Mums visiems taip nutiko vieną gražią dieną viskas, kas veikė be problemų, pradeda duoti klaidų. Vienas po kito ir, kas blogiausia, be racionalaus paaiškinimo. Taigi, jei esate „HBO Max“ ir jo serialų gerbėjas, jus užkabina drakono namas ir nenorite, kad klaida susprogdintų patirtį matant, kaip baigiasi Targaryens, pažiūrėkite į viską, ką jums sakome apie tai, kaip išspręsti jus galinčias kamuoti problemas.
Dažnos ir bendros klaidos
Kai naudojame srautinio perdavimo platformą, niekas neturėtų suklysti, jei naudojame vieną iš daugelio programų, paskelbtų mobiliesiems telefonams, planšetiniams kompiuteriams, kompiuteriams, konsolėms ir operacinėms sistemoms. set-top box (STB), pvz., „Android TV“, „Google TV“ ir, žinoma, „Apple tvOS“ arba „Amazon“ parduodamų „TV Sticks“ „FireOS“. Visais šiais atvejais nieko neturėtų nutikti tol, kol esame tikri, kad ėmėmės keleto priemonių, būtinų srautinio perdavimo būklei palaikyti. Ir jie yra šie.
Ar jūsų įrenginys suderinamas su HBO Max?
Pirmiausia Pažiūrėkime, ar įrenginys, iš kurio norite leisti platformos turinį, yra suderinamas. Nes svarstome ir kai kuriuos incidentus, kurių diagnozė labai paprasta: tenka keisti išmanųjį telefoną, planšetinį kompiuterį, išmanųjį televizorių, STB ar vaizdo žaidimų pultą. Taigi pateikiame jums visus minimalius reikalavimus, reikalingus mėgautis HBO Max kiekvienoje platformoje:
Išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai
- iPhone naudojant „iOS 12.2“
- iPad su iPadOS 12.2
- Android: 5 ar naujesnė versija.
Kompiuteriai
- PC su Windows 7 ar naujesne versija.
- Mac su macOS X 10.10 (Yosemite) arba naujesne versija.
"Smart TV"
- "Android TV": 5.0 ar naujesnė versija.
- "Apple TV" 4K arba Apple TV HD su naujausia tvOS versija.
- Gaisrinė televizija: Nei „Amazon“, nei „HBO Max“ savo oficialiame palaikymo puslapyje nenurodo minimalios versijos ir tik nurodo, kad ji „skirtingų įrenginių“.
- "Samsung" TV nuo 2016 m. ar vėliau.
- LG Išmanusis televizorius su webOS 3.5 ar naujesne versija.
Ar atnaujinote programą?
Jei vieną dieną įsitikinsite, kad daiktas neveikia gerai ir nepalietėte nieko esminio sistemoje, tas pats klaida yra versijoje, kurią bandote paleisti, kuris nėra paskutinis iš tų, kuriuos paskelbė HBO Max, todėl nėra galimybės pasiekti ar leisti turinio iš jos serverių. Taigi pirmiausia turėtumėte eiti į įrenginio, kuriame bandote peržiūrėti turinį, programų parduotuvę ir patikrinti, ar įdiegta naujausia. Taip, mes pereiname prie kito punkto.
Turi internetą?
Antrasis variantas, į kurį turime atsižvelgti, jei „HBO Max“ mums neveikia ir mes jį atnaujiname į naujausią versiją. patvirtinkite, kad įrenginyje, prie kurio prisijungiame, yra internetas su paslauga suderinamu greičiu. Kitaip tariant, ne tik turime ryšį, bet ir pasiruošę priimti tiek duomenų, kiek reikia siuntimui realiuoju laiku. Norėdami tai padaryti, išeikite iš HBO Max programos ir patikrinkite, ar bet kuri kita jūsų turima įkeliama be problemų (pvz., naršyklė ir svetainė, kuri, kaip žinote, niekada nesugenda). Jei rezultatas yra toks, kad niekas neveikia, jūs jau radote problemą.
Jei ir jūs norite padaryti greičio bandymas, galėsite žinoti, kokia kokybe ketinate žiūrėti serialus ir filmus.
Ar HBO Max nusileido?
Jei du ankstesni punktai nėra problema, turite patikrinti, ar HBO Max yra kaltas dėl paslaugų klaidų, ir taip, skirtingai nei „Netflix“, nėra puslapio, kuriame jie mums praneštų, ar serveriai neveikia, ar ne. Taigi rekomenduojame pažiūrėti puslapiai kurie stebi tą veiklą ir gali aptikti incidentą, kad išsiaiškintume, kad kaltė yra paslaugų teikėjo rankose.
Atsijunkite ir iš naujo paleiskite įrenginį
Kai atrodys, kad visa tai nėra problemos šaltinis, mes ieškosime sprendimo, kurį pati HBO Max siūlo savo palaikymo puslapyje, pvz., atsijunkite nuo paskyros ir paleiskite įrenginį iš naujo. Ši operacija gali leisti mums atkurti profilio duomenis, kurie taip pat galėjo būti sugadinti, ir neleisti normaliai veikti, šiuo atveju, HBO Max.
Taigi, norėdami atsijungti nuo paskyros HBO Max programoje, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Prieiga prie Nustatymai mobiliajame telefone, planšetiniame kompiuteryje, interneto naršyklėje, išmaniajame televizoriuje, STB arba vaizdo žaidimų pulte.
- Spustelėkite Uždarykite sesiją norėdami atsieti paskyrą.
- Dabar išjunkite įrenginį.
- Prieš vėl įjungdami, palaukite 10 sekundžių.
- Atidarykite programą HBO Maks.
- Prisijunkite ir patikrinkite, ar dingo visos klaidos.
Išvalykite programos talpyklą
„Android“ atveju turime kitą alternatyvą, pvz ištrinti šiuos laikinus duomenis, kuriuos programa generuoja kiekvieną kartą naudojant, tokiu būdu, kad laikui bėgant jie gali būti sugadinti. Tai sukelia nesėkmę, kuri neleidžia nieko pamatyti. Taigi paimkite savo įrenginį su „Google“ OS (mobiliuoju arba planšetiniu kompiuteriu) ir atlikite šiuos veiksmus. Žinoma, atminkite, kad jūsų OS įdiegimo telefono meniu šiek tiek pasikeitė, palyginti su tuo, ką nurodome toliau:
- eiti į Nustatymai jūsų prietaiso.
- Dabar ieškokite varianto programos.
- Ieškokite HBO Max visų rodomų sąraše (abėcėlės tvarka).
- Įėję į skyrių, eikite į skyrių Sandėliavimas.
- Apačioje pamatysite galimybę ištrinti talpyklos duomenis. spustelėkite Išvalykite talpyklą.
- Grįžkite į HBO Maks ir patikrinkite, ar klaidos išnyko.
Iš naujo įdiekite programą
Iki šiol bandėme išspręsti problemas neliesdami pačios programos, nes darome prielaidą, kad ji neturi jokių funkcinių problemų, tačiau, kaip ir laikinų duomenų talpykloje, Ką daryti, jei įdiegimas nėra toks, kaip turėtų? Taigi kitas dalykas yra jį ištrinti vadovaujantis instrukcijomis, kaip tai padaryti kiekvienoje operacinėje sistemoje, kurioje galime jį naudoti, tai yra, mobiliuosiuose telefonuose, planšetiniuose kompiuteriuose, kompiuteriuose, išmaniuosiuose televizoriuose, vaizdo žaidimų pultuose arba HDMI ir STB klavišuose.
Problemos su HBO Max „Samsung Smart TV“.
„Samsung“ oficialiai pripažino būdą, kaip išspręsti problemas, jei „HBO Max“ netinkamai įdiegiamas televizoriuje (2016–2021 m. modeliai) ir net nepavyksta to padaryti. Taigi, jei tai jūsų atvejis, prisiminkite veiksmus, kurių turite atlikti. Žiūrėk:
- Iš naujo nustatykite „Smart Hub“ pasiekdami meniu išmaniojo televizoriaus.
- Dabar pasirinkite parinktį konfigūracija.
- Tada spustelėkite "Smart Hub".
- Pasirinkite „Smart Hub“ nustatymas iš naujo.
- Dabar bandykite dar kartą įdiegti programą HBO Maks.
Jei klaida išlieka, turėsime atlikti kitą procesą, kuris yra „Smart TV“ savidiagnostika. Norėdami tai padaryti, turite:
- Prieiga prie meniu iš televizoriaus.
- Dabar įveskite parinktį Techninė pagalba.
- Ten pamatysite funkciją Automatinė diagnostika. Įeiname į jį.
- Spustelėkite Paleiskite iš naujo.
- Išmanusis televizorius paprašys jūsų a PIN. įveskite 0000 (keturi nuliai).
- Pasirinkite Taip kad procesas prasidėtų.
- Baigę patikrinkite gautą rezultatą ir bandykite dar kartą, jei galite įdiegti HBO Max programą.
Ar problema išlieka?
Jei visa tai, kas išdėstyta pirmiau, jums nepadėjo, atėjo laikas atidžiai pažvelgti į tai, kas vyksta su televizoriumi. „Samsung“ rekomenduojame du būdus. Žemiau paaiškinsime, kaip juos atlikti.
TV minkštas atstatymas
Kalbama ne apie televizoriaus gamyklinių nustatymų grąžinimą, bet apie tai perkrovimas, kuris viršija budėjimo režimą su kuriais veikia dauguma „Samsung“ modelių. Norėdami tai padaryti, turite:
- Paspauskite maitinimo mygtuką nuotolinio valdymo pulte, kol jis išsijungs ir vėl įsijungs (reikėtų tik penkių sekundžių).
- Dabar atjunkite išmanųjį televizorių iš lizdo ir palaukite 30 sekundžių prieš vėl įjungdami.
Patikrinkite, ar nėra OS naujinimų
Jei pirmiau minėti dalykai neveikia, laikas žengti žingsnį toliau ir Patikrinkite, ar įdiegtas naujausias naujinimas televizijos OS. Norėdami tai padaryti, turite laikytis šių nurodymų:
- Prieiga prie Nustatymai iš televizoriaus.
- Eikite į skyrių parama.
- Dabar ieškokite Programinės įrangos atnaujinimas.
- Spustelėkite Atnaujinti kad pradėtumėte ieškoti naujausios „Samsung“ išleistos OS versijos.
Ką daryti, jei viskas, kas išdėstyta pirmiau, nepavyks?
Jei nė vienas iš mūsų nurodytų dalykų jums netinka, tai būtų toliau nurodyta pabandykite susisiekti su HBO Max technine pagalba, kuri siūlo šias galimybes:
- paštu į susisiekite su [at]hbomax.com.
- kalbėtis tiesiogiai pranešti apie problemas:
- La telefono parinktis neveikia, nes jie įspėja, kad paslauga „dieną uždaryta“, todėl apie galimybę nurodo el. paštu.