- Actualiza a aplicación de Facebook: moitas veces esquecémonos por completo de actualizar as aplicacións do noso smartphone e, se estas non están activadas para que se realicen automaticamente, poden provocar un problema. Só tes que entrar na tenda de aplicacións do teu teléfono e, dende aquí, buscar a lista de aplicacións que hai que actualizar (segundo o teu sistema operativo estará nun apartado ou noutro).
- Reinicie o teléfono: Se o fallo se debe a un erro no sistema operativo do teu móbil, terás que reinicialo para volver entrar a Facebook ou para que funcione con normalidade. En móbiles con androide É tan sinxelo como manter premido o botón para apagar a pantalla durante uns segundos para que apareza un novo menú, despois hai que premer en “Reiniciar” e xa está. Pola contra, se tes un iPhone, a acción non é tan sinxela como apagar e acender, pero terás que facer o que se coñece como a "respring" ou reinicio forzado. Contámosvos como facelo no vídeo que vos deixamos aquí mesmo.
- Desinstale Facebook: Se chegaches ata aquí e o resto das solucións non chegaron a bo porto, é hora de probar unha solución algo máis radical: desinstala e descarga de novo a aplicación. Podes facelo a través da tenda de aplicacións do teu teléfono.
Como saber se Facebook está caído?
É moi probable que o termo "caído» falando de redes sociais. Isto significa que os seus servidores tiveron un problema e que, masivamente, miles ou millóns de persoas non poden usar Facebook normalmente.
Se queres saber se o servizo desta rede social está caído, a opción máis rápida pode ser preguntarlle a outra persoa se pode usar a súa conta con normalidade. Ou, por exemplo, tamén podemos acudir a outras redes sociais como Twitter, onde a noticia de que Facebook deixou de funcionar a nivel mundial é un tema moi candente en calquera momento.
Por último, a opción definitiva é utilizar páxinas que nos poidan informar do estado de funcionamento de Facebook. Un deles é o sitio web Aquí agora mesmo que ao entrar pode aparecer unha icona verde coa palabra "ARRIBA" (funciona correctamente), ou un símbolo vermello que leva dentro a palabra "ABAIXO" (os servidores de Facebook están caídos).