A közösségi hálózatok gyakorlatilag senkit sem hagytak közömbösen. És tetszik, ha nem, megváltoztattak minket, mint társadalmat. Olyannyira, hogy egyesek teljes erejükkel átkarolják őket, míg mások utálják őket, és olyan javaslatokkal próbálják felhívni a figyelmet, mint például a Netflixen nemrég megjelent The Dilemma of the Networks. Dokumentumfilm, amely kiemel néhányat A Facebook előtt álló legnagyobb kihívások és sok más platformon.
Facebook és nyilvános arculata
A Mark Zuckerberg vezette céget az elmúlt években keményen megbüntették a nyilvánosság előtt. Az ok nem más, mint a különféle botrányok, amelyekbe belekeveredett. Némelyikük nagy hatással van, mások pedig elég fontosak ahhoz, hogy valaki odafigyeljen rájuk, és megkedveltesse a tartalmat A hálózati dilemma.
Ebben a dokumentumfilmben, amelyet a Netflix nem régen mutatott be, nagy technológiai cégek különböző alkalmazottai megvitatták, hogyan működnek ezek a platformok eszközeik megtervezése során és a felhasználó saját interakciója. Olyan mű, amely mindenekelőtt ezeknek a maximális időszámú állandóságát keresi.
Ez nagy probléma, mert a technikák néha nem tűnnek igazán etikusnak, mivel a tartalom sarkítására törekednek, vagy csak azt mutatják meg, ami vitát generál. És bár ez nem csak a Facebookot érinti, más hálózatok, például az Instagram, a Pinterest, a Twitter és még a Google Gmail e-mail szolgáltatása is kicsapódik, igaz, hogy Zuckerberg cége az, akinek a legtöbb bizonyítanivalója van.
Ezért ezek a Facebook kihívásai a hálózatok dilemmájából való kilábalásban.
1. Mutassa be, hogy hasznos és nem függőséget okozó eszközöket hoz létre
Az egyik első kihívás az, hogy a felhasználók lássák, minden hírük hasznos és nem addiktív. Ez elég bonyolult, mert a legtöbben kezdettől fogva ennek az ellenkezőjét gondolják, hogy velük csak annyit akarnak, hogy több időt töltsünk a platform használatával.
Nehéz megfordítani ezt a helyzetet. Már megjegyezték, hogy olyan eszközöket építenek be a digitális jólét szabályozására, amelyek pontosan segítik a felhasználókat az esetleges függőségek ellenőrzésében.
2. Releváns algoritmusok használata
Az algoritmusok már annyira népszerűek, hogy ritkán találni olyan szolgáltatást vagy weboldalt, amely ne használja más célra. A különbség az, hogy a Facebooknak meg kell mutatnia, hogy az övék nem csak tartalmat szeretne kínálni, hogy több időt tölthessen vele, hanem inkább olyan dolgokat keres, amelyek valóban érdeklik.
A probléma az, hogy ha ezt el akarják érni, akkor valamiféle plusz lehetőséget, több irányítást kell biztosítaniuk, hogy a felhasználók pontosan jelezhessék, mit csinálnak, mit nem, és mi működik. Mert ha nem így van, akkor nem ér semmit. És ez az, aki még véletlenül nem jelölt meg valamit nem érdekesnek, vagy ami nem tetszik neki és rövid idő múlva ismét jelen van bejelentésként, javaslatként stb.
3. Biztosítsa az adatokat
Te talán rábízza adatait a Facebookra? Azt mondják, igen, és a harmadik fél cégek nem férhetnek hozzá. De a múltban megtették, most miért kell vakon hinnünk, hogy többé nem teszik meg.
Ezért újabb kihívás a cég számára, hogy bebizonyítsa, ez nem fordul elő többet, és a felhasználók adatai biztonságban vannak a szerverein. Természetesen keményen kell dolgozniuk ezen a téren, és javítaniuk kell a kommunikációt arra az esetre, ha valami új történne. Mert ha nem ez a helyzet, akkor mindig ugyanaz az érzésünk lesz, amit más cégek nem, annak ellenére, hogy tévedtek. De ha tisztában vagy, könnyebben átérezed magad, és úgy gondolod, hogy ezek bárkivel megtörténhetnek.
4. A polarizáció felszámolása
Egyetlen hálózat vagy platform sem helyezkedhet el semmilyen kérdés mellett vagy ellen, kivéve azokat, amelyek egyértelműen a szabadság és az emberi jogok elleni támadást jelentenek. A Facebooknak tehát nem kell arra törekednie, hogy láthatóvá tegye mindazokat a tartalmakat, amelyek bár a véleménynyilvánítás szabadságába tartoznak, csak a platform polarizálására törekednek.
5. Küzdj az álhírekkel szemben
Az álhírek vagy az álhírek a fentiekhez hasonlóak, komoly probléma, nehéz megoldással. Természetesen, ha ők maguk javítják megjelenésüket, nem segítenek leküzdeni őket. Az algoritmusoknak tehát ismét a háttérbe kell vonulniuk, és egy emberi csapatnak megfelelő eszközökkel, valamint világos és nyilvános jelzésekkel az iparág többi tagja, a jogalkotók és a felhasználók számára tudnia kell, hogyan kell cselekedni, ha bizonyos üzenetekkel szembesül.
A hazugság nem engedhető meg, még kevésbé, ha olyan dolgokról van szó, mint a földelés, az oltásellenesség stb.
6. Mutasd meg, hogy soha nem leszel a termék
És az összes kihívás közül a legnehezebb, meggyőzni magad arról, hogy nem te vagy a termék. Hogyan lehet ezt megtenni, ha kiderül, hogy ingyenes platformot kínál, és reklámbevételekből él, amit a felhasználók által a használat során szolgáltatott információkkal növel?
Nos, meg kell találniuk a módját, hogy a felhasználó lássa, hogy ezek az adatok teljesen anonim módon használhatók. Még akkor is, ha ez alacsonyabb teljesítményt jelent, és ezért csökkenteniük kell, hogy a hirdetőknek mennyibe kerül X felhasználó elérése minden hirdetéssel.
Összefoglalva, a közösségi hálózatok nem tűnnek el egyik napról a másikra, és még kevésbé a Facebook, amely az olyan platformokkal, mint az Instagram vagy a WhatsApp, nagy súllyal bír a társadalomban. De meg kell tenniük a részüket, hogy megmutassák a felhasználónak, hogy az adatok kezelésének módja tiszteletteljes. És ha ez azt jelenti, hogy kevesebbet kell keresni a nagyobb hasznosság és érték árán, akkor folytassa.
Képes lesz-e megfordítani a Facebook hírnevét?