Ha valaha is volt problémája a Facebookkal, akkor rájött, hogy nem könnyű felvenni a kapcsolatot ezzel a céggel, hogy megoldást találjanak. Emiatt, és hogy megkönnyítsük az Ön dolgát, ma elmagyarázzuk, hogyan teheti ezt meg lépjen kapcsolatba a Facebook-lal és megmutatjuk a megoldásokat a főbb problémákra amelyet ezen a közösségi hálózaton találhat meg.
Lépjen kapcsolatba a Facebookkal a webhelyükről
Mint említettük, gyakorlatilag lehetetlen feladat megtalálni egy e-mailt, egy közvetlen csevegést vagy egy telefonszámot, amellyel kapcsolatba léphet ezzel a céggel a probléma megoldása érdekében. Kivéve persze, ha Ön Facebookot használó cég. Ebben az esetben van egy parancsikon elérési útja a honlapján keresztül.
A hétköznapi felhasználók esetében az a megoldás, amelyet a Facebook a hibák, kétségek vagy problémák megoldására javasol, átmegy rajtuk súgó web. Ez a tipikus rendszerből áll Gyakran feltett kérdések (GYIK) vagy gyakran ismételt kérdések, ahol – ahogy a neve is sugallja – „oktatóanyagokon” vagy egyszerű magyarázatokon keresztül megoldást kínálnak mindazon gyakori problémákra, amelyekkel a felhasználók általában szembesülnek.
Az a tény, hogy a Facebooknak nincs közvetlen kapcsolati útvonala a teljes nyilvánosság számára, „érthető”, mivel a tanulmány szerint Digital 2020 Globális digitális áttekintés Ennek a cégnek összesen a tulajdonosa Havonta 2.449 millió aktív felhasználó. Képzelje el, ha ennek a cégnek napi kérdést kellene megoldania minden egyes felhasználó számára. Megvalósíthatatlan lenne.
Ezen a weboldalon megtalálja megoldást mindenféle problémára: bejelentkezés, hackek, visszaélések, értesítések, jelszó és egy hatalmas stb. Csak nézze meg a megfelelő hatókört, amelyhez a probléma tartozik, és keresse meg a „Népszerű témák” részt. Bár arra is megvan a lehetőség helyezze el kérdését a webhely keresőjébe és "intelligens" módon azt az eredményt fogja mutatni, amely a legközelebb áll a lekérdezéshez.
Főbb problémák a Facebookon és azok megoldása
Most, hogy ismeri a webet, amelyhez minden alkalommal hozzá kell férnie, ha problémája van a platformmal, megnézzük, melyek a fő, vagy inkább a leggyakoribb problémák, amelyekkel elszenvedhet, és hogyan lehet ezeket megoldani.
Bejelentkezés és profil problémák
Gyakran előfordul, hogy nehézségekbe ütközik a fiókjába való bejelentkezés során. A leggyakoribbak a következők:
- Jelentse a bejelentkezéssel kapcsolatos problémát: Ez egy űrlap, ahol részletezheti a fiókjába való bejelentkezés során felmerülő általános problémákat. Írja le részletesen a problémát, hogy a megoldásért felelős személy minden szükséges információval rendelkezzen. Ha lehetséges, javasoljuk, hogy adjon hozzá egy képernyőképet, amely egyértelműen tükrözi a problémát.
- Fiók visszaállítás: folyamat, amelyet követnie kell a fiók helyreállításához, ha nem emlékszik a jelszóra vagy a fiók elindításához szükséges e-mail címre.
- Fiók korlátozva: Előfordulhat, hogy fiókját több sikertelen bejelentkezési kísérlet után véletlenül letiltották, helytelen használat miatt, vagy valaki belépett a fiókjába, és „kegyelemből” szándékosan letiltotta. Ezt az űrlapot minden esetben ki kell töltenie.
- Feltört fiók: Ha úgy gondolja, vagy biztosan tudja, hogy felhasználói fiókját egy másik felhasználó feltörte, kövesse ezt a folyamatot.
- Hogyan védhetjük meg Facebook-fiókunkat: Bár ez önmagában nem jelent problémát, ez a szakasz általános kérdésekre ad választ a profil lehetséges fenyegetésekkel szembeni védelme érdekében követendő lépésekkel kapcsolatban.
Általános használati problémák
Általános hibák a platform használatakor:
- Adathalászat vagy spam: Ha bármilyen problémát észlel olyan fiókokkal kapcsolatban, amelyek megpróbálják megtéveszteni, átverni, vagy egyszerűen csak arra törekednek, hogy folyamatosan bármilyen spamet küldjenek Önnek, használja ezt a hozzáférést, hogy megtudja, mit kell tennie ebben az esetben.
- Profilok, bejegyzések, fényképek vagy bármilyen tartalom bejelentése: Ha bármilyen típusú tartalmat szeretne bejelenteni, ezen a linken a Facebook elmagyarázza azt a konkrét folyamatot, amelyet minden esetben követnünk kell. Az ilyen típusú tevékenységeket általában akkor követik, ha olyan típusú tartalmat találunk, amely véleményünk szerint sérti a közösség szabályait, vagy nem megfelelő.
- Adatvédelmi problémák: abban az esetben, ha olyan panaszt szeretne benyújtani, amely érinti a képvédelemhez való jogokat, ezen az űrlapon mindent részletezhet, és közvetlenül kapcsolatba léphet a platformmal.
- Egy másik felhasználó megszemélyesíti Önt: Ha olyan profilt vagy oldalt talál, amely Önt adja ki, kövesse ezeket a tippeket.
- Keresési problémák
- A Facebook-értesítésekkel kapcsolatos hibák
- Problémák a videók lejátszásával
- Harmadik féltől származó alkalmazásokkal kapcsolatos incidensek: ha bármilyen hibája, problémája vagy kétsége van egy alkalmazással kapcsolatban, amellyel mobiltelefonjával vagy számítógépével elérheti a Facebookot.
A Facebook oldalakkal kapcsolatos döntések
Ezek a fő hibák, amelyeket a közösségi hálózat „rajongói oldalaival” kapcsolatban találhat:
- Az oldal nem elérhető: ha megpróbál hozzáférni egy olyan oldalhoz, amelyet rendszeresen látogat, de az "Oldal nem található" vagy "Az oldal nem elérhető" üzenetet ad.
- problémák a hirdetésekkel
- Általános problémák a Facebook oldalakkal kapcsolatban: Ha egy oldallal kapcsolatos problémát szeretne jelenteni, kövesse ezt a folyamatot.
Ezek a fő problémák Mit találhatsz a Facebookon? és lehetséges megoldásaik. Ne feledje, hogy közvetlenül nem lehet velük felvenni a kapcsolatot, de szükség esetén elérhetővé tesszük a GYIK weboldalukat a felhasználók által feltett összes általános kérdéssel. És abban az esetben itt nem talál megoldástrészéhez érhetjük el lépjen kapcsolatba más felhasználókkal felvetni kétségeinket és közösen megoldani azokat. Ezt a részt a gyakran ismételt kérdések webhelyének végén találja.