Legea lui Murphy spune că dacă ceva poate merge prost, va fi. Ai avut un timp de liniște să stai pe canapea și să privești Baiatul o Inelele Puterii după o zi grea de muncă. Și când porniți aplicația Prime Video, întâlnești un eroare neașteptată. Lasă calmul să domnească. În rândurile următoare, vom explica tot ce puteți face pentru a rezolva această problemă.
Probleme comune Amazon Prime Video
Înainte de a intra în anumite zone și coduri de eroare specifice, vom începe cu erorile tipice care apar cel mai adesea atunci când nu putem reda Prime Video. Acestea sunt următoarele:
Reînnoiește-ți abonamentul Amazon Prime
Amazon Prime Video nu este vândut de obicei ca serviciu independent. Lucrul obișnuit este să-l folosești datorită Abonament Amazon Prime. Îți amintești ultima dată când l-ai reînnoit? Ar putea fi asta.
Dacă Amazon Prime nu funcționează, primul lucru pe care ar trebui să-l faci verificați starea contului dvs. de pe Amazon.es. Pentru a vă asigura că nu este această problemă, vedeți doar dacă contul dvs. este activ. Mergi la pagina 'Contul tău' de pe Amazon, apoi pe pagina de Configurarea serviciului principal. În interior vei găsi starea abonamentului, data reînnoirii și statisticile de utilizare.
Dacă este dezactivat, completați din nou detaliile de plată pentru a vă bucura din nou de serviciu.
Probleme de conectivitate – Wi-Fi sau ISP
Dacă contul dvs. nu se conectează, poate fi o problemă. problemă cu conexiunea dvs. la internet. Funcționează restul aplicațiilor de pe televizor? Puteți accesa o pagină web de pe telefonul mobil conectat la aceeași rețea?
Dacă utilizați o rețea de date
- Verificați dacă nu v-ați cheltuit limita trafic lunar.
- Asigură-te că nu ai probleme de acoperire. În unele cazuri, scăderea serviciilor dvs. de date se poate datora interferențelor sau saturația rețelei.
- Aveți rețeaua de date bine configurată? Dacă aveți tendința de a avea mai multe probleme cu alte servicii, aceasta poate fi din cauza a Configurare greșită a fișierului APN sau la probleme la antena terminalului dvs.
- În cazul în care există mai multe terminale cu același operator care prezintă aceleași probleme, se poate datora a scăderea serviciilor de operator în cauză în zona dumneavoastră. Va trebui să așteptați sau să sunați la serviciul tehnic pentru a vă ajuta.
Dacă utilizați o rețea Wi-Fi
- Primul și cel mai rapid este reporniți routerul. Oprește-l pentru câteva secunde și repornește-l.
- În paralel, asigurați-vă că nu se creează un dispozitiv interferențe în rețea.
- Dacă repornirea nu rezolvă problema, poate fi necesar să reporniți. configurați conexiunea Wi-Fi pe dispozitivul dvs. de redare.
- O altă cauză posibilă este că tu operator Tenga probleme de alimentare cu internet în aceste momente
Probleme de conectivitate – Scăderea serviciului
Prime Video folosește servere Amazon Web Services, care sunt cele mai bune din lume. Cu toate acestea, acelea servere nici nu sunt liberi de a fi infailibili. În anumite momente, este posibil ca problemele de conectivitate să nu depindă de conexiunea dvs., ci de a lor.
Verificați dacă este o Avarie serverul Amazon prea ușor. Doar du-te la paginaEste în jos chiar acum?' și verificați dacă Prime Video se confruntă în prezent cu probleme de conectivitate.
limitarea utilizării
Dacă vă împărtășiți contul ca familie, ceea ce vă împiedică să vizionați Prime Video poate fi la fel de simplu pe cât este deja plin. Prime Video permite 3 fluxuri simultan.
Codurile de eroare Amazon Prime Video
Prime Video oferă de obicei unele informații atunci când ne arată o eroare. Acestea pe care vi le vom arăta sunt cele mai comune:
Eroare 9074
Această eroare este destul de comună, dar Amazon nu explică în ghidul său la ce se datorează. Ceea ce recomandă ei când apare această eroare este reporniți routerul pe care le folosim.
Eroare 1060
Este o eroare cauzată de lipsa lățimii de bandă. De obicei nu apare la pornirea aplicației, ci în timpul reproducerii conținutului. În acest caz, verificați dacă alte dispozitive conectate la rețeaua dvs. nu ocupă toată lățimea de bandă. Această problemă apare de obicei destul de des în apartamentele studențești și în casele care au contractat planuri de internet foarte limitate, cum este cazul ADSL.
Eroare 5005
Există a conflict între contul dvs. și dispozitivul asociat. Dintr-un browser, accesați contul dvs. Amazon. Accesați „dispozitivele dvs.” și anulați înregistrarea a terminalului pe care îl utilizați. Apoi pornește din nou ca de obicei.
Eroare 7031
Tu aplicația este învechită. Reveniți la magazinul de aplicații al dispozitivului dvs. și descărcați cea mai recentă versiune de Amazon Prime Video.
Probleme Prime Video pe iOS, iPadOS și tvOS
Dacă contul dvs. Prime Video nu mai funcționează pe unul dintre dispozitivele dvs. iOS, faceți următoarele:
- Forțați închiderea aplicației: accesați meniul de comutare a aplicațiilor deschise și închideți Prime Video înainte de a-l redeschide. În caz contrar, veți minimiza doar aplicația.
- Reporniți dispozitivul: Ciclul de alimentare poate rezolva unele probleme de conectivitate care vă împiedică să accesați Prime Video.
- Deconectați-vă și redeschideți: Dacă există date corupte, aceasta va regenera jetonul de autentificare, permițându-vă să reveniți la Prime Video.
- Actualizați aplicația: asigurați-vă că utilizați întotdeauna cea mai recentă versiune a acestei aplicații pe iPhone, iPad sau Apple TV.
- actualizați-vă sistemul la cea mai recentă versiune disponibilă.
- Reinstalați aplicația: Dacă mai aveți probleme, dezinstalați și
Probleme Prime Video pe telefoanele și tabletele Android
Dacă aveți un smartphone sau o tabletă Android și aveți probleme cu Prime Video, iată ce puteți face:
- Forța de închidere: atingeți lung aplicația Prime Video. Apoi, atingeți „Informații despre aplicație”. Acolo, închideți forțat.
- Ștergeți memoria cache: În același meniu „informații despre aplicație”, ștergeți memoria cache a aplicației Prime Video. Unele fișiere pot cauza conflicte.
- Ștergeți datele: este, de asemenea, în același panou. Dacă îl verificați, va șterge datele și memoria cache ale aplicației. Acesta este cel mai simplu mod de a vă deconecta de la Prime Video pe dispozitivul dvs. Android. După ce ați făcut acest lucru, conectați-vă din nou cu datele dvs. Dacă problema a fost cu fișierele de configurare, aceasta o va rezolva.
- Actualizați-vă aplicația la maximul permis din Magazinul Play.
- actualizați-vă sistemul funcționează la versiunea maximă acceptată.
Probleme Prime Video pe televizoarele Samsung
Televizoarele inteligente Samsung pot prezenta numeroase probleme atunci când utilizați Prime Video. Cu toate acestea, problemele apar de obicei la televizoarele mai vechi:
- Ecran înghețat: Acest lucru se întâmplă de obicei la televizoarele compatibile, dar au deja o anumită vârstă. Vei începe să joci o serie și la început va funcționa, dar va începe să se despartă până când în sfârșit totul se blochează. Puteți încerca să ștergeți aplicația Prime Video și să o instalați din nou. Totuși, trebuie să fim realiști. Sistemele care vin implicit în Smart TV-urile au o dată de expirare. După câțiva ani, este de obicei mai interesant să adăugați un dongle sau un set-top box la televizor pentru a continua să vă bucurați de cele mai recente aplicații și servicii.
- aplicația nu este acceptată: Potrivit Prime Video, aplicația sa este compatibilă doar cu televizoarele marca coreeană care au fost fabricate după anul 2012. Cu toate acestea, fiecare televizor are specificații diferite, astfel încât performanța va fi diferită în fiecare caz.
la rezolva aceste probleme, ar trebui să faceți următoarele:
- Ștergeți aplicația și reinstalați-o.
- încheie sesiunea în aplicație și reporniți-o cu numele de utilizator și parola.
- Ștergeți aplicațiile pe televizor pe care nu îl folosiți pentru a elibera spațiu.
- actualizați-vă sistemul la cea mai recentă versiune.
- A face o diagnostic complet prin Samsung SmartHub.